Charity Link
Charity Link
201 – 500 Darbuotojai
KonsultavimasLogistikaRinkodara
„Charity Link“ yra Jungtinės Karalystės lėšų rinkimo organizacija, rengianti profesionalias ir etiškas kampanijas, skirtas labdaros organizacijoms padėti rinkti lėšas ir didinti informuotumą apie jų veiklą. 1995 m. įkurta įmonė remia labdaros partnerius pasitelkdama šimtus apmokytų lėšų rinkėjų ir derindama struktūruotą mokymąsi apie šią sritį su nuolatine kampanijų parama. Jos veikla grindžiama ilgalaikiais santykiais, aukštais standartais ir pagalba labdaros organizacijoms siekiant strateginių tikslų.

Klientų aptarnavimo vadovas – hibridinis darbas, Jungtinė Karalystė

Padėkite labdaros lėšų rinkimo komandoms palaikyti klientų ryšius, rengti ataskaitas, užtikrinti atitiktį ir vykdyti kampanijas. Dirbant hibridiniu būdu taip pat reikės spręsti klientų ir lauko komandų užklausas.

Aprašymas

  • Padėsite Client Services Account Manager užtikrinti aukštos kokybės paslaugas klientams ir lauko komandoms
  • Palaikysite kasdienius klientų ryšius rengdami pažangos ataskaitas, stebėdami reikalavimus, fiksuodami susitikimų pastabas ir teikdami kampanijų naujienas
  • Tvarkysite skundus ir užklausas nuo jų gavimo iki išsprendimo
  • Bendradarbiausite su vidaus komandomis ir klientais atliekant tyrimus bei renkant duomenis
  • Padėsite Account Managers administravimo, ataskaitų rengimo ir kampanijų naujienų srityse
  • Prisidėsite prie atitikties veiklų, įskaitant Mystery Shop programų stebėseną, ataskaitų rengimą ir analizę
  • Rengsite duomenų analizę ir rašytinius komentarus konkretiems klientams skirtose ataskaitose
  • Kursite ir atnaujinsite kampanijų turinį bei medžiagą, skirtą platinti lėšų rinkėjams ir vidaus komandoms
  • Prižiūrėsite vidaus dokumentaciją, instrukcijas ir kampanijų apžvalgas
  • Dirbsite su lauko komandomis spręsdami įvairias operacines užklausas
  • Stebėsite ir administruosite skyriaus telefono linijas bei el. pašto dėžutes
  • Koordinuosite su privačiomis vietomis ir veikla nuo durų iki durų susijusias operacines užklausas ir patvirtinimus su vidaus padaliniais bei klientais

Reikalavimai

  • Patirtis palaikant ryšius su vidaus ir išorės klientais
  • Duomenų tvarkymo ir ataskaitų rengimo išmanymas
  • Profesionalus ir pasitikėjimą keliantis bendravimas telefonu
  • Didelis dėmesys detalėms
  • Gerai išvystyti administraciniai įgūdžiai
  • Noras pagal darbo sąlygas prireikus atlikti ir kitas užduotis

Privalumai

  • Hibridinis darbas, įskaitant vieną dieną biure

Susiję darbai

Allstate

Auto Damage Estimator and Supplement Writer

Allstate

Estimate, review, and negotiate auto repair supplements for National General claims, working with body shops across Eastern U.S. states. Most of the role focuses on supplement handling, claim decisions, settlements, and repair estimate quality.

Atidaryti