Unit21은 핀테크 및 컴플라이언스 팀을 위한 맞춤형 사기 방지 및 자금세탁방지(AML) 소프트웨어를 개발합니다. 이 플랫폼은 사용자 지정 탐지 로직, 실시간 결제 사기 방지, 거래 모니터링, 자동화된 조사, 사건 관리, 규제 준수 워크플로를 지원합니다. 2018년에 설립된 이 회사는 핀테크, 사이버 보안, 컴플라이언스가 만나는 영역에서 사업을 운영하며, 직원 수는 51~200명입니다.
엔터프라이즈 고객 성공 매니저 - 원격 근무(미국)
Unit21의 사기 및 자금세탁방지 기술 플랫폼에서 전략적 엔터프라이즈 계정을 이끌며 고객 유지, 확장, 순매출 유지율을 담당합니다. 고객 관계를 발전시키고 새로운 워크플로 기회를 발굴하며, 변화하는 비즈니스 요구에 Unit21의 가치를 맞춥니다.
설명
- 엔터프라이즈 고객의 주요 관계 책임자 역할 수행
- 각 고객의 현재 및 변화하는 요구에 맞는 참여 전략 제안
- 신뢰할 수 있는 관계를 구축하고 고객 성공 목표 명확화
- Unit21이 각 고객의 비즈니스를 어떻게 지원하는지 시연
- 기존 고객 관계를 유지하고 갱신
- 사기 및 자금세탁방지 워크플로 요구를 파악해 업셀링 및 크로스셀링 기회 발굴
- 담당 고객 포트폴리오의 순매출 유지율 관리
- Unit21 내에서 고객의 우선순위와 피드백을 대변
- 데이터에 기반한 고객 동향과 인사이트를 더 넓은 팀과 공유
지원 자격
- 고객 유지, 성장, 계정 전략을 중심으로 한 고객 대면 업무 경력 5년 이상
- 복잡한 고객 유지 및 크로스셀링 기회를 다룬 경험
- ARR 20만 달러 이상을 창출하는 계정의 협상을 주도할 자신감
- 자율적으로 일하고 규모가 작으며 빠르게 변화하는 팀에서 협업할 수 있는 능력
- 여러 진행 중인 프로젝트에서 전략 수립과 실행 사이를 신속하게 전환할 수 있는 능력
- 신규 사용자에게 제품을 시연할 수 있는 능력
- 경영진 비즈니스 리뷰를 진행한 경험
- AI 에이전트를 반복적으로 개선할 수 있는 능력
- 여러 팀의 제품 피드백을 통합할 수 있는 능력
- 필요한 고객 현장 방문을 위해 출장할 의향과 능력
- 내부 및 외부 이해관계자와 지속적인 관계를 구축할 수 있는 능력
- 프로세스 중심의 접근 방식으로 패턴을 인식하고 반복적인 워크플로를 개선하는 능력
- 뛰어난 프로젝트 관리 및 조직 역량
- 강한 직업윤리와 개인적 책임감
- 제품과 고객 비즈니스에 대한 상세한 전문성을 쌓으려는 호기심과 의지
- 애리조나주, 캘리포니아주, 콜로라도주, 조지아주, 아이다호주, 일리노이주, 캔자스주, 매사추세츠주, 메릴랜드주, 미시간주, 뉴저지주, 뉴욕주, 오리건주, 펜실베이니아주, 로드아일랜드주, 텍사스주, 워싱턴주 또는 캐나다에 기반을 두어야 함
복리후생
- 경쟁력 있는 보상
- IPO 전 기업의 지분
- 회사가 직원의 의료, 치과, 안과 보험료 전액 부담
- 무제한 유급휴가 및 넉넉한 휴가 제도
- 401(k) 플랜
- 전문 학습 및 개발 지원금
- 홈 오피스 설치 지원
- 영향력, 혁신, 성장을 중심으로 하는 포용적이고 주도권이 높은 문화