Mission Lane je spoločnosť poskytujúca finančné služby, ktorá sa zameriava na rozšírenie prístupu k úverom pre ľudí, ktorým tradičné inštitúcie nemusia poskytovať dostatočné služby. Medzi jej produkty patrí kreditná karta Mission Lane Visa®, ktorá žiadateľom umožňuje overiť si, či by mohli byť schválení, bez vplyvu na ich úverové skóre. Spoločnosť tiež vytvára vzdelávacie zdroje a finančné nástroje navrhnuté tak, aby členom pomohli budovať si úverovú históriu, osvojovať si zdravšie finančné návyky a napredovať k väčšej finančnej stabilite.
Senior vedúci prevádzky boja proti podvodom – Mission Lane na diaľku
Veďte tím Mission Lane pre vzdialenú prevádzku boja proti podvodom a pomáhajte chrániť držiteľov kreditných kariet pred podvodnou činnosťou. Koučujte pracovníkov pre boj proti podvodom a zároveň zlepšujte škálovateľné procesy, presnosť a prevádzkovú výkonnosť.
Spojené štáty
Virgínia55 000 $ – 70 000 $ / rok
Na diaľkuPlný úväzokSeniorPožadovaný Jazyk: angličtinaPrevádzkaPopis
- Riadiť 13 – 15 pracovníkov pre boj proti podvodom prostredníctvom pravidelného individuálneho koučovania, hodnotení výkonnosti a rozhovorov o kariérnom rozvoji.
- Využívať údaje o výkonnosti na koučovanie tímu pri dosahovaní prevádzkových cieľov a riešiť nedostatky v efektívnosti alebo presnosti.
- Riešiť eskalácie týkajúce sa zložitých, vysokorizikových prípadov podvodov a náročných situácií so zákazníkmi.
- Uplatňovať pravidlá boja proti podvodom a zapájať vedenie tejto oblasti pri najrizikovejších alebo najneobvyklejších prípadoch.
- Budovať inkluzívnu tímovú kultúru založenú na dôvere, zodpovednosti a otvorenej komunikácii.
- Koordinovať rozvrhy, zastupovanie počas voľna, prideľovanie projektov a personálne zabezpečenie počas období špičkového dopytu.
- Premieňať stratégiu spoločnosti a zmeny pravidiel na jasné, praktické pokyny pre tím.
Požiadavky
- Aspoň tri roky skúseností s vedením tímov zákazníckych operácií, riadenia rizík alebo boja proti podvodom vrátane náboru, koučovania a rozvoja priamych podriadených.
- Praktická znalosť boja proti podvodom, riadenia rizík alebo prevádzky kreditných kariet.
- Schopnosť interpretovať dashboardy výkonnosti a prevádzkové údaje na účely koučovania a riadenia výkonnosti.
- Vynikajúce ústne a písomné komunikačné schopnosti.
- Ochota cestovať štyrikrát až šesťkrát ročne na osobné stretnutia a strategické zasadnutia v Richmonde vo Virgínii alebo na iných určených miestach v USA.
- Skúsenosti z fintechu, bankovníctva alebo iného prísne regulovaného prostredia zákazníckych operácií sú výhodou.
- Skúsenosti s vedením tímov počas rýchleho rastu alebo zmien procesov sú výhodou.
- Mission Lane neposkytuje novým uchádzačom sponzorstvo pracovného oprávnenia.
Benefity
- Možnosť zapojiť sa do ročného motivačného programu.
- Možnosť zapojiť sa do akciového programu.
- Platené voľno.
- Príspevky zamestnávateľa do programu 401(k).
- Mesačný príspevok na wellness.
- Možnosti zdravotného poistenia.
- Možnosti zubného poistenia.
- Možnosti poistenia zraku.
- Poistenie pre prípad invalidity.
- Platená rodičovská dovolenka.
- Flexibilné účty na výdavky na starostlivosť o deti a zdravotnú starostlivosť.
- Životné poistenie.
- Pracovné prostredie s prioritou práce na diaľku.