Unit21 vyvíjí přizpůsobitelný software pro prevenci podvodů a boj proti praní špinavých peněz (AML), který je určen finančnětechnologickým a compliance týmům. Platforma podporuje vlastní logiku detekce, prevenci platebních podvodů v reálném čase, monitorování transakcí, automatizované vyšetřování, správu případů a pracovní postupy pro dodržování regulatorních požadavků. Společnost byla založena v roce 2018 a působí na pomezí fintechu, kybernetické bezpečnosti a compliance; její tým tvoří 51 až 200 zaměstnanců.
Manažer úspěchu podnikových zákazníků — práce na dálku (Spojené státy)
Veďte strategické podnikové zákazníky platformy Unit21 pro boj proti podvodům a praní špinavých peněz a odpovídejte za udržení zákazníků, rozšiřování spolupráce a čistou retenci tržeb. Rozvíjejte vztahy se zákazníky, odhalujte nové příležitosti v pracovních postupech a slaďujte hodnotu Unit21 s vyvíjejícími se obchodními potřebami.
Popis
- Buďte hlavní osobou odpovědnou za vztahy s podnikovými zákazníky
- Doporučujte strategie spolupráce v souladu se současnými a měnícími se potřebami každého zákazníka
- Budujte důvěryhodné vztahy a upřesňujte cíle úspěchu zákazníků
- Ukazujte, jak Unit21 podporuje podnikání každého zákazníka
- Chraňte a obnovujte stávající vztahy se zákazníky
- Identifikujte potřeby pracovních postupů v oblasti boje proti podvodům a praní špinavých peněz, které vytvářejí příležitosti pro doplňkový a křížový prodej
- Řiďte čistou retenci tržeb v přiděleném portfoliu zákazníků
- Zastupujte priority a zpětnou vazbu zákazníků uvnitř Unit21
- Sdílejte s širším týmem datově podložené trendy a poznatky o zákaznících
Požadavky
- Nejméně pět let zkušeností s prací se zákazníky se zaměřením na udržení, růst a strategii práce s účty
- Zkušenost s řešením složitých příležitostí v oblasti udržení zákazníků a křížového prodeje
- Jistota při vedení jednání o účtech s ročním opakovaným příjmem ve výši alespoň $200k
- Schopnost pracovat samostatně a spolupracovat v malém, rychle se měnícím týmu
- Schopnost rychle přecházet od strategického plánování k realizaci v rámci několika aktivních projektů
- Schopnost předvádět produkt novým uživatelům
- Zkušenost s vedením obchodních hodnocení pro vedení společnosti
- Schopnost iterovat AI Agent
- Schopnost sjednocovat zpětnou vazbu k produktu od více týmů
- Ochota a možnost cestovat na povinné návštěvy zákazníků na místě
- Schopnost budovat dlouhodobé vztahy s interními i externími zainteresovanými stranami
- Procesně zaměřený přístup se schopností rozpoznávat vzorce a zlepšovat opakující se pracovní postupy
- Mimořádné schopnosti v řízení projektů a organizaci práce
- Silná pracovní morálka a osobní odpovědnost
- Zvídavost a odhodlání vybudovat si podrobné znalosti produktu a podnikání zákazníků
- Je nutné mít bydliště v Arizoně, Kalifornii, Coloradu, Georgii, Idahu, Illinois, Kansasu, Massachusetts, Marylandu, Michiganu, New Jersey, New Yorku, Oregonu, Pensylvánii, Rhode Islandu, Texasu, Washingtonu nebo Kanadě
Benefity
- Konkurenční odměňování
- Podíl ve společnosti před vstupem na burzu
- Zdravotní, stomatologické a oční pojištění plně hrazené společností za zaměstnance
- Neomezené placené volno a štědré programy dovolené
- Plán 401(k)
- Příspěvek na profesní vzdělávání a rozvoj
- Podpora při zařizování domácí kanceláře
- Inkluzivní kultura s vysokou mírou odpovědnosti zaměřená na dopad, inovace a růst