Trupanion
Trupanion
Trupanion ir mājdzīvnieku apdrošināšanas uzņēmums, kas koncentrējas uz to, lai suņi un kaķi varētu saņemt visaptverošu veterināro aprūpi. Uzņēmums, kas dibināts 2000. gadā, piedāvā segumu, kas paredzēts mājdzīvnieku aizsardzībai visa mūža garumā, tostarp iedzimtu slimību, alerģiju un progresīvas zobārstniecības ārstēšanas segumu. Tā VetDirect Pay™ sistēma nodrošina reāllaika maksājumus iesaistītajiem veterināro pakalpojumu sniedzējiem, savukārt klientu apkalpošana visu diennakti atbalsta mājdzīvnieku īpašniekus visā apdrošināšanas pieredzes laikā.

Trupanion klientu noturēšanas speciālists (attālināts darbs, Amerikas Savienotās Valstis)

Palīdziet uzņēmumam Trupanion saglabāt mājdzīvnieku apdrošināšanas klientus, kuri apsver polises atcelšanu. Sniedziet empātisku atbalstu pa tālruni, izskaidrojiet apdrošināšanas seguma vērtību un e-pastā piedāvājiet personalizētus ieteikumus.

Apraksts

  • Atbalstiet apdrošinājuma ņēmējus, kuri apsver polises atcelšanu, atbildot uz ienākošajiem zvaniem un e-pastiem un sniedzot skaidru informāciju un palīdzību
  • Apstrādājiet lielu zvanu skaitu, saglabājot empātiju, efektivitāti un produktivitāti termiņu radītā spiedienā
  • Izpētiet klientu bažas un meklējiet praktiskus risinājumus, kas veicina klientu noturēšanu
  • Mierīgi, profesionāli un empātiski risiniet sarežģītas situācijas
  • Izskaidrojiet mājdzīvnieku apdrošināšanas ilgtermiņa vērtību, lai klienti varētu pieņemt informētus lēmumus par segumu
  • Pielāgojiet katru sarunu klienta apstākļiem, lai veidotu patiesu saikni
  • Ātri pielāgojieties mainīgiem pienākumiem, procedūrām un darba plūsmām
  • Izmantojiet vairākas sistēmas un rīkus, lai nodrošinātu raitu klienta pieredzi
  • Efektīvi organizējiet darba slodzi un pārvaldiet laiku strauji strādājošā kontaktu centrā
  • Precīzi reģistrējiet saziņu ar klientiem CRM sistēmā
  • Patstāvīgi risiniet ierastas tehniskas problēmas un apgūstiet jaunus rīkus vai sistēmu izmaiņas
  • Izmantojiet alternatīvus risinājumus, lai saglabātu produktivitāti, gaidot IT palīdzību
  • Sasniedziet vai pārsniedziet produktivitātes un kvalitātes mērķus, strādājot vismaz 90% no plānotajām maiņām
  • Piedalieties video sanāksmēs ar ieslēgtu kameru, lai sadarbotos ar kolēģiem un uzturētu saikni ar komandu

Prasības

  • Vismaz trīs gadu pieredze klientu noturēšanā, kontu pārvaldībā vai līdzīgā strauji strādājoša zvanu centra amatā
  • Vismaz viena gada pieredze klientu apkalpošanā
  • Pierādīti panākumi klientu noturēšanā, atcelšanas gadījumu pārvaldībā un pakalpojumu atjaunošanā
  • Spēja nomierināt sarežģītas sarunas un empātiski risināt sūdzības vai jutīgus jautājumus
  • Spēcīgas mutiskās un rakstiskās saziņas prasmes
  • Pieredze darbā ar vairākām digitālajām platformām vienlaikus
  • Spēja identificēt un atrisināt tehniskas problēmas tiešas saziņas laikā ar klientu
  • CRM programmatūras pārzināšana klientu saziņas reģistrēšanai un pārvaldībai
  • Spēcīgas tehniskās problēmu novēršanas prasmes un pārliecība patstāvīgi izmantot tehnoloģijas attālinātā darbā
  • Pieredze attālinātā darbā privātā, no traucēkļiem brīvā darba vietā ar uzticamu vadu interneta savienojumu
  • Spēja iegūt un uzturēt derīgu Property and Casualty licenci visos 50 štatos un piemērojamajās jurisdikcijās, tostarp norādītajās Kanādas provincēs
  • Nepieciešams stabils vadu Ethernet interneta savienojums; bezvadu, satelīta un mobilā tīklāja savienojumi netiek pieņemti
  • Pieejamība darbam pilnas nedēļas nogales bez rotācijas
  • Atļauja strādāt jebkura ASV darba devēja labā; vīzas sponsorēšana nav pieejama

