Mission Lane je tvrtka za financijske usluge usmjerena na proširivanje pristupa kreditu za osobe kojima tradicionalne institucije možda ne pružaju dovoljno usluga. Među njezinim je proizvodima kreditna kartica Mission Lane Visa®, koja podnositeljima zahtjeva omogućuje da provjere bi li mogli biti odobreni bez utjecaja na njihov kreditni rezultat. Tvrtka također razvija obrazovne resurse i financijske alate osmišljene kako bi članovima pomogli izgraditi kreditnu sposobnost, usvojiti zdravije financijske navike i napredovati prema većoj financijskoj stabilnosti.
Viši voditelj operacija za sprječavanje prijevara – Mission Lane na daljinu
Vodite Mission Laneov udaljeni tim za operacije sprječavanja prijevara i pomažite zaštititi korisnike kreditnih kartica od prijevarnih aktivnosti. Mentorirajte suradnike za sprječavanje prijevara te unapređujte skalabilne procese, točnost i operativnu učinkovitost.
Sjedinjene Američke Države
Virginia55.000 $ – 70.000 $ / godina
UdaljenoPuno radno vrijemeSeniorObavezan Jezik: engleskiOperacijeOpis
- Upravljati timom od 13 do 15 suradnika za sprječavanje prijevara kroz redovito individualno mentoriranje, procjene učinka i razgovore o razvoju karijere.
- Koristiti podatke o učinku za usmjeravanje tima prema operativnim ciljevima te rješavati nedostatke u učinkovitosti ili točnosti.
- Rješavati eskalacije koje uključuju složene, visokorizične slučajeve prijevare i zahtjevne situacije s korisnicima.
- Primjenjivati pravila za sprječavanje prijevara i uključivati vodstvo odjela za prijevare u najrizičnije ili najneobičnije situacije.
- Njegovati uključivu timsku kulturu utemeljenu na povjerenju, odgovornosti i otvorenoj komunikaciji.
- Koordinirati rasporede, pokrivanje odsutnosti, dodjelu projekata i raspoređivanje zaposlenika tijekom razdoblja najveće potražnje.
- Pretvarati strategiju tvrtke i promjene pravila u jasne, praktične smjernice za tim.
Zahtjevi
- Najmanje tri godine iskustva u vođenju timova korisničkih operacija, upravljanja rizicima ili sprječavanja prijevara, uključujući zapošljavanje, mentoriranje i razvoj izravno podređenih zaposlenika.
- Radno znanje o sprječavanju prijevara, operacijama upravljanja rizicima ili operacijama kreditnih kartica.
- Sposobnost tumačenja nadzornih ploča učinka i operativnih podataka za mentoriranje i upravljanje učinkom.
- Izvrsne usmene i pisane komunikacijske vještine.
- Spremnost na četiri do šest putovanja godišnje radi sastanaka uživo i strateških sesija u Richmondu u Virginiji ili drugim određenim lokacijama u SAD-u.
- Iskustvo u fintechu, bankarstvu ili drugom strogo reguliranom okruženju korisničkih operacija smatra se prednošću.
- Iskustvo vođenja timova kroz brz rast ili promjene procesa smatra se prednošću.
- Mission Lane ne sponzorira radne dozvole za nove kandidate.
Pogodnosti
- Mogućnost sudjelovanja u godišnjem programu poticaja.
- Mogućnost sudjelovanja u programu vlasničkog udjela.
- Plaćeni dopust.
- Usklađivanje uplata u 401(k).
- Mjesečni wellness dodatak.
- Mogućnosti zdravstvenog osiguranja.
- Mogućnosti dentalnog osiguranja.
- Mogućnosti osiguranja vida.
- Osiguranje za slučaj invaliditeta.
- Plaćeni roditeljski dopust.
- Fleksibilni računi za troškove skrbi o djeci i zdravstvene troškove.
- Životno osiguranje.
- Radno okruženje s prioritetom rada na daljinu.