Mission Lane este o companie de servicii financiare axată pe extinderea accesului la credit pentru persoanele care este posibil să nu fie deservite suficient de instituțiile tradiționale. Produsele sale includ cardul de credit Mission Lane Visa®, care le permite solicitanților să verifice dacă ar putea fi aprobați fără ca acest lucru să le afecteze scorul de credit. Compania dezvoltă, de asemenea, resurse educaționale și instrumente financiare menite să îi ajute pe membri să își construiască istoricul de credit, să adopte obiceiuri financiare mai sănătoase și să facă progrese către o stabilitate financiară mai mare.
Coordonator senior al operațiunilor antifraudă la Mission Lane – Lucru la distanță
Conduceți echipa de operațiuni antifraudă de la distanță a Mission Lane și contribuiți la protejarea deținătorilor de carduri de credit împotriva activităților frauduloase. Îndrumați asociații antifraudă, îmbunătățind în același timp procesele scalabile, acuratețea și performanța operațională.
Statele Unite ale Americii
Virginia55.000 $ – 70.000 $ / an
RemoteNormă întreagăSeniorLimbă Obligatorie: englezăOperațiuniDescriere
- Gestionarea a 13–15 asociați antifraudă prin sesiuni regulate de coaching individual, evaluări ale performanței și discuții despre dezvoltarea profesională.
- Utilizarea datelor de performanță pentru a orienta echipa către obiectivele operaționale și pentru a remedia lacunele de eficiență sau acuratețe.
- Gestionarea escaladărilor care implică cazuri complexe de fraudă cu risc ridicat și situații dificile cu clienții.
- Aplicarea politicilor antifraudă și implicarea conducerii departamentului în scenariile cu cel mai ridicat risc sau cele mai neobișnuite.
- Promovarea unei culturi incluzive de echipă, bazate pe încredere, responsabilitate și comunicare deschisă.
- Coordonarea programelor, a acoperirii perioadelor de concediu, a repartizării proiectelor și a personalului în perioadele de cerere maximă.
- Transformarea strategiei companiei și a modificărilor de politici în îndrumări clare și practice pentru echipă.
Cerințe
- Cel puțin trei ani de experiență în conducerea echipelor de operațiuni pentru clienți, risc sau antifraudă, inclusiv recrutarea, instruirea și dezvoltarea subordonaților direcți.
- Cunoștințe practice despre antifraudă, operațiuni de risc sau operațiuni cu carduri de credit.
- Capacitatea de a interpreta tablouri de bord privind performanța și date operaționale pentru coaching și managementul performanței.
- Abilități excelente de comunicare verbală și scrisă.
- Disponibilitatea de a călători de patru până la șase ori pe an pentru întâlniri la sediu și sesiuni de strategie în Richmond, Virginia, sau în alte locații desemnate din SUA.
- Experiența în fintech, servicii bancare sau într-un alt mediu de operațiuni pentru clienți strict reglementat constituie un avantaj.
- Experiența în coordonarea echipelor în perioade de creștere rapidă sau de schimbare a proceselor constituie un avantaj.
- Mission Lane nu oferă sponsorizare pentru autorizația de muncă solicitanților noi.
Beneficii
- Eligibilitate pentru un program anual de stimulente.
- Eligibilitate pentru un program de capital.
- Concediu plătit.
- Contribuții corespunzătoare la 401(k).
- Indemnizație lunară pentru bunăstare.
- Opțiuni de asigurare medicală.
- Opțiuni de asigurare dentară.
- Opțiuni de asigurare pentru vedere.
- Acoperire pentru dizabilitate.
- Concediu parental plătit.
- Conturi flexibile de cheltuieli pentru îngrijirea copiilor și servicii medicale.
- Asigurare de viață.
- Mediu de lucru în care munca la distanță este prioritară.