Mission Lane 是一家金融服務公司，致力於擴大傳統金融機構可能未充分服務的人群取得信貸的機會。其產品包括 Mission Lane Visa® 信用卡，申請人可以查詢自己是否可能獲得核准，而不會影響信用評分。公司也開發教育資源與金融工具，旨在協助會員建立信用、培養更健康的財務習慣，並朝更穩健的財務狀況邁進。
高級欺詐營運主管——Mission Lane 遠端職位
領導 Mission Lane 的遠端欺詐營運團隊，協助保護信用卡持卡人免受欺詐活動侵害。指導欺詐專員，同時持續改善可擴展的流程、準確性與營運績效。
說明
- 透過定期一對一指導、績效評估與職涯發展討論，管理 13–15 名欺詐專員。
- 運用績效資料指導團隊達成營運目標，並改善效率或準確性方面的差距。
- 處理涉及複雜、高風險欺詐案件及棘手客戶情況的升級事項。
- 執行欺詐政策，並針對最高風險或最不尋常的情況聯繫欺詐管理層。
- 營造以信任、責任感與開放溝通為基礎的包容性團隊文化。
- 協調排班、休假期間的人力支援、專案分配，以及需求高峰期的人員配置。
- 將公司策略與政策變更轉化為團隊清楚易懂且切實可行的指導。
職位要求
- 至少三年領導客戶營運、風險或欺詐團隊的經驗，包括招募、指導與培育直屬下屬。
- 具備欺詐、風險營運或信用卡營運相關知識。
- 能夠解讀績效儀表板與營運資料，用於指導及績效管理。
- 具備出色的口頭與書面溝通能力。
- 願意每年出差四至六次，前往維吉尼亞州里士滿或其他指定的美國地點參加現場會議與策略會議。
- 具備金融科技、銀行或其他高度受監管的客戶營運環境經驗者優先。
- 具備帶領團隊應對快速成長或流程變更的經驗者優先。
- Mission Lane 不為新申請者提供就業授權擔保。
福利待遇
- 符合年度獎勵計畫的參與資格。
- 符合股權計畫的參與資格。
- 帶薪休假。
- 401(k) 配對提撥。
- 每月健康津貼。
- 健康保險方案。
- 牙科保險方案。
- 視力保險方案。
- 失能保險。
- 帶薪育兒假。
- 兒童照護與醫療保健彈性支出帳戶。
- 人壽保險。
- 遠端優先的工作環境。