Ang Charity Link ay isang organisasyon sa UK na nangangalap ng pondo at nagsasagawa ng mga propesyonal at etikal na kampanya upang makalikom ng pondo at mapataas ang kamalayan para sa mga kawanggawa. Itinatag noong 1995, sinusuportahan ng kumpanya ang mga katuwang nitong kawanggawa sa pamamagitan ng isang pangkat ng daan-daang sinanay na tagapangalap ng pondo, na pinagsasama ang organisadong pagsasanay sa industriya at patuloy na suporta sa kampanya. Nakabatay ang gawain nito sa pangmatagalang ugnayan, matataas na pamantayan, at pagtulong sa mga organisasyong pangkawanggawa na maisulong ang kanilang mga estratehikong layunin.
Ehekutibo sa Serbisyo sa Kliyente – Hybrid, United Kingdom
Sumusuporta sa mga ugnayan sa kliyente, pag-uulat, pagsunod sa mga pamantayan, at pagpapatakbo ng kampanya para sa mga pangkat na nangangalap ng pondo para sa kawanggawa. Kasama rin sa hybrid na tungkuling ito ang paglutas ng mga tanong mula sa mga kliyente at pangkat sa field.
Paglalarawan
- Suportahan ang Client Services Account Manager sa paghahatid ng de-kalidad na serbisyo sa mga kliyente at pangkat sa field
- Panatilihin ang pang-araw-araw na ugnayan sa mga kliyente sa pamamagitan ng mga ulat sa progreso, pagsubaybay sa mga kinakailangan, tala ng pagpupulong, at mga update sa kampanya
- Pamahalaan ang mga reklamo at tanong mula sa unang pagtanggap hanggang sa paglutas
- Makipagtulungan sa mga panloob na pangkat at kliyente sa mga imbestigasyon at pangangalap ng datos
- Tulungan ang mga Account Manager sa administrasyon, pag-uulat, at mga update sa kampanya
- Mag-ambag sa mga aktibidad sa pagsunod sa mga pamantayan, kabilang ang pagsubaybay, pag-uulat, at pagsusuri ng mga programang Mystery Shop
- Maghanda ng pagsusuri ng datos at nakasulat na komento para sa mga ulat na partikular sa kliyente
- Gumawa at mag-update ng nilalaman at mga materyal ng kampanya para ipamahagi sa mga Fundraiser at panloob na pangkat
- Panatilihin ang panloob na dokumentasyon, mga gabay sa pamamaraan, at mga pagsusuri ng kampanya
- Makipagtulungan sa mga pangkat sa field upang lutasin ang mga ad hoc na tanong sa operasyon
- Subaybayan at pamahalaan ang mga linya ng telepono at inbox ng email ng departamento
- Iugnay ang mga tanong sa operasyon at mga pag-apruba para sa mga pribadong lugar at mga channel na door-to-door kasama ang mga panloob na departamento at kliyente
Mga Kinakailangan
- May karanasan sa pakikipag-ugnayan sa mga panloob at panlabas na customer o kliyente
- Pamilyar sa paghawak ng datos at paggawa ng mga ulat
- Propesyonal at may kumpiyansang paraan ng pakikipag-usap sa telepono
- Malaking pagpapahalaga sa detalye
- Mahusay na kasanayan sa administrasyon
- Handang magsagawa ng ibang mga tungkulin kapag hiniling bilang bahagi ng mga tuntunin ng trabaho
Mga Benepisyo
- Hybrid na pagtatrabaho na may isang araw sa opisina