Ten Lifestyle Group
Ten Lifestyle Group
Ten Lifestyle Group เป็นบริษัทระดับโลกที่ดำเนินงานด้านการบริการ การท่องเที่ยว และการตลาด โดยให้บริการคอนเซียร์จและการจัดการไลฟ์สไตล์แก่บุคคลที่มีสินทรัพย์สูง ลูกค้าองค์กร และสมาชิกของโครงการส่วนบุคคล นับตั้งแต่ก่อตั้งในปี 1998 Ten ได้เชื่อมโยงสมาชิกกับโรงแรม ร้านอาหาร ความบันเทิง ประสบการณ์การเดินทาง และกิจกรรมต่าง ๆ ทั่วโลก ทีมงานของบริษัททำงานร่วมกับสถาบันการเงิน แบรนด์ระดับพรีเมียม และพันธมิตรองค์กร เพื่อเสริมสร้างการมีส่วนร่วมและความภักดีของลูกค้าผ่านบริการเฉพาะบุคคลและแพลตฟอร์มดิจิทัล นอกจากนี้ Ten ยังบริหารโครงการสร้างความภักดีของลูกค้าสำหรับองค์กร และเป็นบริษัทจดทะเบียนในตลาดหลักทรัพย์ลอนดอน

ผู้เชี่ยวชาญ CRM อาวุโสในเม็กซิโกซิตี

ดูแลแคมเปญ CRM เส้นทางการสื่อสารอัตโนมัติ และการปรับเนื้อหาให้เหมาะกับแต่ละบุคคล สำหรับธุรกิจบริการระดับโลกของ Ten Lifestyle Group ยกระดับการมีส่วนร่วม การรักษาลูกค้า อัตราการเปลี่ยนเป็นลูกค้า และมูลค่าตลอดช่วงการเป็นลูกค้า

รายละเอียด

  • วางแผนและดำเนินแคมเปญ CRM รวมถึงเส้นทางการสื่อสารอัตโนมัติผ่านอีเมลและช่องทางอื่น ๆ
  • แปลงเป้าหมายทางธุรกิจเป็นกลยุทธ์ CRM ที่เพิ่มการมีส่วนร่วม การเปลี่ยนเป็นลูกค้า และการรักษาลูกค้า
  • ส่งเสริมแนวปฏิบัติด้าน CRM ที่ให้ความสำคัญกับลูกค้า สอดคล้องกับข้อกำหนด และสร้างคุณค่า
  • ดูแลให้แคมเปญอีเมลสนับสนุนเป้าหมายการตลาดโดยรวม
  • เป็นผู้นำกลยุทธ์การตลาดผ่านอีเมล ทั้งการวางแผน การแบ่งกลุ่ม การทำงานอัตโนมัติ และการเพิ่มประสิทธิภาพ
  • สร้างและปรับปรุงเส้นทาง CRM หลายขั้นตอนสำหรับการเริ่มต้นใช้งาน การกระตุ้นการใช้งาน การมีส่วนร่วม และการกลับมามีส่วนร่วมอีกครั้ง
  • สร้างเนื้อหาแบบไดนามิกที่ปรับให้เหมาะกับแต่ละบุคคล โดยอ้างอิงข้อมูลพฤติกรรม ธุรกรรม และความชอบ
  • ดำเนินแคมเปญอย่างถูกต้อง ตรงเวลา และได้มาตรฐานสูง
  • ขยายรายชื่ออีเมลและพัฒนากลยุทธ์การแบ่งกลุ่ม การปรับเนื้อหาเฉพาะบุคคล และการกำหนดกลุ่มเป้าหมาย
  • กำหนดและจัดการการทดสอบ A/B การทดสอบแบบกันกลุ่มควบคุม และเกณฑ์มาตรฐานด้านประสิทธิภาพ
  • ติดตามและแบ่งปันผลลัพธ์ ข้อมูลเชิงลึก และข้อเสนอแนะด้าน CRM กับผู้มีส่วนเกี่ยวข้อง
  • ทำงานร่วมกับทีมวิเคราะห์เพื่อกำหนดตัวชี้วัดความสำเร็จและกรอบการวัดผล
  • นำข้อมูลเชิงลึกด้านประสิทธิภาพไปใช้ในการวางกลยุทธ์ CRM และแผนงานตามลำดับเวลา
  • ร่วมมือด้าน CRM กับทีมการตลาด ผลิตภัณฑ์ เทคโนโลยี กฎหมาย และประสบการณ์ลูกค้า
  • ให้คำแนะนำแก่ผู้มีส่วนเกี่ยวข้องด้วยการสื่อสารที่ชัดเจนและข้อเสนอแนะที่อิงข้อมูล
  • ช่วยให้ทีมต่าง ๆ เห็นพ้องกันเกี่ยวกับลำดับความสำคัญ กำหนดการ และแนวปฏิบัติที่ดีด้าน CRM
  • ดูแลให้งาน CRM เป็นไปตามข้อกำหนดด้านความเป็นส่วนตัวของข้อมูลและมาตรฐานการกำกับดูแลภายใน
  • ร่วมจัดทำแนวทาง เอกสาร และวิธีปฏิบัติงานด้าน CRM
  • ติดตามความเคลื่อนไหว เครื่องมือ และนวัตกรรมในอุตสาหกรรม พร้อมระบุแนวทางปรับปรุง

