LogoFresh Jobs Ahead
Ten Lifestyle Group
Ten Lifestyle Group
1001 – 5000 Служители
МаркетингПътуванияХотелиерство
Ten Lifestyle Group е глобална компания в областта на хотелиерството, пътуванията и маркетинга, която предоставя консиерж услуги и услуги за управление на начина на живот на заможни лица, корпоративни клиенти и членове на частни програми. От основаването си през 1998 г. Ten свързва своите членове с хотели, ресторанти, развлечения, туристически преживявания и събития по целия свят. Екипите ѝ работят с финансови институции, премиум марки и корпоративни партньори за укрепване на ангажираността и лоялността на клиентите чрез персонализирани услуги и дигитални платформи. Ten също така управлява корпоративни програми за лоялност и е публично листната на Лондонската фондова борса.
LinkedIn
Работни места в компанията

Старши CRM специалист в Мексико Сити

Ръководи CRM кампании, автоматизирани клиентски пътеки и персонализация за глобалния бизнес с услуги на Ten Lifestyle Group. Подобрява ангажираността и задържането на клиенти, реализациите и стойността на клиента за целия му жизнен цикъл.

MXМексикоХибридноПълен работен денСтаршиЗадължителен Език: английскиМениджър клиентски успехУспех на клиентите

Описание

  • Планира и провежда CRM кампании и автоматизирани клиентски пътеки по имейл и други канали.
  • Превръща бизнес целите в CRM стратегии, които повишават ангажираността, реализациите и задържането на клиенти.
  • Насърчава CRM практики, ориентирани към клиентите, съобразени с изискванията и насочени към създаване на стойност.
  • Гарантира, че имейл кампаниите подкрепят по-широките маркетингови цели.
  • Ръководи стратегията за имейл маркетинг, включително планиране, сегментиране, автоматизация и оптимизация.
  • Създава и подобрява многоетапни CRM пътеки за въвеждане, активиране, ангажиране и повторно ангажиране на клиенти.
  • Създава персонализирано динамично съдържание въз основа на поведенчески, транзакционни данни и данни за предпочитанията.
  • Провежда кампаниите точно, по график и на високо професионално ниво.
  • Разширява имейл списъците и разработва стратегии за сегментиране, персонализация и таргетиране.
  • Изгражда и управлява A/B тестове, контролни тестове и референтни показатели за ефективност.
  • Проследява и споделя резултати от CRM, прозрения и препоръки със заинтересованите страни.
  • Работи с аналитичните екипи за определяне на показатели за успех и рамки за измерване.
  • Прилага прозренията за ефективността при разработването на CRM стратегията и планирането на пътната карта.
  • Партнира си с екипите по маркетинг, продукти, технологии, правни въпроси и клиентско изживяване по CRM дейностите.
  • Насочва заинтересованите страни чрез ясна комуникация и препоръки, основани на данни.
  • Помага на екипите да съгласуват CRM приоритетите, графиците и добрите практики.
  • Гарантира, че CRM дейностите спазват нормативните изисквания за защита на данните и вътрешните стандарти за управление.
  • Допринася за CRM насоките, документацията и работните практики.
  • Следи развитието в бранша, инструментите и иновациите и открива възможности за подобрение.

