Mission Lane on rahoituspalveluyritys, joka keskittyy laajentamaan luoton saatavuutta ihmisille, jotka saattavat jäädä perinteisten rahoituslaitosten palvelujen ulkopuolelle. Sen tuotteisiin kuuluu Mission Lane Visa® -luottokortti, jonka avulla hakijat voivat tarkistaa alustavasti, voisivatko he saada kortin ilman vaikutusta luottopisteisiinsä. Yhtiö kehittää myös koulutussisältöjä ja taloudellisia työkaluja, joiden tarkoituksena on auttaa jäseniä rakentamaan luottohistoriaa, omaksumaan terveempiä taloudellisia tapoja ja etenemään kohti parempaa taloudellista vakautta.
Senior Fraud Operations Lead – Mission Lane etätyö
Johda Mission Lanen etäpetosten torjunnan tiimiä ja auta suojaamaan luottokortinhaltijoita petolliselta toiminnalta. Valmenna petostentorjunnan asiantuntijoita ja kehitä samalla skaalautuvia prosesseja, tarkkuutta ja operatiivista suorituskykyä.
Yhdysvallat
Virginia55 000 $ – 70 000 $ / vuosi
EtätyöKokoaikainenSeniorVaadittu Kieli: englantiOperatiivinen toimintaKuvaus
- Johda 13–15 petostentorjunnan asiantuntijaa säännöllisen henkilökohtaisen valmennuksen, suoritusarviointien ja urakehityskeskustelujen avulla.
- Hyödynnä suorituskykytietoja valmentaaksesi tiimiä kohti operatiivisia tavoitteita ja puuttuaksesi tehokkuuden tai tarkkuuden puutteisiin.
- Käsittele monimutkaisiin ja korkean riskin petostapauksiin sekä haastaviin asiakastilanteisiin liittyviä eskalointeja.
- Sovella petostentorjunnan toimintaperiaatteita ja ota yhteyttä petostentorjunnan johtoon kaikkein riskialtteimmissa tai poikkeuksellisimmissa tilanteissa.
- Rakenna osallistavaa tiimikulttuuria, joka perustuu luottamukseen, vastuullisuuteen ja avoimeen viestintään.
- Koordinoi työvuoroja, poissaolojen aikaista kattavuutta, projektitehtäviä ja henkilöstöresursseja kysynnän huippujen aikana.
- Muunna yrityksen strategia- ja toimintaperiaatemuutokset tiimille selkeiksi ja käytännöllisiksi ohjeiksi.
Vaatimukset
- Vähintään kolmen vuoden kokemus asiakasoperaatioiden, riskienhallinnan tai petostentorjunnan tiimien johtamisesta, mukaan lukien suorien alaisten rekrytointi, valmentaminen ja kehittäminen.
- Petostentorjunnan, riskienhallinnan tai luottokorttioperaatioiden perusteellinen käytännön tuntemus.
- Kyky tulkita suorituskykymittaristoja ja operatiivista dataa valmennusta ja suorituskyvyn johtamista varten.
- Erinomaiset suulliset ja kirjalliset viestintätaidot.
- Valmius matkustaa neljästä kuuteen kertaan vuodessa lähitapaamisiin ja strategiatilaisuuksiin Richmondiin, Virginiaan, tai muihin nimettyihin Yhdysvaltojen kohteisiin.
- Kokemus finanssiteknologiasta, pankkialalta tai muusta tiukasti säännellystä asiakasoperaatioympäristöstä katsotaan eduksi.
- Kokemus tiimien ohjaamisesta nopean kasvun tai prosessimuutosten aikana katsotaan eduksi.
- Mission Lane ei sponsoroi uusien hakijoiden työskentelylupaa.
Edut
- Mahdollisuus osallistua vuotuiseen kannustinohjelmaan.
- Mahdollisuus osallistua osakeohjelmaan.
- Palkallinen vapaa.
- 401(k)-eläkesäästöjen työnantajan matching-maksut.
- Kuukausittainen hyvinvointituki.
- Sairausvakuutusvaihtoehdot.
- Hammasvakuutusvaihtoehdot.
- Näkövakuutusvaihtoehdot.
- Työkyvyttömyysturva.
- Palkallinen vanhempainvapaa.
- Joustavat etuustilit lastenhoitoon ja terveydenhuoltoon.
- Henkivakuutus.
- Etätyö ensisijaisena työskentelytapana.