LevelUp - WordPress Technical Support & Outsourcing
LevelUp - WordPress Technical Support & Outsourcing

LevelUp - WordPress Technical Support & Outsourcing ayuda a las empresas de WordPress a gestionar el trabajo técnico y de atención al cliente relacionado con sus productos y sitios web. Fundada en 2017, la empresa ofrece mantenimiento continuo y soporte técnico para WordPress, correcciones puntuales, atención al cliente gestionada para desarrolladores de temas y plugins, y soporte de marca blanca para agencias de diseño.

LevelUp también ayuda a las empresas a crear equipos offshore para soporte y desarrollo de WordPress, proporcionándoles acceso a talento especializado y reduciendo al mismo tiempo la carga operativa de gestionar el soporte internamente. La empresa tiene su sede en el Reino Unido y cuenta con una oficina de soporte en Manila, Filipinas.

Analista de datos de informes de ingresos

Mantén los informes de ARR y MRR de SaaS para LevelUp, una agencia de soluciones de externalización. Crea paneles, concilia sistemas financieros y apoya proyectos de transformación de ingresos.

Descripción

  • Haz seguimiento e informa sobre los ingresos de SaaS, incluidos el ARR y el MRR nuevos, mejorados, reducidos, ampliados y perdidos.
  • Crea y mantén paneles e informes en Looker Studio, Excel y Google Sheets.
  • Comprueba la coherencia de los datos entre Salesforce, NetSuite, Stripe y BigQuery, e investiga las discrepancias.
  • Verifica los flujos de datos de origen y destino y analiza las causas principales de los problemas de informes.
  • Define métricas, perfecciona modelos de datos y desarrolla flujos automatizados de informes para proyectos de transformación.
  • Apoya a Finanzas y Operaciones de Ingresos con previsiones, análisis de escenarios y análisis de retención y abandono de clientes.
  • Colabora con Finanzas, Ventas, Estrategia e Ingeniería de Datos para armonizar definiciones de métricas, calendarios de informes y taxonomías de datos.
  • Convierte datos financieros complejos en recomendaciones prácticas para responsables y partes interesadas sin conocimientos técnicos.

Requisitos

  • Aporta al menos 2–3 años de experiencia profesional en analítica de ingresos, análisis de datos financieros, inteligencia empresarial o informes de ingresos de SaaS.
  • Comprende los modelos de suscripción de SaaS y métricas como ARR, MRR, retención neta y bruta, abandono, ARPU, LTV y CAC.
  • Redacta consultas SQL complejas con soltura.
  • Cuenta con experiencia en almacenes de datos como Google BigQuery.
  • Utiliza Excel y Google Sheets a nivel avanzado, incluidas fórmulas, tablas dinámicas, modelado financiero y pruebas de escenarios.
  • Crea, mantiene y resuelve problemas de paneles en Looker, Looker Studio u otras herramientas de BI comparables.
  • Valida y concilia datos entre Salesforce, NetSuite, Stripe y canalizaciones ETL/ELT modernas.
  • Tiene familiaridad práctica con la configuración de facturación y las estructuras de transacciones de Stripe.
  • La experiencia en informes de ERP de NetSuite es una gran ventaja.
  • Se comunica profesionalmente en inglés, tanto por escrito como oralmente.
  • Se valoran los conocimientos de estrategias de salida al mercado, gestión del ciclo de vida del cliente y planificación financiera empresarial.

Beneficios

  • Oportunidad de pasar a un puesto a tiempo completo a medida que crezcan los proyectos.

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