Η Mission Lane είναι εταιρεία χρηματοοικονομικών υπηρεσιών που επικεντρώνεται στη διεύρυνση της πρόσβασης σε πιστώσεις για ανθρώπους που ενδέχεται να μην εξυπηρετούνται επαρκώς από τα παραδοσιακά ιδρύματα. Τα προϊόντα της περιλαμβάνουν την πιστωτική κάρτα Mission Lane Visa®, η οποία επιτρέπει στους αιτούντες να ελέγξουν αν ενδέχεται να εγκριθούν χωρίς να επηρεαστεί η πιστωτική τους βαθμολογία. Η εταιρεία αναπτύσσει επίσης εκπαιδευτικούς πόρους και χρηματοοικονομικά εργαλεία που έχουν σχεδιαστεί για να βοηθούν τα μέλη της να δημιουργούν πιστωτικό ιστορικό, να υιοθετούν πιο υγιείς οικονομικές συνήθειες και να προχωρούν προς μεγαλύτερη οικονομική σταθερότητα.
Ανώτερος επικεφαλής λειτουργιών καταπολέμησης απάτης στη Mission Lane – Εξ αποστάσεως
Ηγηθείτε της εξ αποστάσεως ομάδας λειτουργιών καταπολέμησης απάτης της Mission Lane και συμβάλετε στην προστασία των κατόχων πιστωτικών καρτών από δόλια δραστηριότητα. Καθοδηγήστε συνεργάτες καταπολέμησης απάτης, βελτιώνοντας παράλληλα κλιμακούμενες διαδικασίες, ακρίβεια και λειτουργική απόδοση.
Ηνωμένες Πολιτείες
Βιρτζίνια55.000 $ – 70.000 $ / έτος
Εξ αποστάσεωςΠλήρης απασχόλησηSeniorΑπαιτούμενη Γλώσσα: ΑγγλικάΛειτουργίεςΠεριγραφή
- Διαχείριση 13–15 συνεργατών καταπολέμησης απάτης μέσω τακτικής ατομικής καθοδήγησης, αξιολογήσεων απόδοσης και συζητήσεων επαγγελματικής εξέλιξης.
- Χρήση δεδομένων απόδοσης για την καθοδήγηση της ομάδας προς τους λειτουργικούς στόχους και την αντιμετώπιση κενών αποδοτικότητας ή ακρίβειας.
- Διαχείριση κλιμακώσεων που αφορούν σύνθετες περιπτώσεις απάτης υψηλού κινδύνου και απαιτητικές καταστάσεις πελατών.
- Εφαρμογή πολιτικών καταπολέμησης απάτης και συνεργασία με την ηγεσία του τομέα στις πιο υψηλού κινδύνου ή ασυνήθιστες περιπτώσεις.
- Καλλιέργεια συμπεριληπτικής κουλτούρας ομάδας που βασίζεται στην εμπιστοσύνη, τη λογοδοσία και την ανοιχτή επικοινωνία.
- Συντονισμός προγραμμάτων, κάλυψης αδειών, αναθέσεων έργων και στελέχωσης σε περιόδους αιχμής.
- Μετατροπή της εταιρικής στρατηγικής και των αλλαγών πολιτικής σε σαφείς, πρακτικές οδηγίες για την ομάδα.
Απαιτήσεις
- Τουλάχιστον τρία χρόνια εμπειρίας στην ηγεσία ομάδων λειτουργιών πελατών, κινδύνου ή καταπολέμησης απάτης, συμπεριλαμβανομένης της πρόσληψης, καθοδήγησης και ανάπτυξης άμεσων αναφερόμενων.
- Πρακτική γνώση της καταπολέμησης απάτης, των λειτουργιών κινδύνου ή των λειτουργιών πιστωτικών καρτών.
- Ικανότητα ερμηνείας πινάκων ελέγχου απόδοσης και λειτουργικών δεδομένων για καθοδήγηση και διαχείριση απόδοσης.
- Ισχυρές προφορικές και γραπτές επικοινωνιακές δεξιότητες.
- Διάθεση για ταξίδια τέσσερις έως έξι φορές ετησίως για επιτόπιες συναντήσεις και συνεδρίες στρατηγικής στο Ρίτσμοντ της Βιρτζίνια ή σε άλλες καθορισμένες τοποθεσίες στις ΗΠΑ.
- Εμπειρία σε fintech, τραπεζικές υπηρεσίες ή άλλο αυστηρά ρυθμιζόμενο περιβάλλον λειτουργιών πελατών θα εκτιμηθεί.
- Εμπειρία στην καθοδήγηση ομάδων κατά τη διάρκεια ταχείας ανάπτυξης ή αλλαγών διαδικασιών θα εκτιμηθεί.
- Η Mission Lane δεν υποστηρίζει άδεια εργασίας για νέους υποψηφίους.
Παροχές
- Δικαίωμα συμμετοχής σε ετήσιο πρόγραμμα κινήτρων.
- Δικαίωμα συμμετοχής σε πρόγραμμα μετοχικού κεφαλαίου.
- Αμειβόμενος χρόνος άδειας.
- Αντιστοίχιση εισφορών 401(k).
- Μηνιαίο επίδομα ευεξίας.
- Επιλογές ασφάλισης υγείας.
- Επιλογές οδοντιατρικής ασφάλισης.
- Επιλογές ασφάλισης όρασης.
- Κάλυψη αναπηρίας.
- Αμειβόμενη γονική άδεια.
- Ευέλικτοι λογαριασμοί δαπανών για φροντίδα παιδιών και υγειονομική περίθαλψη.
- Ασφάλιση ζωής.
- Περιβάλλον εργασίας με προτεραιότητα την εξ αποστάσεως εργασία.