Mission Lane, geleneksel kurumlar tarafından yeterince hizmet sunulmayan kişilerin krediye erişimini genişletmeye odaklanan bir finansal hizmetler şirketidir. Ürünleri arasında, başvuru sahiplerinin kredi puanlarını etkilemeden onaylanma ihtimallerini kontrol etmelerini sağlayan Mission Lane Visa® Kredi Kartı bulunur. Şirket ayrıca üyelerin kredi geçmişi oluşturmalarına, daha sağlıklı finansal alışkanlıklar geliştirmelerine ve daha yüksek finansal istikrara doğru ilerlemelerine yardımcı olmak amacıyla eğitim kaynakları ve finansal araçlar geliştirir.
Kıdemli Dolandırıcılık Operasyonları Lideri – Mission Lane Uzaktan
Mission Lane’in uzaktan çalışan dolandırıcılık operasyonları ekibine liderlik edin ve kredi kartı sahiplerini sahtekârlık faaliyetlerinden korumaya yardımcı olun. Ölçeklenebilir süreçleri, doğruluğu ve operasyonel performansı geliştirirken Dolandırıcılık Birlikte Çalışanlarına koçluk yapın.
Amerika Birleşik Devletleri
Virginia$55.000 – $70.000 / yıl
UzaktanTam zamanlıKıdemliZorunlu Dil: İngilizceOperasyonAçıklama
- 13–15 Dolandırıcılık Birlikte Çalışanını düzenli bire bir koçluk, performans değerlendirmeleri ve kariyer gelişimi görüşmeleriyle yönetin.
- Performans verilerini kullanarak ekibi operasyonel hedeflere ulaşması için yönlendirin ve verimlilik veya doğruluk açıklarını giderin.
- Karmaşık, yüksek riskli dolandırıcılık vakaları ve zorlu müşteri durumlarıyla ilgili eskalasyonları yönetin.
- Dolandırıcılık politikalarını uygulayın ve en yüksek riskli veya en sıra dışı durumlarda Dolandırıcılık liderliğiyle iletişime geçin.
- Güven, hesap verebilirlik ve açık iletişime dayalı kapsayıcı bir ekip kültürü oluşturun.
- Yoğun talep dönemlerinde vardiyaları, izin kapsamını, proje görevlendirmelerini ve personel planlamasını koordine edin.
- Şirket stratejisi ve politika değişikliklerini ekip için açık ve uygulanabilir yönlendirmelere dönüştürün.
Gereksinimler
- Doğrudan bağlı çalışanları işe alma, koçluk yapma ve geliştirme dahil olmak üzere müşteri operasyonları, risk veya dolandırıcılık ekiplerine liderlik etme konusunda en az üç yıl deneyim.
- Dolandırıcılık, risk operasyonları veya kredi kartı operasyonları hakkında çalışma bilgisi.
- Koçluk ve performans yönetimi amacıyla performans panolarını ve operasyonel verileri yorumlayabilme.
- Güçlü sözlü ve yazılı iletişim becerileri.
- Richmond, Virginia veya belirlenmiş diğer ABD lokasyonlarında yüz yüze toplantılar ve strateji oturumları için yılda dört ila altı kez seyahat etmeye istekli olma.
- Fintek, bankacılık veya yüksek düzeyde düzenlemeye tabi başka bir müşteri operasyonları ortamında deneyim tercih edilir.
- Hızlı büyüme veya süreç değişiklikleri dönemlerinde ekipleri yönlendirme deneyimi tercih edilir.
- Mission Lane yeni başvuru sahipleri için çalışma iznine sponsor olmaz.
Yan Haklar
- Yıllık teşvik programına katılma hakkı.
- Hisse programına katılma hakkı.
- Ücretli izin.
- 401(k) işveren katkısı.
- Aylık sağlık ve zindelik ödeneği.
- Sağlık sigortası seçenekleri.
- Diş sigortası seçenekleri.
- Görme sigortası seçenekleri.
- Maluliyet sigortası.
- Ücretli ebeveyn izni.
- Çocuk bakımı ve sağlık hizmetleri için esnek harcama hesapları.
- Hayat sigortası.
- Uzaktan çalışmanın öncelikli olduğu çalışma ortamı.