
Mission Lane เป็นบริษัทให้บริการทางการเงินที่มุ่งขยายการเข้าถึงสินเชื่อสำหรับผู้ที่อาจยังไม่ได้รับบริการอย่างทั่วถึงจากสถาบันการเงินแบบดั้งเดิม ผลิตภัณฑ์ของบริษัทประกอบด้วยบัตรเครดิต Mission Lane Visa® ซึ่งช่วยให้ผู้สมัครตรวจสอบโอกาสในการได้รับอนุมัติได้โดยไม่ส่งผลต่อคะแนนเครดิต บริษัท такжеพัฒนาแหล่งข้อมูลด้านการศึกษาและเครื่องมือทางการเงินเพื่อช่วยให้สมาชิกสร้างประวัติเครดิต ฝึกนิสัยทางการเงินที่ดีขึ้น และก้าวไปสู่ความมั่นคงทางการเงินที่มากขึ้น
หัวหน้าฝ่ายปฏิบัติการป้องกันการฉ้อโกงอาวุโส – Mission Lane ทำงานทางไกล
เป็นผู้นำทีมปฏิบัติการป้องกันการฉ้อโกงของ Mission Lane ที่ทำงานทางไกล และช่วยปกป้องผู้ถือบัตรเครดิตจากกิจกรรมฉ้อโกง โค้ช Fraud Associate พร้อมปรับปรุงกระบวนการที่ขยายรองรับได้ ความถูกต้อง และประสิทธิภาพการปฏิบัติงาน
$55,000 – $70,000 / ปี
ระยะไกลเต็มเวลาระดับอาวุโสภาษาที่จำเป็น: อังกฤษการดำเนินงานรายละเอียด
- บริหาร Fraud Associate จำนวน 13–15 คน ผ่านการโค้ชแบบตัวต่อตัว การทบทวนผลงาน และการพูดคุยเรื่องการพัฒนาอาชีพเป็นประจำ
- ใช้ข้อมูลผลงานเพื่อโค้ชทีมให้บรรลุเป้าหมายด้านการปฏิบัติงาน และแก้ไขช่องว่างด้านประสิทธิภาพหรือความถูกต้อง
- จัดการกรณีส่งต่อที่เกี่ยวข้องกับการฉ้อโกงซับซ้อน ความเสี่ยงสูง และสถานการณ์ลูกค้าที่ท้าทาย
- ใช้แนวทางป้องกันการฉ้อโกง และประสานงานกับผู้นำฝ่าย Fraud สำหรับกรณีที่มีความเสี่ยงสูงสุดหรือมีลักษณะผิดปกติมากที่สุด
- ส่งเสริมวัฒนธรรมทีมที่เปิดกว้างและมีส่วนร่วม โดยยึดมั่นบนความไว้วางใจ ความรับผิดชอบ และการสื่อสารอย่างเปิดเผย
- ประสานงานตารางงาน การจัดคนทดแทนในช่วงลา การมอบหมายโครงการ และการจัดกำลังคนในช่วงที่มีความต้องการสูง
- แปลงกลยุทธ์ของบริษัทและการเปลี่ยนแปลงนโยบายให้เป็นคำแนะนำที่ชัดเจนและนำไปใช้ได้จริงสำหรับทีม
คุณสมบัติ
- มีประสบการณ์อย่างน้อยสามปีในการเป็นผู้นำทีมปฏิบัติการลูกค้า บริหารความเสี่ยง หรือป้องกันการฉ้อโกง รวมถึงการสรรหา การโค้ช และการพัฒนาพนักงานที่รายงานตรง
- มีความรู้ด้านการป้องกันการฉ้อโกง การปฏิบัติการด้านความเสี่ยง หรือการปฏิบัติการบัตรเครดิต
- สามารถตีความแดชบอร์ดผลงานและข้อมูลการปฏิบัติงานเพื่อใช้ในการโค้ชและบริหารผลงาน
- มีทักษะการสื่อสารทั้งการพูดและการเขียนที่ดี
- ยินดีเดินทางปีละสี่ถึงหกครั้งเพื่อเข้าร่วมการประชุมที่สถานที่จริงและการประชุมเชิงกลยุทธ์ในริชมอนด์ รัฐเวอร์จิเนีย หรือสถานที่อื่นในสหรัฐฯ ที่กำหนด
- หากมีประสบการณ์ในฟินเทค ธนาคาร หรือสภาพแวดล้อมการปฏิบัติการลูกค้าที่อยู่ภายใต้การกำกับดูแลอย่างเข้มงวดจะได้รับการพิจารณาเป็นพิเศษ
- หากมีประสบการณ์นำทีมผ่านการเติบโตอย่างรวดเร็วหรือการเปลี่ยนแปลงกระบวนการจะได้รับการพิจารณาเป็นพิเศษ
- Mission Lane ไม่สนับสนุนการขออนุญาตทำงานสำหรับผู้สมัครใหม่
สวัสดิการ
- มีสิทธิ์เข้าร่วมโครงการเงินจูงใจประจำปี
- มีสิทธิ์เข้าร่วมโครงการหุ้น
- วันหยุดโดยได้รับค่าจ้าง
- การสมทบเงินในแผน 401(k)
- เงินสนับสนุนด้านสุขภาวะรายเดือน
- ตัวเลือกประกันสุขภาพ
- ตัวเลือกประกันทันตกรรม
- ตัวเลือกประกันสายตา
- ความคุ้มครองกรณีทุพพลภาพ
- การลาเพื่อเลี้ยงดูบุตรโดยได้รับค่าจ้าง
- บัญชีค่าใช้จ่ายแบบยืดหยุ่นสำหรับการดูแลเด็กและการดูแลสุขภาพ
- ประกันชีวิต
- สภาพแวดล้อมการทำงานที่เน้นการทำงานทางไกล