Trupanion ni kampuni ya bima ya wanyama wa kufugwa inayolenga kusaidia mbwa na paka kupata huduma kamili za mifugo. Ilianzishwa mwaka 2000, na inatoa bima iliyoundwa kusaidia wanyama wa kufugwa katika maisha yao yote, ikiwemo ulinzi dhidi ya magonjwa ya kurithi, mzio na matibabu ya hali ya juu ya meno. Mfumo wake wa VetDirect Pay™ huwezesha malipo ya wakati halisi kwa watoa huduma wa mifugo wanaoshiriki, huku huduma kwa wateja ya saa 24 kila siku, siku 7 kwa wiki ikiwaunga mkono wamiliki wa wanyama wa kufugwa katika mchakato mzima wa bima.
Mtaalamu wa Kuhifadhi Wateja wa Trupanion (Kazi ya Mbali, Marekani)
Saidia Trupanion kuwahifadhi wateja wa bima ya wanyama wanaofikiria kughairi. Toa usaidizi wa simu wenye huruma, eleza thamani ya bima, na fuatilia kupitia barua pepe kwa mwongozo unaolingana na mahitaji ya kila mteja.
Maelezo
- Wasaidie wamiliki wa sera wanaofikiria kughairi kupitia simu zinazoingia na barua pepe, kwa kutoa maelezo na usaidizi ulio wazi
- Shughulikia idadi kubwa ya simu huku ukidumisha huruma, ufanisi, na tija chini ya shinikizo la muda wa mwisho
- Chunguza wasiwasi wa wateja na utafute suluhisho za vitendo zinazohimiza uhifadhi wa wateja
- Tatua mawasiliano magumu kwa utulivu, weledi, na huruma
- Eleza thamani ya muda mrefu ya bima ya wanyama ili wateja waweze kufanya maamuzi yenye taarifa kuhusu bima yao
- Badilisha kila mawasiliano kulingana na hali ya mteja ili kujenga uhusiano wa kweli
- Badilika haraka kulingana na majukumu, taratibu, na mtiririko wa kazi unaobadilika
- Tumia mifumo na zana nyingi ili kutoa uzoefu mzuri kwa mwanachama
- Panga mzigo wa kazi na udhibiti muda kwa ufanisi katika kituo cha mawasiliano chenye kasi
- Rekodi kwa usahihi mawasiliano ya wateja katika CRM
- Tatua kwa kujitegemea matatizo ya kawaida ya kiufundi na ujifunze zana mpya au mabadiliko ya mfumo
- Tumia njia mbadala za kufanya kazi ili kuendelea kuwa na tija unaposubiri usaidizi wa IT
- Fikia au zidi malengo ya tija na ubora huku ukifanya kazi angalau 90% ya zamu zilizopangwa
- Jiunge na mikutano ya video ukiwa umewasha kamera ili kushirikiana na wenzako na kuendelea kuwa karibu na timu
Mahitaji
- Angalau miaka mitatu ya uzoefu katika kuhifadhi wateja, usimamizi wa akaunti, au nafasi inayolingana katika kituo cha simu chenye kasi
- Angalau mwaka mmoja wa uzoefu katika huduma kwa wateja
- Umeonyesha mafanikio katika kuwahifadhi wateja, kushughulikia kughairiwa, na kufanya upya huduma
- Uwezo wa kutuliza mazungumzo yenye changamoto na kushughulikia malalamiko au mada nyeti kwa huruma
- Uwezo thabiti wa kuwasiliana kwa mdomo na kwa maandishi
- Uzoefu wa kufanya kazi kwenye majukwaa kadhaa ya kidijitali kwa wakati mmoja
- Uwezo wa kutambua na kutatua matatizo ya kiufundi wakati wa mawasiliano ya moja kwa moja na mteja
- Uwezo wa kutumia programu ya CRM kurekodi na kudhibiti mawasiliano ya wateja
- Uwezo thabiti wa kutatua matatizo ya kiufundi na kujiamini kutumia teknolojia bila usimamizi katika nafasi ya kazi ya mbali
- Uzoefu wa kufanya kazi kwa mbali kutoka kwenye nafasi binafsi isiyo na usumbufu yenye intaneti ya waya inayotegemeka
- Uwezo wa kupata na kudumisha leseni hai ya Property and Casualty katika majimbo yote 50 na mamlaka zinazotumika, pamoja na majimbo ya Kanada yaliyogawiwa
- Intaneti thabiti ya Ethernet yenye waya inahitajika; intaneti isiyotumia waya, ya satelaiti, na hotspot za simu hazikubaliki
- Upatikanaji wa kufanya kazi wikendi nzima bila zamu za mzunguko
- Ruhusa ya kufanya kazi kwa mwajiri yeyote wa Marekani; udhamini wa visa haupatikani
Manufaa
- Bonasi za kila mwezi zisizo na kikomo cha juu kilichotajwa, kulingana na utendaji wa mtu binafsi
- Restricted Stock Units kwa washiriki wote wapya wa timu, zikimilikiwa hatua kwa hatua ndani ya miaka minne
- Bonasi ya kujiunga ya $1,500 kwa waombaji ambao tayari wana leseni inayohitajika
- Bima ya matibabu, meno, na macho inayotolewa bila gharama kwa mfanyakazi
- Likizo ya kulipwa ya wiki nne
- Siku tisa za mapumziko zinazoweza kuchaguliwa zikiwa za kulipwa
- Likizo maalum ya kulipwa ya wiki tano baada ya miaka mitano ya ajira
- Bima ya matibabu bila malipo kwa mbwa au paka mmoja
- Likizo ya kulipwa kwa kujitolea katika mashirika yasiyo ya faida
- Kituo cha mazoezi cha bila malipo kilicho kwenye eneo la kazi
- Huduma ya kutembeza mbwa bila malipo kwa wanyama wa ofisini wakati wa saa za kazi
- Maegesho ya bila malipo
- Kadi za usafiri za ORCA zinazolipiwa