Unit21 phát triển phần mềm tùy biến giúp phòng chống gian lận và chống rửa tiền (AML) dành cho các đội ngũ công nghệ tài chính và tuân thủ. Nền tảng của công ty hỗ trợ xây dựng logic phát hiện tùy chỉnh, phòng chống gian lận thanh toán theo thời gian thực, giám sát giao dịch, điều tra tự động, quản lý vụ việc và các quy trình tuân thủ quy định. Được thành lập vào năm 2018, công ty hoạt động tại giao điểm của lĩnh vực công nghệ tài chính, an ninh mạng và tuân thủ, với đội ngũ từ 51 đến 200 nhân viên.
Quản lý Thành công Khách hàng Doanh nghiệp - Làm việc từ xa (Hoa Kỳ)
Dẫn dắt các khách hàng doanh nghiệp chiến lược cho nền tảng công nghệ chống gian lận và AML của Unit21, chịu trách nhiệm về duy trì, mở rộng khách hàng và tỷ lệ giữ chân doanh thu ròng. Phát triển quan hệ khách hàng, tìm ra các cơ hội quy trình mới và gắn kết giá trị của Unit21 với nhu cầu kinh doanh đang thay đổi.
Mô tả
- Đóng vai trò là đầu mối chính phụ trách quan hệ với khách hàng doanh nghiệp
- Đề xuất chiến lược tương tác phù hợp với nhu cầu hiện tại và đang thay đổi của từng khách hàng
- Xây dựng quan hệ đáng tin cậy và làm rõ mục tiêu thành công của khách hàng
- Thể hiện cách Unit21 hỗ trợ hoạt động kinh doanh của từng khách hàng
- Bảo vệ và gia hạn các quan hệ khách hàng hiện có
- Xác định nhu cầu về quy trình chống gian lận và AML, từ đó tạo cơ hội bán thêm và bán chéo
- Quản lý tỷ lệ giữ chân doanh thu ròng trong danh mục khách hàng được phân công
- Đại diện cho các ưu tiên và phản hồi của khách hàng trong Unit21
- Chia sẻ các xu hướng và thông tin chuyên sâu về khách hàng dựa trên dữ liệu với toàn đội
Yêu cầu
- Có ít nhất năm năm kinh nghiệm làm việc trực tiếp với khách hàng, tập trung vào duy trì, tăng trưởng và chiến lược tài khoản
- Có kinh nghiệm xử lý các cơ hội duy trì khách hàng và bán chéo phức tạp
- Tự tin dẫn dắt đàm phán cho các tài khoản tạo ra ARR từ 200.000 đô la trở lên
- Có khả năng làm việc độc lập và cộng tác trong một đội ngũ nhỏ, thay đổi nhanh
- Có khả năng chuyển đổi nhanh giữa lập kế hoạch chiến lược và triển khai trên nhiều dự án đang thực hiện
- Có khả năng trình diễn sản phẩm cho người dùng mới
- Có kinh nghiệm thực hiện các buổi đánh giá hoạt động kinh doanh với lãnh đạo
- Có khả năng lặp lại và cải tiến một AI Agent
- Có khả năng tổng hợp phản hồi về sản phẩm từ nhiều đội nhóm
- Sẵn sàng và có khả năng đi công tác để tham gia các chuyến thăm khách hàng tại chỗ theo yêu cầu
- Có khả năng xây dựng các mối quan hệ bền vững với các bên liên quan trong và ngoài tổ chức
- Có tư duy tập trung vào quy trình, đồng thời nhận diện được các mô hình và cải thiện quy trình công việc lặp lại
- Có năng lực quản lý dự án và tổ chức công việc xuất sắc
- Có tinh thần làm việc nghiêm túc và trách nhiệm cá nhân cao
- Ham học hỏi và cam kết xây dựng hiểu biết chuyên sâu về sản phẩm cũng như hoạt động kinh doanh của khách hàng
- Phải cư trú tại Arizona, California, Colorado, Georgia, Idaho, Illinois, Kansas, Massachusetts, Maryland, Michigan, New Jersey, New York, Oregon, Pennsylvania, Rhode Island, Texas, Washington hoặc Canada
Phúc lợi
- Mức thù lao cạnh tranh
- Quyền sở hữu cổ phần tại công ty trước IPO
- Công ty chi trả toàn bộ bảo hiểm y tế, nha khoa và thị lực cho nhân viên
- Nghỉ phép có lương không giới hạn và các chương trình nghỉ phép hào phóng
- Chương trình 401(k)
- Khoản hỗ trợ học tập và phát triển chuyên môn
- Hỗ trợ thiết lập văn phòng tại nhà
- Văn hóa hòa nhập, trao quyền sở hữu cao, tập trung vào tác động, đổi mới và tăng trưởng