LogoFresh Jobs Ahead
Ten Lifestyle Group
Ten Lifestyle Group
1.001 – 5.000 Εργαζόμενοι
ΜάρκετινγκΤαξίδιαΦιλοξενία
Η Ten Lifestyle Group είναι μια παγκόσμια εταιρεία φιλοξενίας, ταξιδιών και μάρκετινγκ που παρέχει υπηρεσίες concierge και διαχείρισης τρόπου ζωής σε άτομα υψηλής καθαρής περιουσίας, εταιρικούς πελάτες και μέλη ιδιωτικών προγραμμάτων. Από την ίδρυσή της το 1998, η Ten συνδέει τα μέλη της με ξενοδοχεία, εστιατόρια, ψυχαγωγία, ταξιδιωτικές εμπειρίες και εκδηλώσεις σε όλο τον κόσμο. Οι ομάδες της συνεργάζονται με χρηματοπιστωτικά ιδρύματα, premium brands και εταιρικούς εταίρους για να ενισχύσουν την αλληλεπίδραση και την αφοσίωση των πελατών μέσω εξατομικευμένων υπηρεσιών και ψηφιακών πλατφορμών. Η Ten διαχειρίζεται επίσης εταιρικά προγράμματα επιβράβευσης και είναι εισηγμένη στο Χρηματιστήριο του Λονδίνου.
LinkedIn
Θέσεις εργασίας στην εταιρεία

Ανώτερος ειδικός CRM στην Πόλη του Μεξικού

Ηγεσία σε καμπάνιες CRM, αυτοματοποιημένες διαδρομές πελατών και εξατομίκευση για την παγκόσμια επιχείρηση υπηρεσιών της Ten Lifestyle Group. Βελτίωση της αλληλεπίδρασης, της διατήρησης, των μετατροπών και της αξίας πελατών σε όλη τη διάρκεια ζωής τους.

MXΜεξικόΥβριδικάΠλήρης απασχόλησηSeniorΑπαιτούμενη Γλώσσα: ΑγγλικάΕπιτυχία πελατώνΥπεύθυνος επιτυχίας πελατών

Περιγραφή

  • Σχεδιασμός και υλοποίηση καμπανιών CRM και αυτοματοποιημένων διαδρομών μέσω email και άλλων καναλιών.
  • Μετατροπή επιχειρηματικών στόχων σε στρατηγικές CRM που αυξάνουν την αλληλεπίδραση, τις μετατροπές και τη διατήρηση πελατών.
  • Προώθηση πρακτικών CRM που εστιάζουν στον πελάτη, συμμορφώνονται με τους κανόνες και προσφέρουν αξία.
  • Διασφάλιση ότι οι καμπάνιες email υποστηρίζουν τους ευρύτερους στόχους μάρκετινγκ.
  • Ηγεσία στη στρατηγική μάρκετινγκ μέσω email, συμπεριλαμβανομένων του σχεδιασμού, της τμηματοποίησης, της αυτοματοποίησης και της βελτιστοποίησης.
  • Δημιουργία και βελτίωση πολυβηματικών διαδρομών CRM για την ένταξη, την ενεργοποίηση, την αλληλεπίδραση και την επανενεργοποίηση πελατών.
  • Δημιουργία εξατομικευμένου, δυναμικού περιεχομένου με βάση δεδομένα συμπεριφοράς, συναλλαγών και προτιμήσεων.
  • Υλοποίηση καμπανιών με ακρίβεια, εντός χρονοδιαγράμματος και με υψηλά πρότυπα ποιότητας.
  • Ανάπτυξη των λιστών email και διαμόρφωση στρατηγικών τμηματοποίησης, εξατομίκευσης και στόχευσης.
  • Καθιέρωση και διαχείριση δοκιμών A/B, δοκιμών ομάδων ελέγχου και σημείων αναφοράς απόδοσης.
  • Παρακολούθηση και κοινοποίηση αποτελεσμάτων CRM, ευρημάτων και συστάσεων στους ενδιαφερόμενους.
  • Συνεργασία με ομάδες αναλυτικών δεδομένων για τον καθορισμό δεικτών επιτυχίας και πλαισίων μέτρησης.
  • Αξιοποίηση των ευρημάτων απόδοσης στη στρατηγική CRM και στον σχεδιασμό του οδικού χάρτη.
  • Συνεργασία σε θέματα CRM με τις ομάδες Μάρκετινγκ, Προϊόντος, Τεχνολογίας, Νομικών και Εμπειρίας Πελάτη.
  • Καθοδήγηση των ενδιαφερόμενων μερών με σαφή επικοινωνία και συστάσεις βασισμένες σε δεδομένα.
  • Υποστήριξη της ευθυγράμμισης των ομάδων ως προς τις προτεραιότητες, τα χρονοδιαγράμματα και τις βέλτιστες πρακτικές CRM.
  • Διασφάλιση ότι οι εργασίες CRM συμμορφώνονται με τους κανονισμούς προστασίας δεδομένων και τα εσωτερικά πρότυπα διακυβέρνησης.
  • Συμβολή στις κατευθυντήριες γραμμές, την τεκμηρίωση και τις πρακτικές εργασίας CRM.
  • Παρακολούθηση των εξελίξεων του κλάδου, των εργαλείων και των καινοτομιών και εντοπισμός τρόπων βελτίωσης.