คุณสมบัติ

  • มีประสบการณ์ด้าน CRM หรือการตลาดตลอดวงจรชีวิตลูกค้าอย่างมาก โดยเฉพาะในธุรกิจสินค้าอุปโภคบริโภค สมาชิกภาพ หรือบริการสมัครสมาชิก
  • มีประสบการณ์ใช้งานแพลตฟอร์ม CRM เช่น Braze หรือ Klaviyo หรือเครื่องมือที่คล้ายกัน
  • มีผลงานที่พิสูจน์ได้ในการดำเนินเส้นทางอัตโนมัติและแคมเปญเฉพาะบุคคลในวงกว้าง
  • มีทักษะการวิเคราะห์ที่แข็งแกร่งและสามารถเปลี่ยนข้อมูลเป็นข้อมูลเชิงลึกที่นำไปใช้ได้
  • มีทักษะการบริหารผู้มีส่วนเกี่ยวข้องและการสื่อสารเป็นเลิศ
  • เข้าใจเชิงเทคนิคเกี่ยวกับแพลตฟอร์ม CRM และสถาปัตยกรรมข้อมูลเป็นอย่างดี ครอบคลุมการแบ่งกลุ่มผู้ชม แบบจำลองข้อมูล ตรรกะการทำงานอัตโนมัติ และการเชื่อมต่อระบบ พร้อมแก้ไขปัญหาการส่งแคมเปญหรือข้อมูลร่วมกับทีมเทคนิคได้
  • ใช้ภาษาอังกฤษได้คล่อง
  • การมีประสบการณ์กับฐานข้อมูลลูกค้าขนาดใหญ่ระดับโลกจะได้รับการพิจารณาเป็นพิเศษ
  • การคุ้นเคยกับการจัดการความยินยอม ความเป็นส่วนตัวของข้อมูล และการปฏิบัติตามข้อกำหนด เช่น GDPR จะได้รับการพิจารณาเป็นพิเศษ
  • การมีประสบการณ์ทำงานร่วมกับทีมผลิตภัณฑ์และวิศวกรรมในงาน CRM จะได้รับการพิจารณาเป็นพิเศษ
  • การมีประสบการณ์กับแบรนด์ระดับพรีเมียม โปรแกรมความภักดี หรือแบรนด์ที่เน้นประสบการณ์จะได้รับการพิจารณาเป็นพิเศษ
  • ประจำอยู่ในเม็กซิโกซิตี
  • ต้องมีพื้นที่ทำงานที่บ้านอย่างปลอดภัย ณ ที่อยู่ที่ยืนยันแล้ว โดยไม่มีเสียงรบกวนหรือสิ่งรบกวนสมาธิ
  • ต้องมีความเร็วอินเทอร์เน็ตขั้นต่ำตามที่กำหนดสำหรับการทำงานแบบไฮบริด ซึ่งจะตรวจสอบระหว่างการสรรหาและเมื่อเริ่มงาน

