Unit21 utvecklar anpassningsbar programvara för bedrägeribekämpning och åtgärder mot penningtvätt (AML) för fintech- och compliance-team. Plattformen stöder anpassad detekteringslogik, förebyggande av betalningsbedrägerier i realtid, transaktionsövervakning, automatiserade utredningar, ärendehantering och arbetsflöden för regelefterlevnad. Företaget grundades 2018 och verkar i skärningspunkten mellan fintech, cybersäkerhet och compliance, med ett team på 51–200 anställda.
Ansvarig för strategisk kundframgång för företagskunder – distansarbete (USA)
Led strategiska företagskonton för Unit21:s plattform för bedrägeri- och AML-teknik, med ansvar för kundbevarande, expansion och net revenue retention. Utveckla kundrelationer, upptäck nya möjligheter i arbetsflöden och anpassa Unit21:s värde efter föränderliga affärsbehov.
Beskrivning
- Vara huvudansvarig för relationerna med företagskunder
- Rekommendera strategier för kundengagemang som är anpassade efter varje kunds aktuella och föränderliga behov
- Bygga förtroendefulla relationer och tydliggöra målen för kundframgång
- Visa hur Unit21 stödjer varje kunds verksamhet
- Värna om och förnya befintliga kundrelationer
- Identifiera behov i arbetsflöden för bedrägeribekämpning och AML som skapar möjligheter till merförsäljning och korsförsäljning
- Hantera net revenue retention för den tilldelade kundportföljen
- Företräda kundernas prioriteringar och återkoppling inom Unit21
- Dela datadrivna kundtrender och insikter med det bredare teamet
Krav
- Minst fem års kundnära erfarenhet med fokus på kundbevarande, tillväxt och kontostrategi
- Erfarenhet av att hantera komplexa möjligheter inom kundbevarande och korsförsäljning
- Trygghet i att leda förhandlingar för konton som genererar minst 200 000 USD i ARR
- Förmåga att arbeta självständigt och samarbeta i ett litet team i snabb förändring
- Förmåga att snabbt växla mellan strategisk planering och genomförande i flera pågående projekt
- Förmåga att demonstrera produkten för nya användare
- Erfarenhet av att genomföra affärsgenomgångar med företagsledningar
- Förmåga att iterera på en AI-agent
- Förmåga att sammanställa produktfeedback från flera team
- Vilja och förmåga att resa för nödvändiga kundbesök på plats
- Förmåga att skapa långsiktiga relationer med interna och externa intressenter
- Processinriktat arbetssätt med förmåga att identifiera mönster och förbättra återkommande arbetsflöden
- Utmärkt projektlednings- och organisationsförmåga
- Stark arbetsmoral och personligt ansvarstagande
- Nyfikenhet och engagemang för att bygga detaljerad kunskap om produkten och kundernas verksamheter
- Måste vara baserad i Arizona, Kalifornien, Colorado, Georgia, Idaho, Illinois, Kansas, Massachusetts, Maryland, Michigan, New Jersey, New York, Oregon, Pennsylvania, Rhode Island, Texas, Washington eller Kanada
Förmåner
- Konkurrenskraftig ersättning
- Aktier i ett företag före börsintroduktion
- Sjuk-, tand- och synförsäkring som företaget betalar fullt ut för anställda
- Obegränsad betald ledighet och generösa ledighetsprogram
- 401(k)-plan
- Stipendium för professionellt lärande och utveckling
- Stöd för att inreda ett hemmakontor
- Inkluderande kultur med stort eget ansvar och fokus på påverkan, innovation och tillväxt