LogoFresh Jobs Ahead
Ten Lifestyle Group
Ten Lifestyle Group
1 001 – 5 000 Працівники
ГостинністьМаркетингПодорожі
Ten Lifestyle Group — міжнародна компанія у сфері гостинності, подорожей і маркетингу, що надає консьєрж-сервіси та послуги з управління стилем життя заможним приватним клієнтам, корпоративним замовникам і учасникам приватних програм. Від заснування у 1998 році компанія Ten допомагає учасникам знаходити готелі, ресторани, розваги, туристичні враження та заходи по всьому світу. Її команди співпрацюють із фінансовими установами, преміальними брендами та корпоративними партнерами, посилюючи залученість і лояльність клієнтів завдяки персоналізованим послугам і цифровим платформам. Ten також керує корпоративними програмами лояльності та представлена на Лондонській фондовій біржі.
LinkedIn
Вакансії компанії

Старший фахівець із CRM у Мехіко

Керуйте CRM-кампаніями, автоматизованими сценаріями та персоналізацією в міжнародній сервісній компанії Ten Lifestyle Group. Підвищуйте залученість, утримання, конверсію та довічну цінність клієнтів.

MXМексикаГібридПовна зайнятістьСтарший спеціалістОбов’язкова Мова: англійськаМенеджер з успіху клієнтівУспіх клієнтів

Опис

  • Плануйте та проводьте CRM-кампанії й автоматизовані сценарії електронною поштою та іншими каналами.
  • Перетворюйте бізнес-цілі на CRM-стратегії, що підвищують залученість, конверсію та утримання клієнтів.
  • Просувайте клієнтоорієнтовані, відповідні вимогам і цінні CRM-практики.
  • Забезпечуйте відповідність email-кампаній ширшим маркетинговим цілям.
  • Керуйте стратегією email-маркетингу, зокрема плануванням, сегментацією, автоматизацією й оптимізацією.
  • Створюйте та вдосконалюйте багатокрокові CRM-сценарії для адаптації, активації, залучення та повторного залучення клієнтів.
  • Створюйте персоналізований динамічний контент на основі поведінкових і транзакційних даних та вподобань.
  • Проводьте кампанії точно, вчасно та на високому рівні якості.
  • Розширюйте списки розсилки й розробляйте стратегії сегментації, персоналізації та таргетингу.
  • Запроваджуйте й проводьте A/B-тести, контрольні тести та оцінювання ефективності.
  • Відстежуйте результати CRM, висновки й рекомендації та діліться ними із зацікавленими сторонами.
  • Співпрацюйте з аналітичними командами, щоб визначати показники успіху та підходи до вимірювання.
  • Використовуйте дані про ефективність під час розроблення CRM-стратегії та дорожньої карти.
  • Співпрацюйте з командами маркетингу, продукту, технологій, юридичного напряму та клієнтського досвіду щодо CRM.
  • Консультуйте зацікавлені сторони, чітко викладаючи рекомендації, засновані на даних.
  • Допомагайте командам узгоджувати пріоритети, графіки та найкращі практики CRM.
  • Стежте, щоб CRM-робота відповідала нормам захисту даних і внутрішнім стандартам управління.
  • Долучайтеся до розроблення CRM-настанов, документації та робочих практик.
  • Стежте за галузевими тенденціями, інструментами й інноваціями та визначайте можливості для вдосконалення.

Вимоги

  • Значний досвід роботи з CRM або маркетингом на життєвому циклі клієнта, бажано в споживчому бізнесі, членських або підписних сервісах.
  • Практичний досвід роботи з CRM-платформами, як-от Braze чи Klaviyo, або подібними інструментами.
  • Підтверджений успішний досвід масштабного запуску автоматизованих сценаріїв і персоналізованих кампаній.
  • Сильні аналітичні навички та вміння перетворювати дані на практичні висновки.
  • Відмінні навички взаємодії із зацікавленими сторонами та комунікації.
  • Ґрунтовне технічне розуміння CRM-платформ і архітектури даних, зокрема сегментації аудиторій, моделей даних, логіки автоматизації та інтеграцій; здатність усувати проблеми з доставленням або даними разом із технічними командами.
  • Вільне володіння англійською мовою.
  • Досвід роботи з великими міжнародними клієнтськими базами буде перевагою.
  • Знання управління згодами, захисту даних і дотримання нормативних вимог, зокрема GDPR, буде перевагою.
  • Досвід співпраці з продуктовими та інженерними командами щодо CRM буде перевагою.
  • Досвід роботи з преміальними брендами, програмами лояльності або брендами, орієнтованими на враження, буде перевагою.
  • Проживання в Мехіко.
  • Потрібен облаштований домашній офіс за підтвердженою адресою, без стороннього шуму та відволікальних чинників.
  • Потрібно відповідати мінімальним вимогам до швидкості інтернету для гібридної роботи; швидкість перевірятимуть під час наймання та після початку роботи.

