LogoFresh Jobs Ahead
Ten Lifestyle Group
Ten Lifestyle Group
1.001 – 5.000 Zaposlenici
MarketingPutovanjaUgostiteljstvo
Ten Lifestyle Group globalna je kompanija iz područja ugostiteljstva, putovanja i marketinga koja pruža concierge usluge i usluge upravljanja životnim stilom imućnim pojedincima, korporativnim klijentima i članovima privatnih programa. Od osnutka 1998. godine Ten povezuje članove s hotelima, restoranima, zabavom, putovanjima i događanjima diljem svijeta. Njezini timovi surađuju s financijskim institucijama, premium brendovima i korporativnim partnerima kako bi unaprijedili angažman i lojalnost korisnika putem personaliziranih usluga i digitalnih platformi. Ten također upravlja korporativnim programima lojalnosti i javno je uvrštena na Londonsku burzu.
LinkedIn
Poslovi u tvrtki

Viši CRM stručnjak u Mexico Cityju

Vodi CRM kampanje, automatizirane korisničke putove i personalizaciju za globalno uslužno poslovanje tvrtke Ten Lifestyle Group. Poboljšava angažman i zadržavanje korisnika, konverzije i cjeloživotnu vrijednost korisnika.

MXMeksikoHibridnoPuno radno vrijemeSeniorObavezan Jezik: engleskiMenadžer uspjeha klijenataUspjeh klijenata

Opis

  • Planira i provodi CRM kampanje i automatizirane korisničke putove putem e-pošte i drugih kanala.
  • Pretvara poslovne ciljeve u CRM strategije koje povećavaju angažman, konverzije i zadržavanje korisnika.
  • Promiče CRM prakse usmjerene na korisnike, usklađene s propisima i usmjerene na stvaranje vrijednosti.
  • Osigurava da e-mail kampanje podupiru šire marketinške ciljeve.
  • Vodi strategiju e-mail marketinga, uključujući planiranje, segmentaciju, automatizaciju i optimizaciju.
  • Izrađuje i poboljšava višekoračne CRM putove za uvođenje, aktivaciju, angažman i ponovni angažman korisnika.
  • Stvara personaliziran dinamičan sadržaj na temelju podataka o ponašanju, transakcijama i preferencijama.
  • Kampanje provodi točno, prema rasporedu i uz visoke standarde kvalitete.
  • Povećava broj pretplatnika na e-poštu te razvija strategije segmentacije, personalizacije i ciljanja.
  • Uspostavlja i vodi A/B testove, kontrolne testove i referentne pokazatelje uspješnosti.
  • Prati i dijeli CRM rezultate, uvide i preporuke sa zainteresiranim stranama.
  • Surađuje s analitičkim timovima na određivanju mjera uspjeha i okvira za mjerenje.
  • Primjenjuje uvide o uspješnosti u CRM strategiji i planiranju daljnjeg razvoja.
  • Surađuje na CRM aktivnostima s timovima za marketing, proizvode, tehnologiju, pravne poslove i korisničko iskustvo.
  • Usmjerava zainteresirane strane jasnom komunikacijom i preporukama utemeljenima na podacima.
  • Pomaže timovima uskladiti CRM prioritete, rasporede i najbolje prakse.
  • Osigurava da su CRM aktivnosti u skladu s propisima o zaštiti podataka i internim standardima upravljanja.
  • Doprinosi CRM smjernicama, dokumentaciji i radnim praksama.
  • Prati razvoj u industriji, alate i inovacije te prepoznaje mogućnosti za poboljšanje.

Zahtjevi

  • Znatno iskustvo u CRM-u ili marketingu životnog ciklusa korisnika, po mogućnosti u potrošačkom, članskom ili pretplatničkom poslovanju.
  • Praktično iskustvo s CRM platformama kao što su Braze ili Klaviyo ili sa sličnim alatima.
  • Dokazani uspjeh u provedbi automatiziranih korisničkih putova i personaliziranih kampanja u velikom opsegu.
  • Izražene analitičke vještine i sposobnost pretvaranja podataka u konkretne uvide.
  • Izvrsne komunikacijske vještine i sposobnost upravljanja odnosima sa zainteresiranim stranama.
  • Dobro tehničko poznavanje CRM platformi i podatkovne arhitekture, uključujući segmentaciju publike, podatkovne modele, logiku automatizacije i integracije; sposobnost rješavanja problema s isporukom ili podacima u suradnji s tehničkim timovima.
  • Tečno znanje engleskog jezika.
  • Iskustvo s velikim globalnim bazama korisnika je prednost.
  • Poznavanje upravljanja privolama, zaštite podataka i usklađenosti, primjerice s GDPR-om, je prednost.
  • Iskustvo u suradnji s timovima za proizvode i inženjering na CRM aktivnostima je prednost.
  • Iskustvo s premium brendovima, programima vjernosti ili brendovima usmjerenima na doživljaj je prednost.
  • Mjesto rada je Mexico City.
  • Potrebna je sigurna kućna radna soba na potvrđenoj adresi, bez pozadinske buke i ometanja.
  • Potrebno je ispunjavati minimalne zahtjeve za brzinu interneta za hibridni rad; to će se provjeriti tijekom zapošljavanja i pri stupanju na rad.

Pogodnosti

  • Konkurentan paket plaće.
  • Hibridni rad koji uključuje rad od kuće i iz ureda.
  • Mogućnost potpuno udaljenog rada za zaposlenike koji žive izvan područja ureda.
  • Konkurentan paket plaćenog dopusta.
  • Jedan plaćeni dan volontiranja godišnje.
  • Jedan mjesec plaćenog sabatskog dopusta nakon svakih pet godina rada.
  • Program Ten Loyalty Rewards.
  • Mogućnost rada na daljinu tijekom odmora.
  • Popusti za zaposlenike na putovanja i zabavu.
  • Podrška za razvoj karijere i mogućnosti napredovanja.
  • Globalan, dinamičan i uključiv tim.
  • Mogućnosti za razvoj karijere u međunarodnoj tvrtki.

Povezani poslovi

CargoSprint

Predstavnik za korisničko iskustvo – platforma CargoSprint

CargoSprint
201 – 500 Zaposlenici
Sponzor vize H1BE-trgovinaLogistikaPrijevoz
MXMeksikoHibridnoPuno radno vrijemeSrednja razinaSeniorObavezan Jezik: engleskiMenadžer uspjeha klijenataUspjeh klijenata
PMP

Podržavajte CargoSprintovu digitalnu platformu za prijevoz tereta i VIP korisnike rješavanjem produkcijskih problema i koordinacijom s tehničkim timovima. Koristite uvide korisnika i podatke o uspješnosti za poboljšanje sustava za prijevoz tereta, uslužnih procesa i odnosa s klijentima.

Otvori