Απαιτήσεις

  • Εκτεταμένη εμπειρία στο CRM ή στο μάρκετινγκ κύκλου ζωής, κατά προτίμηση σε επιχείρηση καταναλωτικών προϊόντων, μελών ή συνδρομών.
  • Πρακτική εμπειρία με πλατφόρμες CRM όπως Braze ή Klaviyo, ή παρόμοια εργαλεία.
  • Αποδεδειγμένη επιτυχία στην υλοποίηση αυτοματοποιημένων διαδρομών και εξατομικευμένων καμπανιών σε μεγάλη κλίμακα.
  • Ισχυρές αναλυτικές δεξιότητες και ικανότητα μετατροπής δεδομένων σε εφαρμόσιμα ευρήματα.
  • Εξαιρετικές δεξιότητες διαχείρισης ενδιαφερόμενων μερών και επικοινωνίας.
  • Ισχυρή τεχνική κατανόηση πλατφορμών CRM και αρχιτεκτονικής δεδομένων, συμπεριλαμβανομένων της τμηματοποίησης κοινού, των μοντέλων δεδομένων, της λογικής αυτοματοποίησης και των διασυνδέσεων· ικανότητα αντιμετώπισης προβλημάτων παράδοσης ή δεδομένων σε συνεργασία με τεχνικές ομάδες.
  • Άριστη γνώση αγγλικών.
  • Η εμπειρία με μεγάλες, παγκόσμιες βάσεις δεδομένων πελατών αποτελεί πλεονέκτημα.
  • Η εξοικείωση με τη διαχείριση συγκατάθεσης, την προστασία δεδομένων και τη συμμόρφωση, όπως ο GDPR, αποτελεί πλεονέκτημα.
  • Η εμπειρία συνεργασίας με ομάδες προϊόντος και μηχανικών σε έργα CRM αποτελεί πλεονέκτημα.
  • Η εμπειρία με premium εμπορικά σήματα, προγράμματα πιστότητας ή εμπορικά σήματα που εστιάζουν στην εμπειρία αποτελεί πλεονέκτημα.
  • Κατοικία στην Πόλη του Μεξικού.
  • Απαιτείται ασφαλής χώρος εργασίας στο σπίτι στην επιβεβαιωμένη διεύθυνση, χωρίς θόρυβο υποβάθρου ή περισπασμούς.
  • Απαιτείται η κάλυψη των ελάχιστων ταχυτήτων σύνδεσης στο διαδίκτυο για υβριδική εργασία· θα επαληθεύονται κατά τη διαδικασία πρόσληψης και κατά την έναρξη εργασίας.

Παροχές

  • Ανταγωνιστικό πακέτο αποδοχών.
  • Υβριδική εργασία μεταξύ σπιτιού και γραφείου.
  • Επιλογές πλήρως εξ αποστάσεως εργασίας για εργαζομένους που ζουν εκτός της περιοχής του γραφείου.
  • Ανταγωνιστικό πακέτο αδειών μετ’ αποδοχών.
  • Μία ημέρα εθελοντισμού μετ’ αποδοχών κάθε χρόνο.
  • Ένας μήνας άδειας μετ’ αποδοχών μετά από κάθε πέντε έτη υπηρεσίας.
  • Πρόγραμμα Ten Loyalty Rewards.
  • Δυνατότητες για διακοπές με εξ αποστάσεως εργασία.
  • Εκπτώσεις εργαζομένων σε ταξίδια και ψυχαγωγία.
  • Υποστήριξη και ευκαιρίες επαγγελματικής εξέλιξης.
  • Μια παγκόσμια, δυναμική και συμπεριληπτική ομάδα.
  • Ευκαιρίες σταδιοδρομίας σε διεθνή εταιρεία.