สวัสดิการ

  • แพ็กเกจค่าตอบแทนที่แข่งขันได้
  • รูปแบบการทำงานแบบไฮบริดระหว่างบ้านกับสำนักงาน
  • มีตัวเลือกทำงานทางไกลเต็มรูปแบบสำหรับพนักงานที่อาศัยอยู่นอกพื้นที่สำนักงาน
  • สิทธิการลาหยุดโดยได้รับค่าจ้างที่แข่งขันได้
  • วันลาพิเศษโดยได้รับค่าจ้างหนึ่งวันต่อปีสำหรับทำกิจกรรมอาสาสมัคร
  • วันลาพักโดยได้รับค่าจ้างหนึ่งเดือนเมื่อทำงานครบทุกห้าปี
  • โปรแกรม Ten Loyalty Rewards
  • มีตัวเลือกทำงานทางไกลในช่วงวันหยุด
  • ส่วนลดสำหรับพนักงานในการเดินทางและความบันเทิง
  • การสนับสนุนและโอกาสในการพัฒนาอาชีพ
  • ทีมงานระดับโลกที่เปี่ยมพลังและเปิดรับความหลากหลาย
  • โอกาสเติบโตในสายอาชีพภายในบริษัทระดับนานาชาติ

งานที่เกี่ยวข้อง

MezTal

ผู้จัดการอาวุโสฝ่ายการตลาดและความสำเร็จของลูกค้า ธุรกิจที่พักอาศัยสำหรับผู้สูงอายุ

MezTal

ให้คำแนะนำแก่ชุมชนที่พักอาศัยสำหรับผู้สูงอายุด้านกลยุทธ์การตลาดดิจิทัล การบริหารบัญชีลูกค้า และผลการดำเนินแคมเปญ ประสานเป้าหมายของลูกค้ากับทีมเอเจนซีเพื่อสนับสนุนการเติบโต

เปิด
CargoSprint

เจ้าหน้าที่ดูแลความสำเร็จของลูกค้า – แพลตฟอร์ม CargoSprint

CargoSprint

สนับสนุนแพลตฟอร์มขนส่งสินค้าดิจิทัลของ CargoSprint และลูกค้า VIP ด้วยการแก้ไขปัญหาในระบบที่ใช้งานจริงและประสานงานกับทีมวิศวกรรม ใช้ข้อมูลเชิงลึกจากลูกค้าและข้อมูลผลการดำเนินงานเพื่อปรับปรุงระบบขนส่ง กระบวนการบริการ และความสัมพันธ์กับลูกค้า

เปิด
Boldr

เจ้าหน้าที่ดูแลลูกค้าอาวุโสที่ Boldr ทำงานแบบไฮบริดในเม็กซิโก

Boldr

Boldr กำลังมองหาเจ้าหน้าที่ดูแลลูกค้าอาวุโสเพื่อให้การสนับสนุนอย่างเข้าอกเข้าใจผ่านหลายช่องทาง แก้ไขปัญหาทางเทคนิคและกรณีที่ต้องส่งต่อ และปรับปรุงการดำเนินงานด้านประสบการณ์ลูกค้า

เปิด
Boldr

เจ้าหน้าที่อาวุโสฝ่ายดูแลลูกค้า (ทำงานแบบไฮบริด, เม็กซิโก)

Boldr

ให้การสนับสนุนลูกค้าของ Boldr โดยจัดการข้อซักถาม ข้อร้องเรียน การส่งต่อปัญหา และการตรวจสอบด้วยความเข้าใจและความเป็นมืออาชีพ บทบาทนี้มุ่งเน้นการแก้ไขปัญหา ความพึงพอใจของลูกค้า และการปรับปรุงบริการอย่างต่อเนื่อง

เปิด