Charity Link
Charity Link
Charity Link — британская организация по сбору средств, которая проводит профессиональные и этичные кампании, призванные привлекать финансирование и повышать осведомлённость о благотворительных организациях. Основанная в 1995 году, компания поддерживает благотворительных партнёров с помощью обученной команды из сотен фандрайзеров, сочетая структурированное отраслевое обучение с постоянной поддержкой кампаний. Её работа строится на долгосрочных отношениях, высоких стандартах и содействии благотворительным организациям в достижении их стратегических целей.

Специалист по работе с клиентами — гибридный формат, Великобритания

Поддержка отношений с клиентами, отчётности, соблюдения требований и проведения кампаний для команд по сбору средств на благотворительность. Гибридная работа также включает решение вопросов клиентов и выездных команд.

Описание

  • Поддерживать менеджера по работе с клиентами в обеспечении высокого качества обслуживания клиентов и выездных команд
  • Поддерживать повседневные отношения с клиентами с помощью отчётов о ходе работы, отслеживания требований, протоколов встреч и обновлений по кампаниям
  • Обрабатывать жалобы и запросы с момента их получения до полного решения
  • Сотрудничать с внутренними командами и клиентами при проведении расследований и сборе данных
  • Помогать менеджерам по работе с клиентами с административными задачами, отчётностью и обновлениями по кампаниям
  • Участвовать в мероприятиях по соблюдению требований, включая мониторинг, отчётность и анализ программ Mystery Shopping
  • Готовить анализ данных и письменные комментарии для отчётов по отдельным клиентам
  • Создавать и обновлять содержание и материалы кампаний для распространения среди сборщиков средств и внутренних команд
  • Вести внутреннюю документацию, инструкции и обзоры кампаний
  • Работать с выездными командами для решения оперативных запросов по мере необходимости
  • Контролировать и администрировать телефонные линии отдела и электронные почтовые ящики
  • Координировать оперативные запросы и согласования по частным объектам и каналам «от двери к двери» с внутренними отделами и клиентами

Требования

  • Опыт взаимодействия как с внутренними, так и с внешними заказчиками или клиентами
  • Знание принципов работы с данными и подготовки отчётов
  • Профессиональная и уверенная манера общения по телефону
  • Внимательность к деталям
  • Хорошо развитые административные навыки
  • Готовность выполнять другие обязанности по запросу в рамках условий трудоустройства

Преимущества

  • Гибридный формат работы с одним рабочим днём в офисе

Похожие вакансии

ONI

Менеджер по цифровому маркетингу

ONI

Руководите измеримым B2B-маркетингом научной технологии наноимиджинга ONI. Отвечайте за кампании, автоматизацию, программы работы с целевыми компаниями и атрибуцию влияния на воронку продаж.

Открыть
Terac

Старший руководитель инженерного направления в финтехе: платформы выпуска карт (удалённо, США)

Terac

Terac ищет руководителей продуктовых и инженерных команд в финтехе для обсуждения инфраструктуры выпуска потребительских карт. Расскажите о своём опыте в рамках оплачиваемого удалённого интервью для исследовательской платформы ИИ.

Открыть
Optiveum

Бизнес-аналитик по торговле акциями

Optiveum

Анализировать процессы, системы и данные торговли акциями в странах Северной Европы. Преобразовывать выявленные пробелы в бизнес-требования и рекомендации по решениям.

Открыть
CANAL+ Polska

Стажёр по внешним коммуникациям КСО и цифровому контенту

CANAL+ Polska
1 001 – 5 000 Сотрудники
B2CМедиаЭлектронная коммерция

Помощь CANAL+ в освещении социальных и экологических инициатив во внешних коммуникациях: создание цифрового контента, работа с соцсетями, редакционное планирование и мероприятия. Гибридная стажировка в Исси-ле-Мулино.

Открыть
My Hero VA

Стратег по контенту и росту в социальных сетях

My Hero VA

Создавайте и оптимизируйте контент для социальных сетей компании в сфере комиксов и развлечений. Развивайте органическую аудиторию проектов с персонажами, игр, цифровых продуктов и развлекательных проектов.

Открыть
Absa Group

Аналитик решений, банковский DevOps

Absa Group

Преобразовывать потребности банковского бизнеса в пользовательские истории, системные требования и ручные тесты. Поддерживать внедрение решений, взаимодействуя с представителями бизнеса и междисциплинарными командами.

Открыть
Johnson & Johnson

Старший аналитик по технонадзору — Johnson & Johnson, гибридный формат в Мехико

Johnson & Johnson

Контролируйте безопасность лекарств и медицинских изделий в Johnson & Johnson, расследуйте сигналы и выявляйте первопричины. Совершенствуйте процессы обеспечения безопасности и помогайте управлять рисками продукции на этапах разработки, клинических исследований и регуляторного одобрения.

Открыть
Johnson & Johnson

Старший аналитик по технонастороженности

Johnson & Johnson

Руководите мониторингом безопасности продукции Johnson & Johnson, оценкой сигналов и расследованиями. Участвуйте в контроле рисков, подготовке отчетности и совершенствовании системы качества.

Открыть
Pets Deli

Ведущий backend-разработчик, Elixir/Phoenix

Pets Deli

Развивайте платформу Pets Deli на Elixir/Phoenix для заказов корма, оформления покупок, оплаты и подписок. Переносите устаревшие сервисы и отвечайте за архитектуру, надежность и выпуск изменений.

Открыть
YASH Technologies

Старший инженер-программист Core Java

YASH Technologies

Создавайте и поддерживайте корпоративные приложения на Java в YASH Technologies, технологическом интеграторе. В задачи входят проектирование и оптимизация решений, развертывание ПО и наставничество для разработчиков.

Открыть