Mission Lane là một công ty dịch vụ tài chính tập trung vào việc mở rộng khả năng tiếp cận tín dụng cho những người có thể chưa được các tổ chức truyền thống phục vụ đầy đủ. Các sản phẩm của công ty bao gồm Thẻ tín dụng Mission Lane Visa®, cho phép người đăng ký kiểm tra khả năng được phê duyệt mà không ảnh hưởng đến điểm tín dụng. Công ty cũng phát triển các tài nguyên giáo dục và công cụ tài chính nhằm giúp thành viên xây dựng tín dụng, hình thành thói quen tài chính lành mạnh hơn và tiến tới sự ổn định tài chính cao hơn.
Trưởng nhóm Vận hành Chống gian lận cấp cao – Mission Lane Làm việc từ xa
Dẫn dắt đội ngũ vận hành chống gian lận làm việc từ xa của Mission Lane và giúp bảo vệ chủ thẻ khỏi hoạt động gian lận. Huấn luyện các Chuyên viên Chống gian lận đồng thời cải thiện quy trình có khả năng mở rộng, độ chính xác và hiệu suất vận hành.
Hoa Kỳ
Virginia55.000 $ – 70.000 $ / năm
Từ xaToàn thời gianCao cấpNgôn Ngữ Bắt Buộc: Tiếng AnhVận hànhMô tả
- Quản lý 13–15 Chuyên viên Chống gian lận thông qua hoạt động huấn luyện một-một thường xuyên, đánh giá hiệu suất và trao đổi phát triển nghề nghiệp.
- Sử dụng dữ liệu hiệu suất để huấn luyện đội ngũ đạt các mục tiêu vận hành và khắc phục những khoảng trống về hiệu quả hoặc độ chính xác.
- Xử lý các trường hợp chuyển cấp liên quan đến vụ gian lận phức tạp, rủi ro cao và những tình huống khách hàng khó khăn.
- Áp dụng các chính sách chống gian lận và trao đổi với lãnh đạo bộ phận Chống gian lận về những tình huống có rủi ro cao nhất hoặc bất thường nhất.
- Xây dựng văn hóa đội ngũ hòa nhập dựa trên sự tin tưởng, tinh thần trách nhiệm và giao tiếp cởi mở.
- Điều phối lịch làm việc, nhân sự thay thế khi nghỉ phép, phân công dự án và bố trí nhân sự trong giai đoạn nhu cầu cao điểm.
- Chuyển hóa chiến lược công ty và các thay đổi chính sách thành hướng dẫn rõ ràng, thiết thực cho đội ngũ.
Yêu cầu
- Có ít nhất ba năm kinh nghiệm lãnh đạo các đội ngũ vận hành khách hàng, quản lý rủi ro hoặc chống gian lận, bao gồm tuyển dụng, huấn luyện và phát triển nhân viên báo cáo trực tiếp.
- Có kiến thức thực tế về chống gian lận, vận hành rủi ro hoặc vận hành thẻ tín dụng.
- Có khả năng diễn giải bảng điều khiển hiệu suất và dữ liệu vận hành để huấn luyện và quản lý hiệu suất.
- Kỹ năng giao tiếp bằng lời nói và văn bản tốt.
- Sẵn sàng đi công tác từ bốn đến sáu lần mỗi năm để tham dự các cuộc họp trực tiếp và phiên làm việc chiến lược tại Richmond, Virginia hoặc các địa điểm khác do công ty chỉ định ở Hoa Kỳ.
- Ưu tiên ứng viên có kinh nghiệm trong lĩnh vực công nghệ tài chính, ngân hàng hoặc môi trường vận hành khách hàng chịu sự quản lý nghiêm ngặt khác.
- Ưu tiên ứng viên có kinh nghiệm hướng dẫn đội ngũ trong giai đoạn tăng trưởng nhanh hoặc thay đổi quy trình.
- Mission Lane không hỗ trợ xin giấy phép lao động cho ứng viên mới.
Phúc lợi
- Đủ điều kiện tham gia chương trình thưởng khuyến khích hằng năm.
- Đủ điều kiện tham gia chương trình cổ phần.
- Nghỉ phép có hưởng lương.
- Đối ứng khoản đóng góp 401(k).
- Trợ cấp chăm sóc sức khỏe hằng tháng.
- Các lựa chọn bảo hiểm y tế.
- Các lựa chọn bảo hiểm nha khoa.
- Các lựa chọn bảo hiểm thị lực.
- Bảo hiểm thương tật.
- Nghỉ phép chăm sóc con có hưởng lương.
- Tài khoản chi tiêu linh hoạt cho chăm sóc trẻ em và chăm sóc sức khỏe.
- Bảo hiểm nhân thọ.
- Môi trường làm việc ưu tiên từ xa.