Иса Мәсіхтің Соңғы Замандағы Әулиелер Шіркеуі — әлемнің 100-ден астам елінде қызметкерлері бар жаһандық діни ұйым. Мұнда ақпараттық технологиялар, нысандарды басқару, денсаулық сақтау, консалтинг және Шіркеудің бүкіл әлемдегі қызметі мен миссиясын қолдайтын басқа да бағыттар бойынша мансап мүмкіндіктері ұсынылады. Ұйым Иса Мәсіхтің Ізгі хабарын таратуға, сондай-ақ мүшелері мен қауымдастықтарына қызмет етуге бағытталған тұрақты қызметкерлерді де, келісімшарт негізінде жұмыс істейтін мамандарды да жұмысқа қабылдайды.
Қызмет көрсетуді жеткізу сәулетшісі - Солт-Лейк-Сити, Юта (Аралас жұмыс)
Иса Мәсіхтің Соңғы Замандағы Әулиелері Шіркеуі үшін Oracle Fusion Cloud және PeopleSoft қолдау көрсету операциялық моделін әзірлеңіз. Деңгейленген қызметтерді, басқаруды, көшу процестерін және операциялық дайындықты қалыптастырыңыз.
Сипаттама
- Командаларды бақылау, уақытша шешімдерді құжаттау және өтінімдердің бастапқы көлемдерін, санаттарын әрі кедергілерін белгілеу арқылы қолданыстағы қолдау операцияларын бағалаңыз
- Өтінімдерді қабылдауды, жауапкершілікті, эскалация жолдарын, функционалдық және техникалық деңгейлерді, Oracle эскалациясын, ұйымдағы орналасуды, рөлдерді, қуатты, қамтуды және қажетті дағдыларды қамтитын қолдау моделін әзірлеңіз
- ServiceNow жүйесіндегі санаттау, бағыттау, басымдық, маңыздылық, қызмет көрсету мақсаттары және білім мақалаларының өмірлік циклі процестерін анықтап, растаңыз
- Операциялық модельдің көшірілген және көшірілмеген салаларда Oracle Fusion Cloud пен PeopleSoft 9.2 операцияларын қатар қолдауын қамтамасыз етіңіз
- Жұмыс істеп тұрған операциялар мен жеткізу арасындағы жоспарланған өзгерістерді үйлестіріңіз, өзгерістерді енгізу жолағының ережелерін белгілеңіз және іске қосу кезіндегі үзілістерді басқарыңыз
- Процесс құжаттамасын, жұмыс нұсқаулықтарын, эскалация және RACI матрицаларын, өтінім қабылдау сценарийлерін және оқу материалдарын жасаңыз
- Күшейтілген қолдау кезеңін жоспарлап, табыс өлшемдерін белгілеңіз және операциялық модельді тұрақты операцияларға жауапты командаға өткізіңіз
Талаптар
- Тиісті сала бойынша бакалавр дәрежесі
- Нәтижелерге тікелей жауапкершілікпен бизнес операцияларын жүргізу, жетілдіру немесе қайта жобалау бойынша кемінде 8 жыл тәжірибе немесе магистр дәрежесімен 6 жыл тәжірибе
- Енгізілгеннен кейін де тиімді болып қалған процестерді жетілдіру тәжірибесі
- Тікелей басқару өкілеттігінсіз командалар арасындағы жобалау бастамаларына жетекшілік ету тәжірибесі
- Процесс иелерімен тығыз жұмыс істеу арқылы құжатталмаған жұмысты анықтау және құжаттау қабілеті
- Корпоративтік жүйелерді еркін меңгеру; ERP тәжірибесі құпталады
- Өтінімдерді қабылдау, бастапқы саралау, эскалация және жауапкершілік процестері бар деңгейленген қолдау модельдерін жобалау немесе пайдалану тәжірибесі
- ServiceNow немесе соған ұқсас платформа бойынша жұмыс білімі
- Функциялар, уақыт белдеулері және мәдениеттер арасында ынтымақтасу тәжірибесі
- Жазбаша коммуникация дағдыларының жоғары деңгейі
- Иса Мәсіхтің Соңғы Замандағы Әулиелері Шіркеуінің мүшесі болуы және қазіргі уақытта ғибадатханаға лайықты болуы тиіс
- Lean Six Sigma, Agile немесе итерациялық жеткізу, Oracle Fusion Cloud, PeopleSoft 9.2, ITIL v4 Foundation, Knowledge-Centered Service немесе ірі коммерциялық емес, миссияға бағытталған не мемлекеттік ұйымдардағы тәжірибе құпталады
Артықшылықтар
- Шіркеу қызметкерлеріне арналған жеңілдіктер; толық ақпарат жұмыс берушінің мансап сайтында қолжетімді
- Тең мүмкіндіктер негізіндегі жұмысқа қабылдау және белгілі мүгедектігі бар білікті тұлғалар үшін ақылға қонымды жағдай жасау