A Mission Lane olyan pénzügyi szolgáltató vállalat, amelynek célja a hagyományos intézmények által kevésbé kiszolgált emberek hitelhez való hozzáférésének bővítése. Termékei közé tartozik a Mission Lane Visa® hitelkártya, amely lehetővé teszi a jelentkezők számára, hogy hitelpontszámuk befolyásolása nélkül ellenőrizzék, hogy jogosultak lehetnek-e a jóváhagyásra. A vállalat emellett oktatási anyagokat és pénzügyi eszközöket is fejleszt, amelyek segítik a tagokat hiteltörténetük felépítésében, egészségesebb pénzügyi szokások kialakításában és a nagyobb pénzügyi stabilitás felé való előrelépésben.
Senior csalásmegelőzési műveleti vezető – Mission Lane távmunka
Vezesse a Mission Lane távoli csalásmegelőzési műveleti csapatát, és segítsen megvédeni a hitelkártya-tulajdonosokat a csalárd tevékenységektől. Támogassa és fejlessze a csalásmegelőzési munkatársakat, miközben javítja a skálázható folyamatokat, a pontosságot és a működési teljesítményt.
Egyesült Államok
Virginia55 000 $ – 70 000 $ / év
TávoliTeljes munkaidőSzeniorKötelező Nyelv: angolÜzemeltetésLeírás
- Irányítson 13–15 csalásmegelőzési munkatársat rendszeres négyszemközti coachinggal, teljesítményértékelésekkel és karrierfejlesztési megbeszélésekkel.
- A teljesítményadatok felhasználásával segítse a csapatot a működési célok elérésében, és kezelje a hatékonysági vagy pontossági hiányosságokat.
- Kezelje az összetett, magas kockázatú csalási esetekkel és nehéz ügyfélhelyzetekkel kapcsolatos eszkalációkat.
- Alkalmazza a csalásmegelőzési szabályzatokat, és a legmagasabb kockázatú vagy legszokatlanabb esetekben vonja be a csalásmegelőzési vezetést.
- Alakítson ki bizalomra, elszámoltathatóságra és nyílt kommunikációra épülő, befogadó csapatkultúrát.
- Koordinálja a beosztásokat, a szabadságok alatti lefedettséget, a projektfeladatokat és a létszámtervezést a kiemelt terhelésű időszakokban.
- Fordítsa le a vállalati stratégiát és a szabályzatok változásait a csapat számára világos, gyakorlatias útmutatássá.
Követelmények
- Legalább három év tapasztalat ügyfélműveleti, kockázatkezelési vagy csalásmegelőzési csapatok vezetésében, beleértve a közvetlen beosztottak felvételét, coachingját és fejlesztését.
- A csalásmegelőzés, a kockázati műveletek vagy a hitelkártya-műveletek gyakorlati ismerete.
- Képesség a teljesítménymutatókat és a működési adatokat coachinghoz és teljesítménymenedzsmenthez értelmezni.
- Erős szóbeli és írásbeli kommunikációs készség.
- Hajlandóság évente négy-hat alkalommal utazni a virginiai Richmondban vagy más kijelölt amerikai helyszíneken tartott személyes megbeszélésekre és stratégiai ülésekre.
- Fintech, banki vagy más, szigorúan szabályozott ügyfélműveleti környezetben szerzett tapasztalat előnyt jelent.
- Gyors növekedés vagy folyamatváltozások során szerzett csapatirányítási tapasztalat előnyt jelent.
- A Mission Lane új pályázók számára nem támogatja a munkavállalási engedély megszerzését.
Juttatások
- Éves ösztönzőprogramban való részvétel lehetősége.
- Részvényprogramban való részvétel lehetősége.
- Fizetett szabadság.
- 401(k)-hozzájárulás munkáltatói egyezéssel.
- Havi wellness-juttatás.
- Egészségbiztosítási lehetőségek.
- Fogászati biztosítási lehetőségek.
- Látásbiztosítási lehetőségek.
- Rokkantsági biztosítás.
- Fizetett szülői szabadság.
- Rugalmas költségelszámolási számlák gyermekgondozásra és egészségügyi kiadásokra.
- Életbiztosítás.
- Távoli munkavégzésre épülő munkakörnyezet.