Boldr
Boldr
Boldr ir globāls pārvaldītu ārpakalpojumu un nodarbinātības pakalpojumu uzņēmums, kas palīdz uzņēmumiem veidot un vadīt izkliedētas komandas. Kā sertificēta B korporācija tā koncentrējas uz ētisku ārpakalpojumu sniegšanu un veido klientu pieredzes, inženierijas, datu un tehniskās komandas kā savu klientu zīmolu paplašinājumu. Boldr galvenokārt atbalsta e-komercijas un SaaS uzņēmumus, nodrošinot globālu personāla atlasi, ievadīšanu darbā un snieguma vadību vairāk nekā 100 klientu partneriem. Tās pieeja apvieno operatīvo atbalstu ar sociālo ilgtspēju, cenšoties radīt ilgtermiņa vērtību klientiem, komandas locekļiem un kopienām, kurās uzņēmums darbojas.

Vecākais klientu apkalpošanas speciālists (sezonas līgums) – hibrīddarbs Filipīnās

Sniedziet empātisku un precīzu klientu atbalstu saistībā ar pasūtījumiem, kontiem, jautājumiem un eskalācijām vairākos kanālos. Palīdziet uzlabot klientu apmierinātību, savlaicīgi risinot problēmas un nodrošinot kvalitatīvu apkalpošanu.

Apraksts

  • Atbalstiet klientus, pieklājīgi un profesionāli sniedzot precīzu un pilnīgu informāciju
  • Apstrādājiet pieteikumus, veiciet problēmu novēršanu, risiniet eskalācijas un izmeklēšanas, savlaicīgi atbildot un rūpīgi dokumentējot
  • Nosakiet klientu problēmu prioritātes, dokumentējiet, uzraugiet un risiniet tās
  • Izpētiet un risiniet ar pasūtījumiem saistītus jautājumus attiecīgajās platformās
  • Atjauniniet klientu kontus un pasūtījumus, tostarp adreses un kontaktinformāciju
  • Atbilstoši un nekavējoties eskalējiet klientu problēmas
  • Pastāvīgi iesakiet iespējas procesu uzlabošanai
  • Nodrošiniet augstas kvalitātes apkalpošanu, kas veicina klientu apmierinātību
  • Sadarbojieties ar ārējo komandu, lai uzturētu aktuālas zināšanas par produktiem un pakalpojumiem

Prasības

  • Bakalaura grāds jebkurā specialitātē
  • Divu līdz trīs gadu pieredze klientu apkalpošanā, izmantojot e-pastu, tālruni vai tērzēšanu
  • Iepriekšēja pieredze klientu apkalpošanā
  • Pamata zināšanas darbā ar Google Drive, Google Sheets, Google Docs un Microsoft Office
  • Lieliskas teksta izpratnes, mutiskās un rakstiskās saziņas prasmes
  • Spēja skaidri mutiski un rakstiski izskaidrot klientiem sarežģītas idejas
  • Pieredze darbā ar CRM vai pieteikumu sistēmu, piemēram, Gorgias, tiks uzskatīta par priekšrocību
  • E-komercijas vai loģistikas platformu, piemēram, Shopify, Flexport vai Atlassian, pārzināšana tiks uzskatīta par priekšrocību
  • Spēja ātri apgūt un izmantot jaunas tehnoloģijas, sistēmas un lietotnes
  • Vēlme konstruktīvi un ar atvērtu attieksmi pieņemt atsauksmes
  • Vidēja līmeņa zināšanas par izplatītām klientu pieredzes praksēm
  • Uz klientu vērsta pieeja un elastība, reaģējot uz dažādām personībām un situācijām
  • Pieejamība darbam pēc atvērta un elastīga grafika

Saistītās vakances

Berkeley Research Group (BRG)

Billing Specialist, Remote in the United States

Berkeley Research Group (BRG)
1001 – 5000 Darbinieki
AizsardzībaBūvniecībaLoģistika

Manage complex billing cycles, invoice processing, and work-in-progress analysis for BRG’s consulting and advisory engagements. Support clients, subcontractors, and firm teams across professional services projects.

Atvērt
Rochester Midland Corporation

Senior Field Service Engineer, Water Treatment — Santa Ana, CA

Rochester Midland Corporation

Support customer water treatment and food sanitation systems through equipment troubleshooting, user training, and technical service. Help improve system performance while contributing to customer satisfaction and repeat business.

Atvērt
Gifthealth

Senior Business Intelligence Architect II

Gifthealth

Lead Gifthealth’s Looker semantic modeling, Snowflake access, and client-facing business intelligence. Set technical standards and direction for BI developers and analysts in a healthcare setting.

Atvērt
Gifthealth

Senior Business Intelligence Developer, Gifthealth (Remote, Ohio)

Gifthealth

Lead Looker, dbt, and dashboard reporting for Gifthealth’s prescription healthcare platform. Build accurate, HIPAA-compliant PHI reports and manufacturer-facing outputs.

Atvērt
Vision RT Ltd

Field Service Engineer, IT Systems

Vision RT Ltd

Install and support Vision RT’s camera-guided radiation therapy systems at customer sites. The role involves extensive US travel and hands-on troubleshooting of Windows systems, hardware, and networks.

Atvērt