LevelUp - WordPress Technical Support & Outsourcing은 WordPress 기업이 제품과 웹사이트 운영에 필요한 기술 업무 및 고객 지원 업무를 관리할 수 있도록 돕습니다. 2017년에 설립된 이 회사는 지속적인 WordPress 유지 관리와 기술 지원, 일회성 수정 작업, 테마 및 플러그인 개발자를 위한 고객 서비스 운영 대행, 디자인 에이전시를 위한 화이트 라벨 지원을 제공합니다.
또한 기업이 WordPress 지원 및 개발을 위한 해외 팀을 구축할 수 있도록 지원합니다. 이를 통해 전문 인력을 확보하는 동시에 지원 업무를 사내에서 처리하는 데 따른 운영 부담을 줄일 수 있습니다. 회사는 영국에 기반을 두고 있으며 필리핀 마닐라에서 지원 사무소를 운영합니다.
매출 보고 데이터 분석가
아웃소싱 솔루션 기업 LevelUp의 SaaS ARR 및 MRR 보고를 담당합니다. 대시보드를 구축하고 재무 시스템 데이터를 대조하며 매출 혁신 프로젝트를 지원합니다.
설명
- 신규, 업그레이드, 다운그레이드, 확장 및 이탈에 따른 ARR과 MRR을 포함해 SaaS 매출을 추적하고 보고합니다.
- Looker Studio, Excel, Google Sheets에서 대시보드와 보고서를 만들고 유지 관리합니다.
- Salesforce, NetSuite, Stripe, BigQuery 간 데이터 일관성을 확인하고 불일치를 조사합니다.
- 상위 및 하위 데이터 피드를 검증하고 보고 문제의 근본 원인을 분석합니다.
- 지표를 정의하고 데이터 모델을 개선하며 혁신 프로젝트를 위한 자동화 보고 워크플로를 개발합니다.
- 예측, 시나리오 분석, 고객 유지 및 이탈 분석을 통해 재무 및 매출 운영팀을 지원합니다.
- 재무, 영업, 전략, 데이터 엔지니어링 팀과 협력해 지표 정의, 보고 일정, 데이터 분류 체계를 조율합니다.
- 복잡한 재무 데이터를 기술직이 아닌 리더와 이해관계자가 활용할 수 있는 실용적인 제안으로 전환합니다.
지원 자격
- 매출 분석, 재무 데이터 분석, 비즈니스 인텔리전스 또는 SaaS 매출 보고 분야에서 2~3년 이상의 실무 경력이 있어야 합니다.
- SaaS 구독 모델과 ARR, MRR, 순·총 유지율, 이탈률, ARPU, LTV, CAC 등의 지표를 이해해야 합니다.
- 복잡한 SQL 쿼리를 능숙하게 작성해야 합니다.
- Google BigQuery와 같은 데이터 웨어하우스 사용 경험이 있어야 합니다.
- 수식, 피벗 테이블, 재무 모델링, 시나리오 테스트를 포함해 Excel과 Google Sheets를 고급 수준으로 활용해야 합니다.
- Looker, Looker Studio 또는 이에 준하는 BI 도구에서 대시보드를 구축하고 유지 관리하며 문제를 해결할 수 있어야 합니다.
- Salesforce, NetSuite, Stripe 및 최신 ETL/ELT 파이프라인 간 데이터를 검증하고 대조한 경험이 있어야 합니다.
- Stripe 청구 설정과 거래 구조에 대한 실무 지식이 있어야 합니다.
- NetSuite ERP 보고 경험은 큰 강점입니다.
- 영어로 전문적인 문서 및 구두 의사소통을 할 수 있어야 합니다.
- 시장 진출 전략, 고객 생애주기 관리, 기업 재무 계획 지식은 우대 사항입니다.
복리후생
- 프로젝트가 성장함에 따라 정규직으로 전환될 기회가 있습니다.
