LevelUp - WordPress Technical Support & Outsourcing は、WordPress関連企業が製品やウェブサイトの技術業務およびカスタマーサポート業務を管理できるよう支援しています。2017年に設立され、継続的なWordPressの保守・技術サポート、単発の修正対応、テーマやプラグイン開発者向けのカスタマーサービス運用代行、デザイン会社向けのホワイトラベルサポートを提供しています。
LevelUpは、企業によるWordPressサポート・開発向けのオフショアチーム構築も支援しています。専門人材へのアクセスを提供しながら、サポート業務を社内で処理する運用負担を軽減します。同社は英国を拠点とし、フィリピンのマニラにサポートオフィスを運営しています。
売上レポートデータアナリスト
アウトソーシングソリューション企業LevelUpのSaaS ARR・MRRレポートを担当します。 ダッシュボードの構築、財務システム間の照合、売上変革プロジェクトの支援を行います。
仕事内容
- 新規、アップグレード、ダウングレード、拡大、解約によるARRおよびMRRを含むSaaS売上を追跡・報告します。
- Looker Studio、Excel、Google Sheetsでダッシュボードとレポートを作成・保守します。
- Salesforce、NetSuite、Stripe、BigQuery間のデータ整合性を確認し、差異を調査します。
- 上流・下流のデータ連携を検証し、レポート上の問題の根本原因を分析します。
- 指標を定義し、データモデルを改善し、変革プロジェクト向けの自動レポートワークフローを開発します。
- 予測、シナリオ分析、顧客維持・解約分析を通じて、財務および収益オペレーションを支援します。
- 財務、営業、戦略、データエンジニアリングの各チームと連携し、指標の定義、レポートのスケジュール、データ分類体系を統一します。
- 複雑な財務データを、技術職以外のリーダーや関係者が活用できる実践的な提案にまとめます。
応募要件
- 収益分析、財務データ分析、ビジネスインテリジェンス、またはSaaS売上レポート分野で2～3年以上の実務経験があること。
- SaaSサブスクリプションモデルと、ARR、MRR、純・総継続率、解約率、ARPU、LTV、CACなどの指標を理解していること。
- 複雑なSQLクエリを流暢に作成できること。
- Google BigQueryなどのデータウェアハウスの使用経験があること。
- 数式、ピボットテーブル、財務モデリング、シナリオテストを含め、ExcelとGoogle Sheetsを高度に使いこなせること。
- Looker、Looker Studio、または同等のBIツールでダッシュボードを構築・保守し、問題をトラブルシューティングできること。
- Salesforce、NetSuite、Stripe、および最新のETL/ELTパイプライン間でデータを検証・照合した経験があること。
- Stripeの請求設定と取引構造に実務上の知識があること。
- NetSuite ERPのレポート経験があれば大きな強みとなります。
- 英語での文書および口頭コミュニケーションをプロとして行えること。
- 市場投入戦略、顧客ライフサイクル管理、企業財務計画の知識があれば尚可。
福利厚生
- プロジェクトの拡大に伴い、正社員として採用される機会があります。