LogoFresh Jobs Ahead
EXL
EXL
Penaja Visa Pekerja MahirInsuransLogistikPenjagaan kesihatan
EXL ialah sebuah syarikat perundingan perniagaan dan perkhidmatan yang membantu organisasi menggunakan data, analitik dan teknologi untuk menambah baik operasi serta membuat keputusan yang lebih baik. Kerjanya merangkumi pengurusan operasi, analitik keputusan dan transformasi digital, dengan pengalaman menyokong pelanggan dalam bidang penjagaan kesihatan, insurans, kewangan dan logistik. EXL menggabungkan sains data dengan kepakaran perniagaan praktikal untuk membangunkan penyelesaian yang disesuaikan dengan matlamat, model operasi dan konteks industri setiap organisasi.
LinkedIn
Pekerjaan Syarikat

Ejen Meja Perkhidmatan EXL (Hibrid, Afrika Selatan)

Berikan sokongan peringkat pertama untuk perkakasan, perisian dan rangkaian bagi perniagaan analitik data serta operasi digital EXL. Selesaikan isu pengguna, berikan panduan dan penuhi perjanjian tahap perkhidmatan.

ZAAfrika SelatanHibridSepenuh masaPertengahanSeniorBahasa Diperlukan: InggerisEksekutif

Penerangan

  • Menjadi orang hubungan pertama bagi pengguna yang memerlukan bantuan teknikal melalui telefon, e-mel atau secara bersemuka.
  • Mendiagnosis isu perkakasan dan perisian dengan bertanya soalan serta menggunakan alat sokongan jarak jauh.
  • Menyelesaikan masalah teknikal rutin dan merujuk kes rumit kepada sokongan peringkat lebih tinggi.
  • Menyimpan rekod yang tepat tentang interaksi pengguna, isu teknikal dan penyelesaiannya.
  • Menambah maklumat baharu ke pangkalan pengetahuan.
  • Menjawab soalan pengguna dan membimbing mereka tentang aplikasi serta perisian.
  • Melatih pengguna apabila diperlukan.
  • Memproses tetapan semula kata laluan dan pembukaan akaun yang terkunci mengikut protokol keselamatan.
  • Menyokong pemasangan, kemas kini dan konfigurasi perisian.
  • Menyediakan stesen kerja dan peranti persisian serta memberikan bantuan asas perkakasan.
  • Memaklumkan pengguna tentang perkembangan isu, anggaran masa penyelesaian dan penyelesaian sementara.
  • Merujuk isu yang belum selesai kepada kakitangan sokongan kanan atau pasukan IT yang berkaitan.
  • Menggunakan alat desktop jarak jauh untuk menyokong pengguna dari jauh.
  • Memenuhi atau mengatasi perjanjian tahap perkhidmatan (SLA).
  • Mengikuti perkembangan produk, perkhidmatan dan trend teknologi syarikat.

Keperluan

  • Diploma sekolah menengah atau kelayakan setara; pensijilan atau kursus teknikal yang berkaitan merupakan kelebihan.
  • Pengetahuan asas tentang perkakasan komputer, aplikasi perisian dan sistem pengendalian.
  • Kemahiran menyelesaikan masalah dan pemikiran logik yang kukuh.
  • Kemahiran komunikasi lisan dan tulisan yang sangat baik.
  • Pendekatan berfokuskan pelanggan dalam memberikan sokongan pengguna.
  • Keupayaan bekerja dalam suasana yang pantas dan mengurus pelbagai tugas.
  • Biasa dengan alat dan kaedah sokongan jarak jauh.
  • Pengetahuan tentang prinsip dan amalan ITIL merupakan kelebihan.
  • Pengalaman terdahulu dalam khidmat pelanggan merupakan nilai tambah.

Faedah

  • Tiada faedah, kemudahan atau tambahan pampasan lain yang dinyatakan.

Pekerjaan Berkaitan

BrightView

Kaunselor dan Terapis Kesihatan Tingkah Laku

BrightView
1,001 – 5,000 Pekerja
Penaja Visa H1BBukan berasaskan keuntunganInsurans kesihatanPenjagaan kesihatan
USAmerika SyarikatVAVirginiaDi lokasiSepenuh masaJuniorBahasa Diperlukan: InggerisAhli terapi

Memberikan kaunseling ketagihan, menjalankan penilaian pengambilan pesakit dan menyumbang kepada perancangan rawatan di BrightView. Menyelaras penjagaan di lokasi bersama pasukan multidisiplin serta mendokumentasikan kemajuan klinikal pesakit.

Buka
gaiia

Pereka Produk Kanan, Pengebilan dan Pembayaran — gaiia (Kerja Jarak Jauh Kanada)

gaiia
51 – 200 Pekerja
B2BPerisianTelekomunikasi
CAKanada
$90,000 – $130,000 / tahun
Jarak jauhSepenuh masaPertengahanSeniorBahasa Diperlukan: InggerisPereka produk

Reka pengalaman pengebilan, pembayaran dan kutipan tunggakan untuk sistem operasi telekomunikasi gaiia, sambil memudahkan aliran kerja B2B yang kompleks. Bantu membangunkan sistem reka bentuk Boréal dan membawa idea produk daripada penyelidikan serta prototaip hingga pelancaran.

Buka