Hyland
Hyland
1001 – 5000 Darbinieki
H1B vīzas sponsorsB2BSaaSUzņēmums
Hyland ir B2B SaaS uzņēmums, kas apkalpo biznesa klientus, izmantojot sadarbības kopienas platformu, kurā tiek publicēti jaunumi par produktiem, risinājumiem un pakalpojumiem. Hyland Community apvieno klientus, partnerus, ekspertus un citus dalībniekus, lai uzdotu jautājumus, apmainītos ar atsauksmēm, dalītos praktiskajās zināšanās un atrastu noderīgus padomus, kā pilnvērtīgāk izmantot Hyland piedāvājumu.

Digitālais klientu panākumu vadītājs (attālināts darbs Kostarikā)

Jūs vadīsiet klientu noturēšanu, produkta ieviešanu, līgumu atjaunošanu un paplašināšanu saistībā ar Hyland uzņēmumu satura risinājumiem. Šis amats ietver panākumu plānošanu, eskalāciju risināšanu, biznesa pārskatus un klientu atbalstītāju veidošanu.

Apraksts

  • Būsiet atbildīgs par klientu noturēšanu un izaugsmi visā klienta dzīves ciklā – no līguma parakstīšanas līdz tā atjaunošanai un paplašināšanai
  • Sadarbosieties ar klientiem, lai izprastu viņu mērķus un izveidotu panākumu plānus ar ik mēnesi pārskatāmiem mērķiem
  • Izveidosiet un īstenosiet klientu saglabāšanas plānus, lai mazinātu klientu aizplūšanu, pārvaldītu riskus un aizsargātu ikgadējos atkārtotos ieņēmumus
  • Vadīsiet biznesa pārskatus ar dažādu funkciju komandām
  • Nodrošināsiet klientu atsauksmju un produktu prioritāšu nodošanu iekšējām ieinteresētajām pusēm
  • Palīdzēsiet veidot produkta ceļvedi un attīstīt klientus par produkta atbalstītājiem
  • Strādāsiet ar klientu aprūpes un tehniskās klientu vadības komandām, lai risinātu kritiskas eskalācijas
  • Pārstāvēsiet klientu vajadzības atbalsta, mārketinga, pārdošanas, pakalpojumu un produktu stratēģijas jomās
  • Koordinēsiet iekšējos resursus, lai risinātu klientu jautājumus, bažas un problēmas
  • Sekosiet atbildību izpildei un nodrošināsiet organizācijas saistību izpildi
  • Mentorēsiet, vadīsiet un apmācīsiet komandas locekļus, kā arī sniegsiet konstruktīvu atgriezenisko saiti
  • Atbalstīsiet komandas attīstību un kvalitāti, daloties zināšanās un vadot apmācības

Prasības

  • Bakalaura grāds vai līdzvērtīga profesionālā pieredze
  • Vismaz divu gadu pieredze klientu panākumu vadītāja amatā
  • Pieredze projektu vadībā vai dalībā projektos strauji mainīgā vidē ar stingriem termiņiem
  • Spēcīgas mutiskās un rakstiskās saziņas prasmes
  • Spēcīgas organizēšanas, vairāku uzdevumu veikšanas un laika pārvaldības prasmes
  • Spēcīgas sadarbības un starppersonu prasmes
  • Spēcīga biznesa un tehnoloģiju izpratne
  • Uzņēmuma programmatūras tehnoloģiju pārzināšana
  • Spēja pārvērst mērķus īstenotās idejās un praktiskos risinājumos
  • Spēja vadīt projektus līdz pabeigšanai ar minimālu uzraudzību
  • Spēja ietekmēt, motivēt un mobilizēt komandas locekļus un biznesa partnerus
  • Gatavība ceļot līdz 25 procentiem darba laika
  • Spēja veidot kontaktu, iegūt uzticību, panākt vienprātību un veidot ilgtermiņa attiecības ar klientiem
  • Pieredze kritisku eskalāciju un sarežģītu klientu situāciju risināšanā
  • Pieredze biznesa pārskatu izveidē un prezentēšanā
  • Pieredze klientu produktu prioritāšu aizstāvēšanā un starpfunkcionālā sadarbībā
  • Labas Microsoft operētājsistēmu un produktu zināšanas

Priekšrocības

  • Karjeras attīstības resursi
  • Darbinieku labklājību atbalstošas programmas
  • Inovācijas veicinoša prakse
  • Iekļaujoša darba kultūra
  • Darbinieku iniciatīvas un kopienas atbalsta kampaņas

Saistītās vakances

Horace Mann

Senior Large Loss Property Adjuster

Horace Mann

Handle high-exposure homeowner property claims for Horace Mann, an insurer serving educators. Investigate losses, analyze coverage, negotiate settlements, and support catastrophe response.

Atvērt
Field Nation

Insurance Claims Associate — Field Nation, Dhaka

Field Nation

Investigate marketplace liability and injury claims, document cases, and support insurance operations at Field Nation. This full-time role follows a hybrid schedule in Dhaka, Bangladesh.

Atvērt
Travelers

Auto Liability Claims Representative

Travelers

Investigate, evaluate, negotiate, and resolve injury and property damage claims for Travelers. Manage claim caseloads, settlements, litigation, and customer communications in a hybrid role.

Atvērt
Arkansas Blue Cross and Blue Shield

Remote Medical Claims Specialist

Arkansas Blue Cross and Blue Shield

Process medical claims that require manual review for Arkansas Blue Cross and Blue Shield, investigating benefits, eligibility, coding, audits, and processing issues. This full-time remote role is based in the United States.

Atvērt
Sedgwick

Workers’ Compensation Claims Examiner, Hawaii

Sedgwick

Handle complex workers’ compensation claims in Hawaii for Sedgwick, from exposure investigations through resolution. Duties include evaluating benefits, negotiating settlements, and coordinating with claimants, clients, and excess carriers.

Atvērt
Great American Insurance Group

Senior Workers' Compensation Claims Specialist - Great American Insurance Group (Remote)

Great American Insurance Group
5001 – 10 000 Darbinieki
ApdrošināšanaB2B

Handle complex workers’ compensation claims in California and Oregon for Strategic Comp, a specialty insurance provider. Investigate claims, set reserves, negotiate settlements, and guide cases to resolution in a remote role.

Atvērt
Mercury Insurance

Remote Property Claims Examiner II

Mercury Insurance

Investigate and settle moderate homeowners property claims for Mercury Insurance through virtual inspections, damage estimates, and negotiations with policyholders and vendors.

Atvērt
Travelers

General Liability Claims Representative

Travelers

Manage injury and property damage claims for Travelers, a property and casualty insurer. Investigate coverage, liability, damages, reserves, and settlements, and issue claim payments.

Atvērt
HealthEdge

Remote Claims Examiner II — HealthEdge

HealthEdge

Adjudicate healthcare claims for HealthEdge’s health insurance operations platform, reviewing coding, coverage criteria, and payment edits. The role also includes mentoring junior colleagues and contributing to quality and process projects.

Atvērt
American Family Insurance

Associate Claims Care Center Representative (Hybrid) — American Family Insurance

American Family Insurance

Handle customer inquiries about new and existing claims by phone and through digital channels. Review coverage, process payments, and support low-complexity claims.

Atvērt