Изисквания

  • Значителен опит в CRM или маркетинга през жизнения цикъл на клиента, за предпочитане в потребителски бизнес, членска организация или бизнес с абонаменти.
  • Практически опит с CRM платформи като Braze или Klaviyo, или със сходни инструменти.
  • Доказан успех в провеждането на автоматизирани клиентски пътеки и персонализирани кампании в голям мащаб.
  • Силни аналитични умения и способност за превръщане на данните в приложими прозрения.
  • Отлични умения за комуникация и управление на взаимоотношенията със заинтересованите страни.
  • Добри технически познания за CRM платформи и архитектура на данните, включително сегментиране на аудитории, модели на данни, логика за автоматизация и интеграции; способност за отстраняване на проблеми с доставката или данните съвместно с технически екипи.
  • Свободно владеене на английски език.
  • Опитът с големи глобални клиентски бази данни е предимство.
  • Познаването на управлението на съгласия, защитата на данните и съответствието с изискванията, например GDPR, е предимство.
  • Опитът в партньорство с продуктови и инженерни екипи по CRM дейности е предимство.
  • Опитът с премиум марки, програми за лоялност или марки, ориентирани към преживяванията, е предимство.
  • Месторабота: Мексико Сити.
  • Необходим е сигурен домашен офис на потвърдения адрес, без фонов шум или разсейващи фактори.
  • Трябва да покривате минималните изисквания за скорост на интернет за хибридна работа; скоростта ще бъде проверена по време на набирането и при започване на работа.

Придобивки

  • Конкурентен пакет за възнаграждение.
  • Хибриден режим на работа с дни от дома и от офиса.
  • Възможност за изцяло дистанционна работа за служители, които живеят извън района на офиса.
  • Конкурентен пакет платен отпуск.
  • Един платен ден за доброволческа дейност годишно.
  • Един месец платен творчески отпуск след всеки пет години трудов стаж.
  • Програма Ten Loyalty Rewards.
  • Възможности за дистанционна работа по време на почивка.
  • Отстъпки за служители за пътувания и развлечения.
  • Подкрепа за професионално развитие и възможности за напредък.
  • Глобален, динамичен и приобщаващ екип.
  • Възможности за професионално развитие в международна компания.

Свързани работни места

MezTal

Старши мениджър „Маркетингов успех на клиенти“ в сферата на грижата за възрастни хора

MezTal
1 – 10 Служители
Консултантски услугиМаркетингПодбор на персонал
MXМексикоХибридноПълен работен денСтаршиВодещ специалистЗадължителен Език: английскиМениджър клиентски успехУспех на клиентите

Консултирайте общности за възрастни хора относно дигитална маркетингова стратегия, управление на клиентски акаунти и резултати от кампании. Координирайте целите на клиентите с екипите на агенцията в подкрепа на растежа.

Отвори
CargoSprint

Представител „Обслужване на клиенти“ – платформа CargoSprint

CargoSprint
201 – 500 Служители
Спонсор на виза H1BЕлектронна търговияЛогистикаТранспорт
MXМексикоХибридноПълен работен денСредно нивоСтаршиЗадължителен Език: английскиМениджър клиентски успехУспех на клиентите
PMP

Подпомагайте дигиталната платформа за товарни превози на CargoSprint и VIP клиентите, като отстранявате проблеми в работна среда и координирате действията с техническите екипи. Използвайте клиентски наблюдения и данни за ефективността, за да подобрявате системите за товарни превози, процесите на обслужване и отношенията с клиентите.

Отвори
Boldr

Старши специалист по обслужване на клиенти в Boldr, хибридна работа в Мексико

Boldr
501 – 1000 Служители
Консултантски услугиЛогистикаМаркетинг
MXМексикоХибридноПълен работен денСтаршиЗадължителен Език: английскиЗащитник на клиентитеУспех на клиентите
Облак

Boldr търси старши специалист по обслужване на клиенти, който да предоставя емпатична поддръжка по множество канали, да разрешава технически проблеми и ескалации и да подобрява процесите за клиентско преживяване.

Отвори
Boldr

Старши специалист по обслужване на клиенти (хибридно, Мексико)

Boldr
501 – 1000 Служители
Консултантски услугиЛогистикаМаркетинг
MXМексикоХибридноПълен работен денСтаршиЗадължителен Език: английскиЗащитник на клиентитеУспех на клиентите
Облак

Подпомагайте клиентите на Boldr, като обработвате запитвания, оплаквания, ескалации и разследвания с емпатия и професионализъм. Ролята е насочена към разрешаване на проблеми, удовлетвореност на клиентите и непрекъснато подобряване на обслужването.

Отвори