Переваги

  • Конкурентний пакет оплати праці.
  • Гібридний формат роботи: частина часу вдома, частина — в офісі.
  • Можливість повністю дистанційної роботи для працівників, які живуть за межами офісної зони.
  • Конкурентний пакет оплачуваної відпустки.
  • Один оплачуваний день волонтерства на рік.
  • Місяць оплачуваної відпустки після кожних п’яти років роботи.
  • Програма Ten Loyalty Rewards.
  • Можливість працювати дистанційно під час відпустки.
  • Знижки для працівників на подорожі та розваги.
  • Підтримка професійного розвитку та можливості для кар’єрного зростання.
  • Міжнародна, динамічна та інклюзивна команда.
  • Кар’єрні можливості в міжнародній компанії.

Схожі вакансії

MezTal

Старший менеджер з успіху клієнтів у маркетингу — сфера догляду за літніми людьми

MezTal
1 – 10 Працівники
КонсалтингМаркетингПідбір персоналу
MXМексикаГібридПовна зайнятістьСтарший спеціалістПровідний спеціалістОбов’язкова Мова: англійськаМенеджер з успіху клієнтівУспіх клієнтів

Допомагайте закладам для літніх людей розробляти стратегії цифрового маркетингу, керувати клієнтськими обліковими записами й оцінювати результати кампаній. Узгоджуйте цілі клієнтів із роботою команд агенції, щоб підтримувати зростання.

Відкрити
CargoSprint

Фахівець із роботи з клієнтами — платформа CargoSprint

CargoSprint
201 – 500 Працівники
Спонсор візи H1BЕлектронна комерціяЛогістикаТранспорт
MXМексикаГібридПовна зайнятістьСередній рівеньСтарший спеціалістОбов’язкова Мова: англійськаМенеджер з успіху клієнтівУспіх клієнтів
PMP

Підтримуйте цифрову вантажну платформу CargoSprint і VIP-клієнтів: усувайте робочі збої та координуйте роботу з інженерними командами. Використовуйте відгуки клієнтів і дані про ефективність, щоб удосконалювати вантажні системи, процеси обслуговування та взаємини з клієнтами.

Відкрити
Boldr

Старший фахівець із роботи з клієнтами в Boldr, гібридний формат у Мексиці

Boldr
501 – 1 000 Працівники
КонсалтингЛогістикаМаркетинг
MXМексикаГібридПовна зайнятістьСтарший спеціалістОбов’язкова Мова: англійськаЗахисник інтересів клієнтівУспіх клієнтів
Хмара

Boldr шукає старшого фахівця із роботи з клієнтами для емпатичної підтримки в кількох каналах, розв’язання технічних проблем і ескалацій, а також покращення операційних процесів клієнтського досвіду.

Відкрити
Boldr

Старший спеціаліст із роботи з клієнтами (гібридний формат, Мексика)

Boldr
501 – 1 000 Працівники
КонсалтингЛогістикаМаркетинг
MXМексикаГібридПовна зайнятістьСтарший спеціалістОбов’язкова Мова: англійськаЗахисник інтересів клієнтівУспіх клієнтів
Хмара

Допомагайте клієнтам Boldr, опрацьовуючи запити, скарги, ескалації та розслідування з емпатією й професіоналізмом. Роль зосереджена на вирішенні проблем, задоволеності клієнтів і постійному вдосконаленні обслуговування.

Відкрити