Mission Lane е компания за финансови услуги, насочена към разширяване на достъпа до кредит за хора, които може да не получават достатъчно услуги от традиционните институции. Сред нейните продукти е кредитната карта Mission Lane Visa®, която позволява на кандидатите да проверят дали могат да бъдат одобрени, без това да се отрази на кредитния им рейтинг. Компанията разработва и образователни ресурси и финансови инструменти, създадени да помагат на членовете да изграждат кредитна история, да придобиват по-здравословни финансови навици и да постигат по-голяма финансова стабилност.
Старши ръководител на операциите за предотвратяване на измами – дистанционно в Mission Lane
Ръководете дистанционния екип на Mission Lane за операции по предотвратяване на измами и помагайте за защитата на картодържателите от измамна дейност. Наставлявайте сътрудниците по предотвратяване на измами, като същевременно подобрявате мащабируемите процеси, точността и оперативната ефективност.
Съединени щати
Вирджиния55 000 $ – 70 000 $ / година
ДистанционноПълен работен денСтаршиЗадължителен Език: английскиОперацииОписание
- Управлявате 13 – 15 сътрудници по предотвратяване на измами чрез редовно индивидуално наставничество, прегледи на представянето и разговори за кариерно развитие.
- Използвате данни за представянето, за да насочвате екипа към оперативните цели и да отстранявате пропуски в ефективността или точността.
- Обработвате ескалации, свързани със сложни, високорискови случаи на измами и предизвикателни ситуации с клиенти.
- Прилагате политиките за предотвратяване на измами и включвате ръководството по измамите при най-рисковите или най-необичайните случаи.
- Изграждате приобщаваща екипна култура, основана на доверие, отговорност и открита комуникация.
- Координирате графици, покриване на отсъствия, разпределение на проекти и осигуряване на персонал при пиково търсене.
- Превръщате стратегията на компанията и промените в политиките в ясни, практични насоки за екипа.
Изисквания
- Най-малко три години опит в ръководенето на екипи за клиентски операции, управление на риска или предотвратяване на измами, включително подбор, наставничество и развитие на пряко подчинени служители.
- Практически познания в областта на предотвратяването на измами, операциите по управление на риска или операциите с кредитни карти.
- Способност за интерпретиране на табла за представянето и оперативни данни с цел наставничество и управление на представянето.
- Отлични умения за устна и писмена комуникация.
- Готовност за четири до шест пътувания годишно за присъствени срещи и стратегически сесии в Ричмънд, Вирджиния, или на други определени места в САЩ.
- Опитът във финтех, банковия сектор или друга строго регулирана среда за клиентски операции се счита за предимство.
- Опитът в ръководенето на екипи по време на бърз растеж или промени в процесите се счита за предимство.
- Mission Lane не спонсорира разрешения за работа за нови кандидати.
Придобивки
- Възможност за участие в годишна програма за стимулиране.
- Възможност за участие в програма за дялово участие.
- Платен отпуск.
- Съответстващи вноски по 401(k).
- Месечна добавка за уелнес.
- Възможности за здравно осигуряване.
- Възможности за стоматологично осигуряване.
- Възможности за застраховка на зрението.
- Застраховка за инвалидност.
- Платен родителски отпуск.
- Гъвкави сметки за разходи за грижи за деца и здравеопазване.
- Животозастраховане.
- Работна среда с приоритет на дистанционната работа.