Mission Lane
Mission Lane
Mission Lane เป็นบริษัทให้บริการทางการเงินที่มุ่งขยายการเข้าถึงสินเชื่อสำหรับผู้ที่อาจยังไม่ได้รับบริการอย่างทั่วถึงจากสถาบันการเงินแบบดั้งเดิม ผลิตภัณฑ์ของบริษัทประกอบด้วยบัตรเครดิต Mission Lane Visa® ซึ่งช่วยให้ผู้สมัครตรวจสอบโอกาสในการได้รับอนุมัติได้โดยไม่ส่งผลต่อคะแนนเครดิต บริษัท такжеพัฒนาแหล่งข้อมูลด้านการศึกษาและเครื่องมือทางการเงินเพื่อช่วยให้สมาชิกสร้างประวัติเครดิต ฝึกนิสัยทางการเงินที่ดีขึ้น และก้าวไปสู่ความมั่นคงทางการเงินที่มากขึ้น

หัวหน้าฝ่ายปฏิบัติการป้องกันการฉ้อโกงอาวุโส – Mission Lane ทำงานทางไกล

เป็นผู้นำทีมปฏิบัติการป้องกันการฉ้อโกงของ Mission Lane ที่ทำงานทางไกล และช่วยปกป้องผู้ถือบัตรเครดิตจากกิจกรรมฉ้อโกง โค้ช Fraud Associate พร้อมปรับปรุงกระบวนการที่ขยายรองรับได้ ความถูกต้อง และประสิทธิภาพการปฏิบัติงาน

รายละเอียด

  • บริหาร Fraud Associate จำนวน 13–15 คน ผ่านการโค้ชแบบตัวต่อตัว การทบทวนผลงาน และการพูดคุยเรื่องการพัฒนาอาชีพเป็นประจำ
  • ใช้ข้อมูลผลงานเพื่อโค้ชทีมให้บรรลุเป้าหมายด้านการปฏิบัติงาน และแก้ไขช่องว่างด้านประสิทธิภาพหรือความถูกต้อง
  • จัดการกรณีส่งต่อที่เกี่ยวข้องกับการฉ้อโกงซับซ้อน ความเสี่ยงสูง และสถานการณ์ลูกค้าที่ท้าทาย
  • ใช้แนวทางป้องกันการฉ้อโกง และประสานงานกับผู้นำฝ่าย Fraud สำหรับกรณีที่มีความเสี่ยงสูงสุดหรือมีลักษณะผิดปกติมากที่สุด
  • ส่งเสริมวัฒนธรรมทีมที่เปิดกว้างและมีส่วนร่วม โดยยึดมั่นบนความไว้วางใจ ความรับผิดชอบ และการสื่อสารอย่างเปิดเผย
  • ประสานงานตารางงาน การจัดคนทดแทนในช่วงลา การมอบหมายโครงการ และการจัดกำลังคนในช่วงที่มีความต้องการสูง
  • แปลงกลยุทธ์ของบริษัทและการเปลี่ยนแปลงนโยบายให้เป็นคำแนะนำที่ชัดเจนและนำไปใช้ได้จริงสำหรับทีม

คุณสมบัติ

  • มีประสบการณ์อย่างน้อยสามปีในการเป็นผู้นำทีมปฏิบัติการลูกค้า บริหารความเสี่ยง หรือป้องกันการฉ้อโกง รวมถึงการสรรหา การโค้ช และการพัฒนาพนักงานที่รายงานตรง
  • มีความรู้ด้านการป้องกันการฉ้อโกง การปฏิบัติการด้านความเสี่ยง หรือการปฏิบัติการบัตรเครดิต
  • สามารถตีความแดชบอร์ดผลงานและข้อมูลการปฏิบัติงานเพื่อใช้ในการโค้ชและบริหารผลงาน
  • มีทักษะการสื่อสารทั้งการพูดและการเขียนที่ดี
  • ยินดีเดินทางปีละสี่ถึงหกครั้งเพื่อเข้าร่วมการประชุมที่สถานที่จริงและการประชุมเชิงกลยุทธ์ในริชมอนด์ รัฐเวอร์จิเนีย หรือสถานที่อื่นในสหรัฐฯ ที่กำหนด
  • หากมีประสบการณ์ในฟินเทค ธนาคาร หรือสภาพแวดล้อมการปฏิบัติการลูกค้าที่อยู่ภายใต้การกำกับดูแลอย่างเข้มงวดจะได้รับการพิจารณาเป็นพิเศษ
  • หากมีประสบการณ์นำทีมผ่านการเติบโตอย่างรวดเร็วหรือการเปลี่ยนแปลงกระบวนการจะได้รับการพิจารณาเป็นพิเศษ
  • Mission Lane ไม่สนับสนุนการขออนุญาตทำงานสำหรับผู้สมัครใหม่

สวัสดิการ

  • มีสิทธิ์เข้าร่วมโครงการเงินจูงใจประจำปี
  • มีสิทธิ์เข้าร่วมโครงการหุ้น
  • วันหยุดโดยได้รับค่าจ้าง
  • การสมทบเงินในแผน 401(k)
  • เงินสนับสนุนด้านสุขภาวะรายเดือน
  • ตัวเลือกประกันสุขภาพ
  • ตัวเลือกประกันทันตกรรม
  • ตัวเลือกประกันสายตา
  • ความคุ้มครองกรณีทุพพลภาพ
  • การลาเพื่อเลี้ยงดูบุตรโดยได้รับค่าจ้าง
  • บัญชีค่าใช้จ่ายแบบยืดหยุ่นสำหรับการดูแลเด็กและการดูแลสุขภาพ
  • ประกันชีวิต
  • สภาพแวดล้อมการทำงานที่เน้นการทำงานทางไกล