Unit21 tworzy konfigurowalne oprogramowanie do zapobiegania oszustwom i przeciwdziałania praniu pieniędzy (AML) dla zespołów fintechowych i compliance. Platforma obsługuje niestandardową logikę wykrywania, zapobieganie oszustwom płatniczym w czasie rzeczywistym, monitorowanie transakcji, zautomatyzowane dochodzenia, zarządzanie sprawami oraz procesy związane z przestrzeganiem przepisów. Firma założona w 2018 roku działa na styku fintechu, cyberbezpieczeństwa i compliance, a jej zespół liczy od 51 do 200 pracowników.
Menedżer ds. sukcesu klientów korporacyjnych — praca zdalna (Stany Zjednoczone)
Zarządzaj strategicznymi klientami korporacyjnymi platformy Unit21 do wykrywania oszustw i przeciwdziałania praniu pieniędzy, odpowiadając za utrzymanie klientów, rozwój współpracy i retencję przychodów netto. Rozwijaj relacje z klientami, odkrywaj nowe możliwości w procesach pracy i dopasowuj wartość Unit21 do zmieniających się potrzeb biznesowych.
Opis
- Bądź główną osobą odpowiedzialną za relacje z klientami korporacyjnymi
- Rekomenduj strategie współpracy dopasowane do obecnych i zmieniających się potrzeb każdego klienta
- Buduj relacje oparte na zaufaniu i określaj cele sukcesu klienta
- Pokazuj, jak Unit21 wspiera działalność każdego klienta
- Chroń i odnawiaj istniejące relacje z klientami
- Identyfikuj potrzeby dotyczące procesów wykrywania oszustw i przeciwdziałania praniu pieniędzy, które tworzą możliwości sprzedaży dodatkowej i krzyżowej
- Zarządzaj retencją przychodów netto w przypisanym portfelu klientów
- Reprezentuj priorytety i opinie klientów wewnątrz Unit21
- Dziel się z szerszym zespołem opartymi na danych trendami i spostrzeżeniami dotyczącymi klientów
Wymagania
- Co najmniej pięć lat doświadczenia w pracy z klientami, skoncentrowanej na utrzymaniu, rozwoju i strategii obsługi kont
- Doświadczenie w obsłudze złożonych możliwości utrzymania klientów i sprzedaży krzyżowej
- Pewność w prowadzeniu negocjacji dotyczących kont generujących co najmniej $200k rocznego przychodu cyklicznego
- Umiejętność samodzielnej pracy i współpracy w małym, szybko zmieniającym się zespole
- Umiejętność szybkiego przechodzenia od planowania strategicznego do realizacji w ramach wielu aktywnych projektów
- Umiejętność prezentowania produktu nowym użytkownikom
- Doświadczenie w prowadzeniu przeglądów biznesowych dla kadry kierowniczej
- Umiejętność iteracyjnego doskonalenia AI Agent
- Umiejętność konsolidowania opinii o produkcie zebranych od wielu zespołów
- Gotowość i możliwość podróżowania na wymagane wizyty u klientów na miejscu
- Umiejętność budowania trwałych relacji z wewnętrznymi i zewnętrznymi interesariuszami
- Podejście skoncentrowane na procesach oraz umiejętność rozpoznawania wzorców i ulepszania powtarzalnych procesów pracy
- Doskonałe umiejętności zarządzania projektami i organizacji pracy
- Silna etyka pracy i osobista odpowiedzialność
- Ciekawość i zaangażowanie w szczegółowe poznawanie produktu oraz działalności klientów
- Wymagane zamieszkanie w Arizonie, Kalifornii, Kolorado, Georgii, Idaho, Illinois, Kansasie, Massachusetts, Maryland, Michigan, New Jersey, Nowym Jorku, Oregonie, Pensylwanii, Rhode Island, Teksasie, stanie Waszyngton lub Kanadzie
Benefity
- Konkurencyjne wynagrodzenie
- Udziały w spółce przed debiutem giełdowym
- Ubezpieczenie medyczne, dentystyczne i okulistyczne w pełni opłacane przez firmę za pracowników
- Nielimitowany płatny czas wolny i hojne programy urlopowe
- Plan 401(k)
- Budżet na naukę i rozwój zawodowy
- Wsparcie w organizacji domowego biura
- Oparta na inkluzywności kultura wysokiej odpowiedzialności, skoncentrowana na wpływie, innowacjach i rozwoju