Ang Mission Lane ay isang kompanya ng serbisyong pinansyal na nakatuon sa pagpapalawak ng access sa kredito para sa mga taong maaaring hindi sapat na napaglilingkuran ng mga tradisyonal na institusyon. Kabilang sa mga produkto nito ang Mission Lane Visa® Credit Card, na nagbibigay-daan sa mga aplikante na alamin kung maaari silang maaprubahan nang hindi naaapektuhan ang kanilang credit score. Gumagawa rin ang kompanya ng mga materyales pang-edukasyon at kasangkapang pinansyal upang matulungan ang mga miyembro na bumuo ng credit, magsanay ng mas malusog na gawi sa pananalapi, at makausad tungo sa higit na katatagang pinansyal.
Senior na Pinuno ng Fraud Operations – Mission Lane Remote
Pangunahan ang remote fraud operations team ng Mission Lane at tumulong protektahan ang mga cardholder laban sa mapanlinlang na aktibidad. Gabayan ang Fraud Associates habang pinapahusay ang mga prosesong nasusukat, katumpakan, at operational performance.
Estados Unidos
Virginia$55,000 – $70,000 / taon
RemoteFull-timeSeniorKinakailangang Wika: InglesOperasyonPaglalarawan
- Pamahalaan ang 13–15 Fraud Associates sa pamamagitan ng regular na one-on-one coaching, performance review, at mga pag-uusap tungkol sa career development.
- Gamitin ang performance data upang gabayan ang team tungo sa mga operational target at tugunan ang mga kakulangan sa efficiency o accuracy.
- Asikasuhin ang mga escalation na may kinalaman sa kumplikado at high-risk na fraud case at mahihirap na sitwasyon ng customer.
- Ilapat ang mga fraud policy at makipag-ugnayan sa Fraud leadership para sa pinakamataas ang panganib o pinakadi-pangkaraniwang mga sitwasyon.
- Linangin ang isang inclusive na kultura ng team na nakabatay sa tiwala, pananagutan, at bukas na komunikasyon.
- I-coordinate ang mga iskedyul, coverage sa time off, mga assignment sa proyekto, at staffing kapag mataas ang demand.
- Gawing malinaw at praktikal na gabay para sa team ang mga pagbabago sa strategy at policy ng kumpanya.
Mga Kinakailangan
- Hindi bababa sa tatlong taong karanasan sa pamumuno ng customer operations, risk, o fraud team, kabilang ang pagkuha, pag-coach, at pagpapaunlad ng mga direktang report.
- Praktikal na kaalaman sa fraud, risk operations, o credit card operations.
- Kakayahang mag-interpret ng mga performance dashboard at operational data para sa coaching at performance management.
- Mahusay na kasanayan sa pasalita at pasulat na komunikasyon.
- Kahandaang bumiyahe nang apat hanggang anim na beses bawat taon para sa onsite meeting at strategy session sa Richmond, Virginia, o iba pang itinalagang lokasyon sa U.S.
- Mas gusto ang karanasan sa fintech, banking, o iba pang lubhang kinokontrol na customer operations setting.
- Mas gusto ang karanasan sa paggabay sa mga team sa panahon ng mabilis na paglago o pagbabago ng proseso.
- Hindi nag-iisponsor ang Mission Lane ng employment authorization para sa mga bagong aplikante.
Mga Benepisyo
- Pagiging kwalipikado para sa taunang incentive program.
- Pagiging kwalipikado para sa equity program.
- Bayad na time off.
- 401(k) matching.
- Buwanang wellness stipend.
- Mga opsyon sa health insurance.
- Mga opsyon sa dental insurance.
- Mga opsyon sa vision insurance.
- Disability coverage.
- Bayad na parental leave.
- Flexible spending account para sa childcare at healthcare.
- Life insurance.
- Remote-first na work environment.