LevelUp - WordPress Technical Support & Outsourcing aiuta le aziende WordPress a gestire il lavoro tecnico e l’assistenza clienti alla base dei loro prodotti e siti web. Fondata nel 2017, l’azienda offre manutenzione continua e supporto tecnico per WordPress, interventi una tantum, assistenza clienti gestita per sviluppatori di temi e plugin e supporto white label per agenzie di design.
LevelUp aiuta inoltre le aziende a creare team offshore per il supporto e lo sviluppo WordPress, offrendo loro accesso a talenti specializzati e riducendo al contempo il carico operativo della gestione interna dell’assistenza. L’azienda ha sede nel Regno Unito e gestisce un ufficio di supporto a Manila, nelle Filippine.
Analista dati per la reportistica dei ricavi
Gestisci la reportistica ARR e MRR SaaS di LevelUp, un’agenzia di soluzioni di outsourcing. Crea dashboard, riconcilia i sistemi finanziari e supporta progetti di trasformazione dei ricavi.
Descrizione
- Monitora e rendiconta i ricavi SaaS, inclusi ARR e MRR nuovi, aggiornati, ridotti, ampliati e persi per abbandono.
- Crea e mantieni dashboard e report in Looker Studio, Excel e Google Sheets.
- Verifica la coerenza dei dati tra Salesforce, NetSuite, Stripe e BigQuery e indaga sulle discrepanze.
- Verifica i flussi di dati a monte e a valle e analizza le cause alla radice dei problemi di reportistica.
- Definisci metriche, perfeziona i modelli di dati e sviluppa flussi di reportistica automatizzati per i progetti di trasformazione.
- Supporta le funzioni Finanza e Revenue Operations con previsioni, analisi di scenario e analisi della fidelizzazione e dell’abbandono dei clienti.
- Collabora con i team Finanza, Vendite, Strategia e Data Engineering per allineare le definizioni delle metriche, le scadenze dei report e le tassonomie dei dati.
- Trasforma dati finanziari complessi in raccomandazioni pratiche per responsabili e stakeholder senza competenze tecniche.
Requisiti
- Avere almeno 2–3 anni di esperienza professionale nell’analisi dei ricavi, nell’analisi dei dati finanziari, nella business intelligence o nella reportistica dei ricavi SaaS.
- Comprendere i modelli di abbonamento SaaS e metriche come ARR, MRR, retention netta e lorda, churn, ARPU, LTV e CAC.
- Saper scrivere con competenza query SQL complesse.
- Avere esperienza con data warehouse come Google BigQuery.
- Utilizzare Excel e Google Sheets a livello avanzato, comprese formule, tabelle pivot, modellazione finanziaria e simulazione di scenari.
- Creare, mantenere e risolvere problemi relativi a dashboard in Looker, Looker Studio o strumenti BI comparabili.
- Convalidare e riconciliare i dati tra Salesforce, NetSuite, Stripe e pipeline ETL/ELT moderne.
- Avere familiarità pratica con le impostazioni di fatturazione e le strutture delle transazioni di Stripe.
- L’esperienza nella reportistica ERP di NetSuite costituisce un importante vantaggio.
- Comunicare professionalmente in inglese, sia per iscritto sia oralmente.
- La conoscenza delle strategie go-to-market, della gestione del ciclo di vita dei clienti e della pianificazione finanziaria aziendale è un plus.
Benefit
- Possibilità di passare a un ruolo a tempo pieno con la crescita dei progetti.