Mission Lane은 기존 금융기관에서 충분한 서비스를 받지 못할 수 있는 사람들의 신용 접근성을 확대하는 데 주력하는 금융 서비스 회사입니다. 제품에는 Mission Lane Visa® 신용카드가 포함되며, 신청자는 신용 점수에 영향을 주지 않고 승인 가능성을 확인할 수 있습니다. 또한 회원들이 신용을 쌓고 더 건강한 금융 습관을 실천하며 보다 안정적인 재정 상태를 향해 나아갈 수 있도록 교육 자료와 금융 도구를 개발하고 있습니다.
Mission Lane 원격 근무 시니어 사기 운영 리드
Mission Lane의 원격 사기 운영팀을 이끌고 신용카드 회원을 사기 행위로부터 보호합니다. 사기 담당자를 코칭하는 동시에 확장 가능한 프로세스, 정확성 및 운영 성과를 개선합니다.
설명
- 정기적인 일대일 코칭, 성과 검토 및 경력 개발 논의를 통해 13~15명의 사기 담당자를 관리합니다.
- 성과 데이터를 활용해 팀이 운영 목표를 달성하도록 코칭하고 효율성 또는 정확성의 격차를 해결합니다.
- 복잡하고 위험도가 높은 사기 사건과 대응이 어려운 고객 상황에 대한 에스컬레이션을 처리합니다.
- 사기 정책을 적용하고 위험도가 가장 높거나 매우 이례적인 상황에 대해서는 사기 관리 리더십과 협의합니다.
- 신뢰, 책임감 및 열린 소통을 바탕으로 포용적인 팀 문화를 조성합니다.
- 일정, 휴가 기간의 업무 공백 보완, 프로젝트 배정 및 수요가 높은 시기의 인력 배치를 조정합니다.
- 회사 전략과 정책 변경 사항을 팀이 명확하게 이해하고 실무에 적용할 수 있는 지침으로 전환합니다.
지원 자격
- 채용, 코칭 및 직속 부하 직원 육성을 포함해 고객 운영, 리스크 또는 사기 팀을 이끈 경력 3년 이상.
- 사기, 리스크 운영 또는 신용카드 운영에 대한 실무 지식.
- 성과 대시보드와 운영 데이터를 해석해 코칭 및 성과 관리에 활용할 수 있는 능력.
- 뛰어난 구두 및 서면 커뮤니케이션 능력.
- 버지니아주 리치먼드 또는 기타 지정된 미국 내 장소에서 진행되는 대면 회의와 전략 세션에 연 4~6회 출장할 의향.
- 핀테크, 은행 또는 기타 규제가 엄격한 고객 운영 환경에서의 경험 우대.
- 빠른 성장이나 프로세스 변경을 겪는 팀을 이끈 경험 우대.
- Mission Lane은 신규 지원자의 취업 허가를 후원하지 않습니다.
복리후생
- 연간 인센티브 프로그램 참여 자격.
- 주식 프로그램 참여 자격.
- 유급 휴가.
- 401(k) 매칭.
- 월별 웰니스 수당.
- 건강보험 선택 사항.
- 치과보험 선택 사항.
- 시력보험 선택 사항.
- 장애 보장.
- 유급 육아휴가.
- 보육 및 의료 유연 지출 계좌.
- 생명보험.
- 원격 근무 우선 환경.
