LevelUp - WordPress Technical Support & Outsourcing
LevelUp - WordPress Technical Support & Outsourcing
51 – 200 Mitarbeitende
BeratungLogistikMarketing

LevelUp - WordPress Technical Support & Outsourcing unterstützt WordPress-Unternehmen bei der technischen Arbeit und beim Kundensupport hinter ihren Produkten und Websites. Das 2017 gegründete Unternehmen bietet laufende WordPress-Wartung und technischen Support, einmalige Fehlerbehebungen, verwalteten Kundenservice für Theme- und Plugin-Entwickler sowie White-Label-Support für Designagenturen.

LevelUp unterstützt Unternehmen außerdem beim Aufbau von Offshore-Teams für WordPress-Support und -Entwicklung. So erhalten sie Zugang zu spezialisierten Fachkräften und reduzieren gleichzeitig den operativen Aufwand für die interne Bearbeitung von Supportanfragen. Das Unternehmen hat seinen Sitz im Vereinigten Königreich und betreibt ein Supportbüro in Manila auf den Philippinen.

Datenanalyst für Umsatzberichte

Pflege die SaaS-ARR- und MRR-Berichterstattung für LevelUp, eine Agentur für Outsourcing-Lösungen. Erstelle Dashboards, gleiche Finanzsysteme ab und unterstütze Projekte zur Transformation des Umsatzbereichs.

Beschreibung

  • Verfolge und berichte SaaS-Umsätze, darunter neue, durch Upgrades oder Downgrades veränderte, ausgeweitete und durch Abwanderung verlorene ARR- und MRR-Beträge.
  • Erstelle und pflege Dashboards und Berichte in Looker Studio, Excel und Google Sheets.
  • Prüfe die Datenkonsistenz in Salesforce, NetSuite, Stripe und BigQuery und untersuche Abweichungen.
  • Überprüfe vorgelagerte und nachgelagerte Datenfeeds und analysiere die Ursachen von Berichtsproblemen.
  • Definiere Kennzahlen, verfeinere Datenmodelle und entwickle automatisierte Berichtsabläufe für Transformationsprojekte.
  • Unterstütze Finance und Revenue Operations mit Prognosen, Szenarioanalysen sowie Analysen zu Kundenbindung und Abwanderung.
  • Stimme dich mit Finance, Sales, Strategy und Data Engineering zu Kennzahlendefinitionen, Berichtszeitplänen und Datentaxonomien ab.
  • Bereite komplexe Finanzdaten als praktische Empfehlungen für nicht technische Führungskräfte und Stakeholder auf.

Anforderungen

  • Mindestens 2–3 Jahre Berufserfahrung in Umsatzanalysen, Finanzdatenanalyse, Business Intelligence oder SaaS-Umsatzberichterstattung.
  • Verständnis von SaaS-Abonnementmodellen und Kennzahlen wie ARR, MRR, Nettobindungsrate und Bruttobindungsrate, Abwanderung, ARPU, LTV und CAC.
  • Sicherer Umgang mit komplexen SQL-Abfragen.
  • Erfahrung mit Data Warehouses wie Google BigQuery.
  • Sehr gute Kenntnisse in Excel und Google Sheets, einschließlich Formeln, Pivot-Tabellen, Finanzmodellierung und Szenariotests.
  • Erfahrung mit dem Erstellen, Pflegen und Beheben von Problemen in Dashboards mit Looker, Looker Studio oder vergleichbaren BI-Tools.
  • Fähigkeit, Daten in Salesforce, NetSuite, Stripe und modernen ETL-/ELT-Pipelines zu validieren und abzugleichen.
  • Praktische Vertrautheit mit Stripe-Abrechnungseinstellungen und Transaktionsstrukturen.
  • Erfahrung mit NetSuite-ERP-Berichten ist ein großer Vorteil.
  • Professionelle mündliche und schriftliche Englischkenntnisse.
  • Kenntnisse in Go-to-Market-Strategien, Kundenlebenszyklusmanagement und unternehmensweiter Finanzplanung sind von Vorteil.

Zusatzleistungen

  • Möglichkeit, bei wachsendem Projektumfang in eine Vollzeitstelle zu wechseln.

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