Mission Lane היא חברת שירותים פיננסיים המתמקדת בהרחבת הגישה לאשראי עבור אנשים שאינם מקבלים מענה מספק מהמוסדות המסורתיים. מוצריה כוללים את כרטיס האשראי Mission Lane Visa®, המאפשר למועמדים לבדוק אם ייתכן שיאושרו בלי שהדבר ישפיע על דירוג האשראי שלהם. החברה מפתחת גם משאבים חינוכיים וכלים פיננסיים שנועדו לסייע לחבריה לבנות היסטוריית אשראי, לאמץ הרגלים פיננסיים בריאים יותר ולהתקדם לעבר יציבות פיננסית רבה יותר.
מוביל בכיר לתפעול מניעת הונאות ב-Mission Lane – עבודה מרחוק
הובלת צוות תפעול מניעת ההונאות מרחוק של Mission Lane וסיוע בהגנה על מחזיקי כרטיסי האשראי מפני פעילות הונאה. הדרכת נציגי מניעת הונאות ושיפור תהליכים הניתנים להרחבה, הדיוק והביצועים התפעוליים.
תיאור
- ניהול 13–15 נציגי מניעת הונאות באמצעות הדרכות אישיות קבועות, סקירות ביצועים ושיחות על התפתחות מקצועית.
- שימוש בנתוני ביצועים כדי להנחות את הצוות לעמידה ביעדים תפעוליים ולטפל בפערי יעילות או דיוק.
- טיפול בהסלמות הקשורות למקרי הונאה מורכבים ובסיכון גבוה ולמצבי לקוחות מאתגרים.
- יישום מדיניות מניעת הונאות ושיתוף הנהלת תחום ההונאות בתרחישים בעלי הסיכון הגבוה ביותר או החריגים ביותר.
- טיפוח תרבות צוות מכילה המבוססת על אמון, אחריותיות ותקשורת פתוחה.
- תיאום לוחות זמנים, כיסוי בתקופות חופשה, הקצאת פרויקטים ואיוש בתקופות של ביקוש שיא.
- הפיכת אסטרטגיית החברה ושינויי מדיניות להנחיות ברורות ומעשיות עבור הצוות.
דרישות
- לפחות שלוש שנות ניסיון בהובלת צוותי תפעול לקוחות, סיכונים או מניעת הונאות, כולל גיוס, הדרכה ופיתוח של כפיפים ישירים.
- ידע מעשי במניעת הונאות, בתפעול סיכונים או בתפעול כרטיסי אשראי.
- יכולת לפרש לוחות מחוונים של ביצועים ונתונים תפעוליים לצורך הדרכה וניהול ביצועים.
- כישורי תקשורת מצוינים בכתב ובעל פה.
- נכונות לנסוע ארבע עד שש פעמים בשנה לפגישות במשרדים ולמפגשי אסטרטגיה בריצ'מונד, וירג'יניה, או במיקומים אחרים בארצות הברית שיוגדרו.
- ניסיון בפינטק, בבנקאות או בסביבת תפעול לקוחות אחרת הכפופה לרגולציה מחמירה – יתרון.
- ניסיון בהובלת צוותים בתקופות של צמיחה מהירה או שינויי תהליכים – יתרון.
- Mission Lane אינה נותנת חסות לאישור העסקה עבור מועמדים חדשים.
הטבות
- זכאות לתוכנית תמריצים שנתית.
- זכאות לתוכנית הונית.
- חופשה בתשלום.
- התאמות מעסיק לתוכנית 401(k).
- קצבת רווחה חודשית.
- אפשרויות לביטוח בריאות.
- אפשרויות לביטוח שיניים.
- אפשרויות לביטוח ראייה.
- כיסוי לנכות.
- חופשת הורות בתשלום.
- חשבונות הוצאה גמישים לטיפול בילדים ולשירותי בריאות.
- ביטוח חיים.
- סביבת עבודה המבוססת בראש ובראשונה על עבודה מרחוק.