Unit21 vyvíja prispôsobiteľný softvér na prevenciu podvodov a boj proti praniu špinavých peňazí (AML) pre fintechové a compliance tímy. Jeho platforma podporuje vlastnú logiku detekcie, prevenciu platobných podvodov v reálnom čase, monitorovanie transakcií, automatizované vyšetrovanie, správu prípadov a pracovné postupy na zabezpečenie súladu s regulačnými požiadavkami. Spoločnosť bola založená v roku 2018 a pôsobí na rozhraní fintechu, kybernetickej bezpečnosti a compliance; má 51 – 200 zamestnancov.
Manažér úspechu enterprise zákazníkov – práca na diaľku (Spojené štáty)
Veďte strategické enterprise účty pre technologickú platformu Unit21 na boj proti podvodom a praniu špinavých peňazí so zodpovednosťou za udržanie zákazníkov, rozširovanie spolupráce a čistú mieru udržania výnosov. Budujte vzťahy so zákazníkmi, odhaľujte nové možnosti pracovných postupov a zosúlaďujte hodnotu Unit21 s meniacimi sa obchodnými potrebami.
Popis
- Pôsobte ako hlavný zodpovedný za vzťahy s enterprise zákazníkmi
- Odporúčajte stratégie spolupráce zosúladené so súčasnými a meniacimi sa potrebami každého zákazníka
- Budujte dôveryhodné vzťahy a objasňujte ciele úspechu zákazníkov
- Ukazujte, ako Unit21 podporuje podnikanie každého zákazníka
- Chráňte a obnovujte existujúce vzťahy so zákazníkmi
- Identifikujte potreby pracovných postupov v oblasti podvodov a prania špinavých peňazí, ktoré vytvárajú príležitosti na upselling a cross-selling
- Spravujte čistú mieru udržania výnosov v pridelenom portfóliu zákazníkov
- Zastupujte priority a spätnú väzbu zákazníkov v rámci Unit21
- Zdieľajte s širším tímom trendy a poznatky o zákazníkoch založené na údajoch
Požiadavky
- Aspoň päť rokov skúseností v kontakte so zákazníkmi so zameraním na udržanie, rast a stratégiu účtov
- Skúsenosti s riešením komplexných príležitostí na udržanie zákazníkov a cross-selling
- Sebavedomie pri vedení rokovaní o účtoch s ročným opakovaným výnosom 200 000 USD alebo viac
- Schopnosť pracovať samostatne a spolupracovať v malom, rýchlo sa meniacom tíme
- Schopnosť rýchlo prechádzať medzi strategickým plánovaním a realizáciou viacerých aktívnych projektov
- Schopnosť prezentovať produkt novým používateľom
- Skúsenosti s vedením výkonných obchodných prehľadov
- Schopnosť iterovať na AI agente
- Schopnosť zjednotiť spätnú väzbu k produktu z viacerých tímov
- Ochota a schopnosť cestovať na požadované návštevy zákazníkov na mieste
- Schopnosť budovať trvalé vzťahy s internými a externými zainteresovanými stranami
- Procesne orientovaný prístup so schopnosťou rozpoznávať vzorce a zlepšovať opakujúce sa pracovné postupy
- Mimoriadne schopnosti projektového riadenia a organizácie
- Silná pracovná morálka a osobná zodpovednosť
- Zvedavosť a odhodlanie budovať podrobné odborné znalosti o produkte a podnikaní zákazníkov
- Musíte mať bydlisko v Arizone, Kalifornii, Colorade, Georgii, Idahu, Illinois, Kansase, Massachusetts, Marylande, Michigane, New Jersey, New Yorku, Oregone, Pensylvánii, Rhode Islande, Texase, Washingtone alebo v Kanade
Benefity
- Konkurencieschopné odmeňovanie
- Podielové vlastníctvo v spoločnosti pred IPO
- Zdravotné, zubné a očné poistenie plne hradené spoločnosťou za zamestnancov
- Neobmedzené platené voľno a štedré programy dovoleniek
- Plán 401(k)
- Príspevok na odborné vzdelávanie a rozvoj
- Podpora pri zriadení domácej kancelárie
- Inkluzívna kultúra s vysokou mierou vlastníctva zameraná na vplyv, inovácie a rast