LevelUp — WordPress Technical Support & Outsourcing допомагає компаніям, що працюють із WordPress, керувати технічними завданнями та підтримкою клієнтів, пов’язаними з їхніми продуктами й вебсайтами. Заснована у 2017 році компанія надає постійне технічне обслуговування та підтримку WordPress, виконує разові виправлення, забезпечує клієнтську підтримку для розробників тем і плагінів, а також пропонує підтримку під брендом замовника для дизайн-агенцій.
LevelUp також допомагає компаніям створювати віддалені команди для підтримки та розробки WordPress, надаючи доступ до профільних фахівців і зменшуючи операційне навантаження, пов’язане з організацією підтримки власними силами. Компанія базується у Великій Британії та має офіс підтримки в Манілі, Філіппіни.
Аналітик звітності про дохід
Ведення звітності щодо SaaS ARR і MRR для LevelUp, агенції рішень з аутсорсингу. Створення дашбордів, звірка фінансових систем і підтримка проєктів трансформації доходу.
Опис
- Відстежувати й звітувати про дохід SaaS, зокрема новий, підвищений, знижений, розширений і втрачений ARR та MRR.
- Створювати й підтримувати дашборди та звіти в Looker Studio, Excel і Google Sheets.
- Перевіряти узгодженість даних у Salesforce, NetSuite, Stripe і BigQuery та з’ясовувати причини розбіжностей.
- Перевіряти вхідні й вихідні потоки даних та аналізувати першопричини проблем зі звітністю.
- Визначати метрики, вдосконалювати моделі даних і розробляти автоматизовані процеси звітності для проєктів трансформації.
- Підтримувати фінансовий відділ і відділ операцій з доходу прогнозами, сценарним аналізом, аналітикою утримання клієнтів і відтоку.
- Працювати з фінансовим відділом, відділами продажів і стратегії, а також інженерами з даних, щоб узгоджувати визначення метрик, графіки звітності й таксономії даних.
- Перетворювати складні фінансові дані на практичні рекомендації для керівників і зацікавлених сторін без технічної спеціалізації.
Вимоги
- Мати щонайменше 2–3 роки професійного досвіду в аналітиці доходу, аналізі фінансових даних, бізнес-аналітиці або звітності про дохід SaaS.
- Розуміти моделі підписки SaaS і такі метрики, як ARR, MRR, чисте й валове утримання, відтік, ARPU, LTV та CAC.
- Упевнено писати складні SQL-запити.
- Мати досвід роботи зі сховищами даних, наприклад Google BigQuery.
- Володіти Excel і Google Sheets на просунутому рівні, зокрема формулами, зведеними таблицями, фінансовим моделюванням і перевіркою сценаріїв.
- Створювати, підтримувати й усувати проблеми в дашбордах Looker, Looker Studio або порівнюваних BI-інструментах.
- Перевіряти та звіряти дані в Salesforce, NetSuite, Stripe і сучасних конвеєрах ETL/ELT.
- Мати практичне уявлення про налаштування білінгу Stripe і структури транзакцій.
- Досвід звітності в ERP-системі NetSuite буде значною перевагою.
- Професійно спілкуватися англійською усно й письмово.
- Знання стратегій виходу на ринок, управління життєвим циклом клієнтів і корпоративного фінансового планування буде перевагою.
Переваги
- Можливість перейти на повну зайнятість у міру зростання кількості проєктів.