LevelUp — WordPress Technical Support & Outsourcing pomáhá firmám působícím v oblasti WordPressu spravovat technickou podporu a zákaznický servis související s jejich produkty a webovými stránkami. Společnost založená v roce 2017 poskytuje průběžnou údržbu a technickou podporu WordPressu, jednorázové opravy, řízený zákaznický servis pro vývojáře šablon a pluginů a také podporu pod značkou klienta pro designové agentury.
LevelUp pomáhá firmám také budovat offshore týmy pro podporu a vývoj WordPressu, čímž jim poskytuje přístup ke specializovaným odborníkům a snižuje provozní zátěž spojenou s interním zajišťováním podpory. Společnost sídlí ve Spojeném království a provozuje podpůrnou kancelář v Manile na Filipínách.
Analytik výkaznictví výnosů
Správa výkaznictví SaaS ARR a MRR pro LevelUp, agenturu zaměřenou na outsourcingová řešení. Tvorba dashboardů, odsouhlasování finančních systémů a podpora projektů transformace výnosů.
Popis
- Sledovat a vykazovat výnosy SaaS, včetně nových, navýšených, snížených, rozšířených a ztracených ARR a MRR.
- Vytvářet a spravovat dashboardy a reporty v Looker Studio, Excelu a Google Sheets.
- Kontrolovat konzistenci dat v Salesforce, NetSuite, Stripe a BigQuery a prošetřovat nesrovnalosti.
- Ověřovat příchozí a odchozí datové toky a analyzovat hlavní příčiny problémů s výkaznictvím.
- Definovat metriky, zdokonalovat datové modely a vyvíjet automatizované procesy výkaznictví pro transformační projekty.
- Podporovat finanční oddělení a tým Revenue Operations pomocí prognóz, analýz scénářů a analýz udržení zákazníků a odchodů.
- Spolupracovat s finančním oddělením, prodejem, strategií a datovým inženýrstvím na sladění definic metrik, harmonogramů výkaznictví a taxonomií dat.
- Převádět složitá finanční data na praktická doporučení pro vedoucí pracovníky a zainteresované strany bez technického zaměření.
Požadavky
- Alespoň 2–3 roky odborné praxe v analytice výnosů, analýze finančních dat, business intelligence nebo výkaznictví výnosů SaaS.
- Rozumět modelům předplatného SaaS a metrikám, jako jsou ARR, MRR, čistá a hrubá retence, odchodovost, ARPU, LTV a CAC.
- Umět efektivně psát složité dotazy SQL.
- Mít zkušenosti s datovými sklady, například Google BigQuery.
- Pokročile ovládat Excel a Google Sheets včetně vzorců, kontingenčních tabulek, finančního modelování a testování scénářů.
- Vytvářet a udržovat dashboardy v Looker, Looker Studio nebo srovnatelných BI nástrojích a řešit jejich problémy.
- Ověřovat a odsouhlasovat data v Salesforce, NetSuite, Stripe a moderních datových potrubích ETL/ELT.
- Prakticky se orientovat v nastavení fakturace Stripe a struktuře transakcí.
- Zkušenosti s výkaznictvím v ERP systému NetSuite jsou velkou výhodou.
- Profesionálně komunikovat v mluvené i psané angličtině.
- Znalost strategií vstupu na trh, řízení životního cyklu zákazníků a podnikového finančního plánování je výhodou.
Benefity
- S růstem projektů možnost přejít na plný úvazek.