Unit21 為金融科技與法遵團隊開發可自訂的詐欺防範與反洗錢（AML）軟體。其平台支援自訂偵測邏輯、即時支付詐欺防範、交易監控、自動化調查、案件管理，以及監管法遵工作流程。公司成立於2018年，業務位於金融科技、網路安全與法遵領域的交會處，擁有51至200名員工。
企業客戶成功經理 - 遠端（美國）
負責Unit21詐欺與反洗錢技術平台的策略性企業客戶，推動客戶留存、業務擴展與淨收入留存。 發展客戶關係、發掘新的工作流程機會，並讓Unit21的價值與不斷變化的業務需求保持一致。
說明
- 擔任企業客戶的主要關係負責人
- 根據每位客戶目前及不斷變化的需求，制定互動策略
- 建立值得信賴的關係，並釐清客戶成功目標
- 展示Unit21如何支援每位客戶的業務
- 維護並續約現有客戶關係
- 識別詐欺與反洗錢工作流程需求，發掘追加銷售與交叉銷售機會
- 管理所負責客戶組合的淨收入留存
- 在Unit21內部代表客戶的優先事項與回饋
- 與更廣泛的團隊分享以資料為依據的客戶趨勢與洞察
職位要求
- 至少五年以客戶為中心、專注於客戶留存、成長與客戶策略的工作經驗
- 具備處理複雜客戶留存與交叉銷售機會的經驗
- 有信心為年度經常性收入達到或超過20萬美元的客戶主導談判
- 能夠獨立工作，並在規模較小且快速變化的團隊中協作
- 能夠在多個進行中的專案之間迅速切換策略規劃與執行
- 能夠向新使用者展示產品
- 具備進行高階主管業務檢討的經驗
- 能夠反覆改進AI代理
- 能夠整合來自多個團隊的產品回饋
- 願意並能夠出差參加所需的客戶現場拜訪
- 能夠與內部和外部利害關係人建立持久關係
- 注重流程，並能夠辨識模式、改善重複性工作流程
- 出色的專案管理與組織能力
- 工作勤奮，並具備高度的個人責任感
- 對深入了解產品與客戶業務充滿好奇，並致力於持續累積專業
- 必須位於亞利桑那州、加州、科羅拉多州、喬治亞州、愛達荷州、伊利諾州、堪薩斯州、麻薩諸塞州、馬里蘭州、密西根州、新澤西州、紐約州、奧勒岡州、賓夕法尼亞州、羅德島州、德州、華盛頓州或加拿大
福利待遇
- 具競爭力的薪酬
- 上市前公司的股權
- 公司為員工全額支付醫療、牙科與視力保險
- 無限帶薪休假與優渥的休假計畫
- 401(k)計畫
- 專業學習與發展津貼
- 支援設置居家辦公環境
- 以影響力、創新與成長為核心的包容性高自主文化