Mission Lane — компанія, що надає фінансові послуги та прагне розширити доступ до кредитування для людей, які можуть бути недостатньо охоплені традиційними фінансовими установами. Серед її продуктів — кредитна картка Mission Lane Visa®, за допомогою якої заявники можуть перевірити ймовірність схвалення без впливу на кредитний рейтинг. Компанія також розробляє освітні матеріали та фінансові інструменти, покликані допомогти клієнтам формувати кредитну історію, виробляти здоровіші фінансові звички та поступово зміцнювати фінансову стабільність.
Керівник операцій із протидії шахрайству — віддалена робота в Mission Lane
Керуйте віддаленою командою Mission Lane із протидії шахрайству та допомагайте захищати власників кредитних карток від шахрайських дій. Розвивайте Fraud Associates, удосконалюючи масштабовані процеси, точність і операційну ефективність.
Опис
- Керуйте командою з 13–15 фахівців із протидії шахрайству за допомогою регулярних індивідуальних зустрічей, оцінювання результатів і обговорень кар’єрного розвитку.
- Використовуйте дані про результати роботи, щоб допомагати команді досягати операційних показників і усувати прогалини в ефективності або точності.
- Опрацьовуйте ескалації, пов’язані зі складними випадками шахрайства високого ризику та непростими ситуаціями з клієнтами.
- Застосовуйте політики протидії шахрайству та залучайте керівництво напряму до найризикованіших або найнезвичніших випадків.
- Формуйте інклюзивну культуру команди, засновану на довірі, відповідальності й відкритій комунікації.
- Координуйте графіки, заміщення на час відсутності, розподіл проєктів і кадрове забезпечення в періоди пікового попиту.
- Перетворюйте стратегію компанії та зміни в політиках на зрозумілі практичні рекомендації для команди.
Вимоги
- Щонайменше три роки досвіду керівництва командами клієнтських операцій, управління ризиками або протидії шахрайству, зокрема найму, наставництва та розвитку безпосередніх підлеглих.
- Практичне знання протидії шахрайству, ризикових операцій або операцій із кредитними картками.
- Уміння інтерпретувати інформаційні панелі показників і операційні дані для наставництва та управління результативністю.
- Відмінні навички усної та письмової комунікації.
- Готовність чотири–шість разів на рік їздити на очні зустрічі та стратегічні сесії до Річмонда, штат Вірджинія, або інших визначених локацій у США.
- Досвід роботи у фінтеху, банківській сфері або іншому суворо регульованому середовищі клієнтських операцій буде перевагою.
- Досвід проведення команд через періоди стрімкого зростання або зміни процесів буде перевагою.
- Mission Lane не спонсорує дозвіл на працевлаштування для нових кандидатів.
Переваги
- Право брати участь у щорічній програмі заохочення.
- Право брати участь у програмі часткового володіння.
- Оплачувана відпустка.
- Внески роботодавця до плану 401(k).
- Щомісячна оздоровча виплата.
- Варіанти медичного страхування.
- Варіанти стоматологічного страхування.
- Варіанти страхування зору.
- Страхування на випадок непрацездатності.
- Оплачувана відпустка у зв’язку з народженням або усиновленням дитини.
- Гнучкі рахунки витрат на догляд за дітьми та медичні витрати.
- Страхування життя.
- Віддалене робоче середовище з пріоритетом дистанційного формату.