Σχετικές θέσεις εργασίας

MezTal

Ανώτερος/η διευθυντής/ρια επιτυχίας πελατών μάρκετινγκ, οικιστικές μονάδες ηλικιωμένων

MezTal
1 – 10 Εργαζόμενοι
ΜάρκετινγκΠροσλήψειςΣυμβουλευτική
MXΜεξικόΥβριδικάΠλήρης απασχόλησηSeniorΕπικεφαλήςΑπαιτούμενη Γλώσσα: ΑγγλικάΕπιτυχία πελατώνΥπεύθυνος επιτυχίας πελατών

Καθοδηγήστε κοινότητες οικιστικών μονάδων ηλικιωμένων σε στρατηγική ψηφιακού μάρκετινγκ, διαχείριση λογαριασμών και απόδοση καμπανιών. Συντονίστε τους στόχους των πελατών με τις ομάδες του πρακτορείου για την υποστήριξη της ανάπτυξης.

Άνοιγμα
CargoSprint

Εκπρόσωπος επιτυχίας πελατών – Πλατφόρμα CargoSprint

CargoSprint
201 – 500 Εργαζόμενοι
Χορηγός βίζας H1BΕφοδιαστικήΗλεκτρονικό εμπόριοΜεταφορές
MXΜεξικόΥβριδικάΠλήρης απασχόλησηΜεσαίο επίπεδοSeniorΑπαιτούμενη Γλώσσα: ΑγγλικάΕπιτυχία πελατώνΥπεύθυνος επιτυχίας πελατών
PMP

Υποστήριξη της ψηφιακής πλατφόρμας φορτίων της CargoSprint και των VIP πελατών με επίλυση ζητημάτων παραγωγής και συντονισμό με τις ομάδες μηχανικών. Αξιοποίηση των πληροφοριών από πελάτες και των δεδομένων απόδοσης για τη βελτίωση των συστημάτων φορτίων, των διαδικασιών εξυπηρέτησης και των σχέσεων με πελάτες.

Άνοιγμα
Boldr

Ανώτερος εκπρόσωπος υποστήριξης πελατών στη Boldr, υβριδικά στο Μεξικό

Boldr
501 – 1.000 Εργαζόμενοι
ΕφοδιαστικήΜάρκετινγκΣυμβουλευτική
MXΜεξικόΥβριδικάΠλήρης απασχόλησηSeniorΑπαιτούμενη Γλώσσα: ΑγγλικάΕπιτυχία πελατώνΥπερασπιστής πελατών
Νέφος

Η Boldr αναζητά ανώτερο εκπρόσωπο υποστήριξης πελατών για empathetic υποστήριξη σε πολλαπλά κανάλια, επίλυση τεχνικών ζητημάτων και κλιμακώσεων, και βελτίωση των λειτουργιών εμπειρίας πελατών.

Άνοιγμα
Boldr

Ανώτερος Εκπρόσωπος Υποστήριξης Πελατών (Υβριδική εργασία, Μεξικό)

Boldr
501 – 1.000 Εργαζόμενοι
ΕφοδιαστικήΜάρκετινγκΣυμβουλευτική
MXΜεξικόΥβριδικάΠλήρης απασχόλησηSeniorΑπαιτούμενη Γλώσσα: ΑγγλικάΕπιτυχία πελατώνΥπερασπιστής πελατών
Νέφος

Υποστήριξη των πελατών της Boldr με διαχείριση ερωτημάτων, παραπόνων, κλιμακώσεων και διερευνήσεων με ενσυναίσθηση και επαγγελματισμό. Ο ρόλος επικεντρώνεται στην επίλυση ζητημάτων, την ικανοποίηση των πελατών και τη συνεχή βελτίωση της υπηρεσίας.

Άνοιγμα