Charity Link
Charity Link
Charity Linkは、慈善団体のために資金と認知度を高める、専門的かつ倫理的なキャンペーンを企画・実施する英国のファンドレイジング団体です。1995年に設立され、数百人のファンドレイザーからなる訓練を受けたチームを通じて慈善団体のパートナーを支援し、体系的な業界研修と継続的なキャンペーン支援を組み合わせています。その活動は、長期的な関係、高い基準、そして慈善団体が戦略的目標を推進できるよう支援することを重視しています。

クライアントサービス責任者――ハイブリッド勤務、英国

慈善募金チームの顧客関係、レポート、コンプライアンス、キャンペーン運営を支援します。 ハイブリッド勤務のこのポジションでは、顧客や現場チームからの問い合わせ対応も行います。

仕事内容

  • クライアントサービスアカウントマネージャーを補佐し、顧客と現場チームに質の高いサービスを提供する
  • 進捗レポート、要件の追跡、議事録、キャンペーン更新を通じて日々の顧客関係を維持する
  • 苦情や問い合わせを受け付けから解決まで管理する
  • 社内チームおよび顧客と連携して調査やデータ収集を行う
  • アカウントマネージャーの事務処理、レポート作成、キャンペーン更新を支援する
  • ミステリーショッパープログラムのモニタリング、報告、分析など、コンプライアンス業務に貢献する
  • 顧客別レポート用のデータ分析と文書によるコメントを作成する
  • 募金担当者および社内チームに配布するキャンペーンのコンテンツと資料を作成・更新する
  • 社内文書、操作ガイド、キャンペーンレビューを管理する
  • 現場チームと協力して臨時の運営上の問い合わせを解決する
  • 部門の電話回線とメール受信箱を監視・管理する
  • 社内部門および顧客と連携し、非公開施設と戸別訪問チャネルに関する運営上の問い合わせや承認を調整する

応募要件

  • 社内外の顧客またはクライアントとの折衝経験
  • データの取り扱いとレポート作成に関する知識
  • プロフェッショナルで自信のある電話応対
  • 細部への高い注意力
  • 十分に身についた事務処理能力
  • 雇用条件の一環として依頼された場合、その他の業務にも対応する意欲

福利厚生

  • 週1日のオフィス勤務を含むハイブリッド勤務

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