LogoFresh Jobs Ahead
Unit21
Unit21
51 – 200 Қызметкерлер
H1B визасының демеушісіКиберқауіпсіздікСәйкестікФинтех
Unit21 қаржылық технология және комплаенс топтарына арналған теңшелетін алаяқтықтың алдын алу және ақшаны жылыстатуға қарсы (AML) бағдарламалық жасақтамасын әзірлейді. Оның платформасы теңшелетін анықтау логикасын, төлемдерге қатысты алаяқтықтың алдын алуды нақты уақыт режимінде, транзакцияларды бақылауды, автоматтандырылған тергеулерді, істерді басқаруды және нормативтік талаптарға сәйкестік жұмыс процестерін қолдайды. 2018 жылы құрылған компания финтех, киберқауіпсіздік және комплаенс тоғысында жұмыс істейді, командасында 51–200 қызметкер бар.
LinkedIn
Компаниядағы жұмыс орындары

Enterprise Customer Success Manager - Remote (United States)

Lead strategic enterprise accounts for Unit21’s fraud and AML technology platform, with responsibility for retention, expansion, and net revenue retention. Develop customer relationships, uncover new workflow opportunities, and align Unit21’s value with evolving business needs.

CAКанадаUSАмерика Құрама ШтаттарыAZАризонаCAКалифорнияCOКолорадоIDАйдахоILИллинойсKSКанзасMDМэрилендMAМассачусетсMIМичиганNJНью-ДжерсиNYНью-ЙоркORОрегонPAПенсильванияRIРод-АйлендTXТехасWAВашингтон
160 000 $ – 200 000 $ / жыл
ҚашықтанТолық жұмыс күніОрта деңгейАға маманҚажетті Тіл: ағылшын тіліКлиенттер табысы жөніндегі менеджерКлиенттердің табысы

Сипаттама

  • Serve as the primary relationship owner for enterprise customers
  • Recommend engagement strategies aligned with each customer’s current and changing needs
  • Develop trusted relationships and clarify customer success objectives
  • Demonstrate how Unit21 supports each customer’s business
  • Protect and renew existing customer relationships
  • Identify fraud and AML workflow needs that create opportunities for upselling and cross-selling
  • Manage net revenue retention across the assigned customer portfolio
  • Represent customer priorities and feedback within Unit21
  • Share data-informed customer trends and insights with the broader team

Талаптар

  • At least five years of customer-facing experience centered on retention, growth, and account strategy
  • Experience handling complex retention and cross-sell opportunities
  • Confidence leading negotiations for accounts generating $200k or more in ARR
  • Ability to work autonomously and collaborate within a small, fast-changing team
  • Ability to move quickly between strategic planning and execution across multiple active projects
  • Ability to demonstrate the product to new users
  • Experience conducting executive business reviews
  • Ability to iterate on an AI Agent
  • Ability to consolidate product feedback from multiple teams
  • Willingness and ability to travel for required on-site customer visits
  • Ability to establish durable relationships with internal and external stakeholders
  • Process-focused approach with the ability to recognize patterns and improve recurring workflows
  • Exceptional project management and organizational capabilities
  • Strong work ethic and personal accountability
  • Curiosity and commitment to building detailed product and customer-business expertise
  • Must be based in Arizona, California, Colorado, Georgia, Idaho, Illinois, Kansas, Massachusetts, Maryland, Michigan, New Jersey, New York, Oregon, Pennsylvania, Rhode Island, Texas, Washington, or Canada

Артықшылықтар

  • Competitive compensation
  • Equity in a pre-IPO company
  • Medical, dental, and vision coverage fully paid by the company for employees
  • Unlimited paid time off and generous leave programs
  • 401(k) plan
  • Professional learning and development stipend
  • Support for setting up a home office
  • Inclusive, high-ownership culture centered on impact, innovation, and growth