Priekšrocības

  • Ikmēneša prēmijas bez norādīta maksimālā apmēra, balstoties uz individuālajiem rezultātiem
  • Ierobežotas akciju vienības visiem jaunajiem komandas dalībniekiem, kas tiek piešķirtas četru gadu laikā
  • 1 500 ASV dolāru pieteikšanās prēmija kandidātiem, kuriem jau ir nepieciešamā licence
  • Medicīniskā, zobārstniecības un redzes apdrošināšana bez darbinieka izmaksām
  • Četras apmaksāta atvaļinājuma nedēļas
  • Deviņas apmaksātas brīvi izvēlamas svētku dienas
  • Piecu nedēļu apmaksāts sabata atvaļinājums pēc pieciem nostrādātiem gadiem
  • Bezmaksas medicīniskā apdrošināšana vienam sunim vai kaķim
  • Apmaksāts brīvais laiks brīvprātīgajam darbam bezpeļņas organizācijās
  • Bezmaksas uz vietas pieejams fitnesa centrs
  • Bezmaksas suņu pastaigu pakalpojumi biroja mājdzīvniekiem darba laikā
  • Bezmaksas autostāvvieta
  • Apmaksātas ORCA sabiedriskā transporta kartes

Saistītās vakances

Pennant

AR Billing Supervisor

Pennant

Lead Medicaid and managed care billing, accounts receivable, and revenue cycle operations for Pennant’s senior living communities. Oversee compliance, collections, reimbursement, audits, and billing teams across multiple states.

Atvērt
Working Families Party

Accounts Payable Specialist – Brooklyn Hybrid

Working Families Party
51 – 200 Darbinieki
Sociālā ietekmeValdība

Provide temporary accounts payable support for EpicWorks’ financial operations serving movement organizations. Handle invoices, reconciliations, expense reports, vendors, and AP systems during a period of transition.

Atvērt
Duke Energy Corporation

Senior Product Manager, Accounts Receivable and Customer Financial Services

Duke Energy Corporation

Lead Duke Energy’s SAP-based accounts receivable and customer financial services portfolio, shaping its product roadmaps and operations. Coordinate regulatory work and cross-functional delivery across the portfolio.

Atvērt
PGIM

Accounting Specialist, PGIM Fixed Income

PGIM

Support fee billing and revenue accruals for PGIM Fixed Income’s institutional clients. Prepare invoices, resolve billing issues, and help maintain financial controls and reporting.

Atvērt
Aveanna Healthcare

Remote Healthcare Billing Specialist in Arizona | Aveanna Healthcare

Aveanna Healthcare

Manage healthcare receivables, claims, denials, and payer reimbursement for Aveanna Healthcare. Support homecare finances with accurate collections and compliant billing practices.

Atvērt
CivilGrid

GIS Developer — CivilGrid, Kansas City

CivilGrid
11 – 50 Darbinieki
Būvniecība

Build Python-based geospatial workflows and utility data tools for CivilGrid’s civil infrastructure platform. This hybrid Kansas City role works with Esri, PostGIS, APIs, and GIS automation.

Atvērt