Unit21 为金融科技和合规团队开发可定制的欺诈防范与反洗钱（AML）软件。其平台支持自定义检测逻辑、实时支付欺诈防范、交易监控、自动化调查、案件管理以及监管合规工作流程。公司成立于2018年，业务处于金融科技、网络安全和合规领域的交汇处，拥有51至200名员工。
企业客户成功经理 - 远程（美国）
负责Unit21欺诈与反洗钱技术平台的战略企业客户，推动客户留存、业务扩展和净收入留存。 发展客户关系，发掘新的工作流程机会，并使Unit21的价值与不断变化的业务需求保持一致。
描述
- 担任企业客户的主要关系负责人
- 根据每位客户当前及不断变化的需求，制定参与策略
- 建立值得信赖的关系，并明确客户成功目标
- 展示Unit21如何支持每位客户的业务
- 维护并续签现有客户关系
- 识别欺诈和反洗钱工作流程需求，发掘追加销售和交叉销售机会
- 管理所负责客户组合的净收入留存
- 在Unit21内部代表客户的优先事项和反馈
- 与更广泛的团队分享以数据为依据的客户趋势和洞察
任职要求
- 至少五年以客户为中心、专注于客户留存、增长和客户策略的工作经验
- 具备处理复杂客户留存和交叉销售机会的经验
- 有信心为年度经常性收入达到或超过20万美元的客户主导谈判
- 能够独立工作，并在规模较小且快速变化的团队中协作
- 能够在多个进行中的项目之间迅速切换战略规划与执行
- 能够向新用户演示产品
- 具备开展高管业务评审的经验
- 能够迭代改进AI代理
- 能够整合来自多个团队的产品反馈
- 愿意并能够出差参加所需的客户现场访问
- 能够与内部和外部利益相关者建立持久关系
- 注重流程，并能够识别模式、改进重复性工作流程
- 出色的项目管理和组织能力
- 工作勤奋，并具备高度的个人责任感
- 对深入了解产品和客户业务充满好奇并致力于持续学习
- 必须常驻亚利桑那州、加利福尼亚州、科罗拉多州、佐治亚州、爱达荷州、伊利诺伊州、堪萨斯州、马萨诸塞州、马里兰州、密歇根州、新泽西州、纽约州、俄勒冈州、宾夕法尼亚州、罗得岛州、德克萨斯州、华盛顿州或加拿大
福利待遇
- 具有竞争力的薪酬
- 上市前公司的股权
- 公司为员工全额支付医疗、牙科和视力保险
- 无限带薪休假和优厚的休假计划
- 401(k)计划
- 专业学习与发展津贴
- 支持设置家庭办公环境
- 以影响力、创新和成长为核心的包容性高自主文化