Unit21 พัฒนาซอฟต์แวร์ป้องกันการฉ้อโกงและต่อต้านการฟอกเงิน (AML) ที่ปรับแต่งได้สำหรับทีมเทคโนโลยีทางการเงินและทีมกำกับดูแลการปฏิบัติตามกฎระเบียบ แพลตฟอร์มของบริษัทรองรับการสร้างตรรกะการตรวจจับแบบกำหนดเอง การป้องกันการฉ้อโกงด้านการชำระเงินแบบเรียลไทม์ การตรวจสอบธุรกรรม การสืบสวนอัตโนมัติ การจัดการเคส และเวิร์กโฟลว์ด้านการปฏิบัติตามข้อกำหนดทางกฎหมาย บริษัทก่อตั้งขึ้นในปี 2018 และดำเนินงานในจุดตัดระหว่างฟินเทค ความปลอดภัยทางไซเบอร์ และการปฏิบัติตามกฎระเบียบ โดยมีทีมงาน 51–200 คน
ผู้จัดการความสำเร็จลูกค้าองค์กร - ทำงานระยะไกล (สหรัฐอเมริกา)
เป็นผู้นำดูแลบัญชีลูกค้าองค์กรเชิงกลยุทธ์สำหรับแพลตฟอร์มเทคโนโลยีต่อต้านการฉ้อโกงและ AML ของ Unit21 โดยรับผิดชอบการรักษาลูกค้า การขยายบัญชี และอัตราการรักษารายได้สุทธิ พัฒนาความสัมพันธ์กับลูกค้า ค้นหาโอกาสด้านเวิร์กโฟลว์ใหม่ ๆ และเชื่อมโยงคุณค่าของ Unit21 ให้สอดคล้องกับความต้องการทางธุรกิจที่เปลี่ยนแปลง
รายละเอียด
- เป็นผู้รับผิดชอบหลักด้านความสัมพันธ์กับลูกค้าองค์กร
- แนะนำกลยุทธ์การมีส่วนร่วมให้สอดคล้องกับความต้องการในปัจจุบันและความต้องการที่เปลี่ยนแปลงของลูกค้าแต่ละราย
- สร้างความสัมพันธ์ที่ไว้วางใจได้และทำให้เป้าหมายความสำเร็จของลูกค้ามีความชัดเจน
- สาธิตวิธีที่ Unit21 สนับสนุนธุรกิจของลูกค้าแต่ละราย
- ดูแลและต่ออายุความสัมพันธ์กับลูกค้าที่มีอยู่
- ระบุความต้องการด้านเวิร์กโฟลว์การต่อต้านการฉ้อโกงและ AML ซึ่งสร้างโอกาสในการขายเพิ่มและขายต่อยอด
- บริหารอัตราการรักษารายได้สุทธิในพอร์ตโฟลิโอลูกค้าที่ได้รับมอบหมาย
- เป็นตัวแทนลำดับความสำคัญและความคิดเห็นของลูกค้าภายใน Unit21
- แบ่งปันแนวโน้มและข้อมูลเชิงลึกเกี่ยวกับลูกค้าที่อ้างอิงจากข้อมูลกับทีมในวงกว้าง
คุณสมบัติ
- มีประสบการณ์ทำงานที่ต้องพบปะและดูแลลูกค้าอย่างน้อยห้าปี โดยมุ่งเน้นการรักษาลูกค้า การเติบโต และกลยุทธ์บัญชี
- มีประสบการณ์จัดการโอกาสด้านการรักษาลูกค้าและการขายต่อยอดที่ซับซ้อน
- มีความมั่นใจในการนำการเจรจาสำหรับบัญชีที่สร้าง ARR ตั้งแต่ 200,000 ดอลลาร์ขึ้นไป
- สามารถทำงานได้อย่างอิสระและทำงานร่วมกับทีมขนาดเล็กที่เปลี่ยนแปลงอย่างรวดเร็ว
- สามารถสลับระหว่างการวางแผนเชิงกลยุทธ์และการลงมือปฏิบัติได้อย่างรวดเร็วในหลายโครงการที่กำลังดำเนินอยู่
- สามารถสาธิตผลิตภัณฑ์ให้ผู้ใช้ใหม่ได้
- มีประสบการณ์จัดทำการทบทวนธุรกิจกับผู้บริหาร
- สามารถปรับปรุงและทำซ้ำการทำงานของ AI Agent
- สามารถรวบรวมความคิดเห็นเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์จากหลายทีม
- เต็มใจและสามารถเดินทางไปเยี่ยมลูกค้าในสถานที่จริงตามที่จำเป็น
- สามารถสร้างความสัมพันธ์ที่ยั่งยืนกับผู้มีส่วนได้ส่วนเสียทั้งภายในและภายนอก
- มีแนวทางการทำงานที่มุ่งเน้นกระบวนการ พร้อมความสามารถในการมองเห็นรูปแบบและปรับปรุงเวิร์กโฟลว์ที่เกิดขึ้นซ้ำ
- มีความสามารถโดดเด่นด้านการจัดการโครงการและการจัดระเบียบงาน
- มีจรรยาบรรณในการทำงานที่ดีเยี่ยมและมีความรับผิดชอบส่วนบุคคลสูง
- มีความอยากรู้อยากเห็นและมุ่งมั่นที่จะสร้างความเชี่ยวชาญเชิงลึกด้านผลิตภัณฑ์และธุรกิจของลูกค้า
- ต้องประจำอยู่ใน Arizona, California, Colorado, Georgia, Idaho, Illinois, Kansas, Massachusetts, Maryland, Michigan, New Jersey, New York, Oregon, Pennsylvania, Rhode Island, Texas, Washington หรือแคนาดา
สวัสดิการ
- ค่าตอบแทนที่แข่งขันได้
- สิทธิความเป็นเจ้าของหุ้นในบริษัทก่อน IPO
- บริษัทชำระค่าประกันสุขภาพ ทันตกรรม และสายตาให้พนักงานเต็มจำนวน
- วันหยุดโดยได้รับค่าจ้างแบบไม่จำกัดและโปรแกรมการลาที่มีสวัสดิการดี
- แผน 401(k)
- เงินสนับสนุนการเรียนรู้และพัฒนาวิชาชีพ
- การสนับสนุนการจัดตั้งสำนักงานที่บ้าน
- วัฒนธรรมองค์กรที่เปิดกว้าง ให้ความเป็นเจ้าของในระดับสูง และมุ่งเน้นผลกระทบ นวัตกรรม และการเติบโต