
شركة Mission Lane للخدمات المالية، وتركّز على توسيع نطاق الوصول إلى الائتمان للأشخاص الذين قد لا تحظى احتياجاتهم بخدمة كافية من المؤسسات التقليدية. وتشمل منتجاتها بطاقة Mission Lane Visa® الائتمانية، التي تتيح للمتقدمين التحقق من مدى احتمال الموافقة على طلباتهم من دون التأثير في درجاتهم الائتمانية. كما تطوّر الشركة موارد تعليمية وأدوات مالية مصممة لمساعدة أعضائها على بناء سجل ائتماني، واعتماد عادات مالية أكثر صحة، وتحقيق مزيد من الاستقرار المالي.
قائد أول لعمليات مكافحة الاحتيال في Mission Lane عن بُعد
قد فريق عمليات مكافحة الاحتيال عن بُعد في Mission Lane وساعد في حماية حاملي البطاقات الائتمانية من الأنشطة الاحتيالية. درّب موظفي مكافحة الاحتيال وحسّن العمليات القابلة للتوسع والدقة والأداء التشغيلي.
55,000 US$ – 70,000 US$ / سنة
عن بُعددوام كاملخبيراللغة المطلوبة: الإنجليزيةالعملياتالوصف
- إدارة 13–15 موظفًا في مكافحة الاحتيال من خلال التدريب الفردي المنتظم ومراجعات الأداء ومناقشات التطور المهني.
- استخدام بيانات الأداء لتوجيه الفريق نحو الأهداف التشغيلية ومعالجة فجوات الكفاءة أو الدقة.
- التعامل مع التصعيدات المتعلقة بحالات الاحتيال المعقدة وعالية المخاطر ومواقف العملاء الصعبة.
- تطبيق سياسات مكافحة الاحتيال وإشراك قيادة قسم مكافحة الاحتيال في السيناريوهات الأعلى خطورة أو الأكثر غرابة.
- تعزيز ثقافة فريق شاملة تقوم على الثقة والمساءلة والتواصل المفتوح.
- تنسيق الجداول وتغطية الإجازات وتوزيع المشاريع والموارد البشرية خلال فترات ارتفاع الطلب.
- تحويل استراتيجية الشركة وتغييرات السياسات إلى إرشادات واضحة وعملية للفريق.
المتطلبات
- ثلاث سنوات من الخبرة على الأقل في قيادة فرق عمليات العملاء أو المخاطر أو مكافحة الاحتيال، بما في ذلك توظيف الموظفين المباشرين والإشراف عليهم وتطويرهم.
- معرفة عملية بمكافحة الاحتيال أو عمليات المخاطر أو عمليات بطاقات الائتمان.
- القدرة على تفسير لوحات معلومات الأداء والبيانات التشغيلية لأغراض التدريب وإدارة الأداء.
- مهارات قوية في التواصل الشفهي والكتابي.
- الاستعداد للسفر من أربع إلى ست مرات سنويًا لحضور اجتماعات ميدانية وجلسات استراتيجية في ريتشموند بولاية فرجينيا أو مواقع أخرى تحددها الشركة في الولايات المتحدة.
- تُفضّل الخبرة في التكنولوجيا المالية أو الخدمات المصرفية أو بيئة أخرى لعمليات العملاء الخاضعة لضوابط تنظيمية مشددة.
- تُفضّل الخبرة في توجيه الفرق خلال فترات النمو السريع أو تغييرات العمليات.
- لا ترعى Mission Lane تصاريح العمل للمتقدمين الجدد.
المزايا
- الأهلية للمشاركة في برنامج حوافز سنوي.
- الأهلية للمشاركة في برنامج أسهم.
- إجازة مدفوعة الأجر.
- مساهمة مطابقة في خطة 401(k).
- بدل عافية شهري.
- خيارات تأمين صحي.
- خيارات تأمين على الأسنان.
- خيارات تأمين على البصر.
- تغطية العجز.
- إجازة والدية مدفوعة الأجر.
- حسابات إنفاق مرنة لرعاية الأطفال والرعاية الصحية.
- تأمين على الحياة.
- بيئة عمل تعتمد على العمل عن بُعد أولًا.