تساعد LevelUp - WordPress Technical Support & Outsourcing شركات ووردبريس على إدارة أعمال الدعم الفني وخدمة العملاء المرتبطة بمنتجاتها ومواقعها الإلكترونية. تأسست الشركة عام 2017، وتوفر صيانة مستمرة لمواقع ووردبريس ودعمًا فنيًا، وإصلاحات لمرة واحدة، وإدارة لخدمة العملاء لصالح مطوري القوالب والإضافات، إلى جانب دعم بعلامة بيضاء لوكالات التصميم.
كما تساعد LevelUp الشركات على بناء فرق خارجية لدعم ووردبريس وتطويره، مما يتيح لها الوصول إلى مواهب متخصصة مع تقليل العبء التشغيلي الناتج عن إدارة الدعم داخليًا. يقع مقر الشركة في المملكة المتحدة، وتدير مكتب دعم في مانيلا بالفلبين.
محلل بيانات تقارير الإيرادات
إدارة تقارير الإيرادات السنوية والشهرية المتكررة لخدمة LevelUp، وهي وكالة لحلول الاستعانة بمصادر خارجية. إنشاء لوحات معلومات ومطابقة الأنظمة المالية ودعم مشاريع تحويل الإيرادات.
الوصف
- تتبّع إيرادات البرمجيات كخدمة وإعداد تقارير عنها، بما يشمل الإيرادات السنوية والشهرية المتكررة الجديدة والمُرقّاة والمُخفّضة والموسّعة والمفقودة بسبب إلغاء الاشتراكات.
- إنشاء لوحات المعلومات والتقارير وصيانتها في Looker Studio وExcel وGoogle Sheets.
- التحقق من اتساق البيانات بين Salesforce وNetSuite وStripe وBigQuery، والتحقيق في التباينات.
- التحقق من تدفقات البيانات السابقة واللاحقة وتحليل الأسباب الجذرية لمشكلات إعداد التقارير.
- تحديد المقاييس وتحسين نماذج البيانات وتطوير مسارات عمل آلية لإعداد التقارير ضمن مشاريع التحول.
- دعم فِرَق المالية وعمليات الإيرادات بالتوقعات وتحليل السيناريوهات وتحليلات الاحتفاظ بالعملاء والتسرب.
- العمل مع فِرَق المالية والمبيعات والاستراتيجية وهندسة البيانات لمواءمة تعريفات المقاييس وجداول إعداد التقارير وتصنيفات البيانات.
- تحويل البيانات المالية المعقدة إلى توصيات عملية للقادة وأصحاب المصلحة من غير المختصين تقنيًا.
المتطلبات
- خبرة مهنية لا تقل عن سنتين إلى ثلاث سنوات في تحليلات الإيرادات أو تحليل البيانات المالية أو ذكاء الأعمال أو إعداد تقارير إيرادات البرمجيات كخدمة.
- فهم نماذج الاشتراك في البرمجيات كخدمة ومقاييسها، مثل الإيرادات السنوية والشهرية المتكررة، والاحتفاظ الصافي والإجمالي، والتسرب، ومتوسط الإيراد لكل مستخدم، والقيمة الدائمة للعميل، وتكلفة اكتساب العميل.
- إتقان كتابة استعلامات SQL المعقدة.
- خبرة في مستودعات البيانات مثل Google BigQuery.
- إتقان متقدم لـ Excel وGoogle Sheets، بما يشمل الصيغ والجداول المحورية والنمذجة المالية واختبار السيناريوهات.
- إنشاء لوحات المعلومات وصيانتها واستكشاف مشكلاتها وإصلاحها باستخدام Looker أو Looker Studio أو أدوات ذكاء أعمال مماثلة.
- التحقق من البيانات ومطابقتها عبر Salesforce وNetSuite وStripe ومسارات ETL/ELT الحديثة.
- إلمام عملي بإعدادات الفوترة في Stripe وهياكل المعاملات.
- تُعد خبرة إعداد التقارير في نظام NetSuite ERP ميزة قوية.
- التواصل المهني باللغة الإنجليزية كتابةً وتحدثًا.
- تُعد المعرفة باستراتيجيات الوصول إلى السوق وإدارة دورة حياة العميل والتخطيط المالي للمؤسسات ميزة إضافية.
المزايا
- فرصة للانتقال إلى وظيفة بدوام كامل مع نمو المشاريع.