Unit21 développe des logiciels personnalisables de prévention de la fraude et de lutte contre le blanchiment d’argent (AML), destinés aux équipes de technologie financière et de conformité. Sa plateforme prend en charge des règles de détection personnalisées, la prévention des fraudes de paiement en temps réel, la surveillance des transactions, l’automatisation des enquêtes, la gestion des dossiers et les processus de conformité réglementaire. Fondée en 2018, l’entreprise se situe à l’intersection de la fintech, de la cybersécurité et de la conformité, et compte entre 51 et 200 employés.
Responsable de la réussite client entreprise - Télétravail (États-Unis)
Pilotez des comptes stratégiques d’entreprise pour la plateforme technologique de lutte contre la fraude et le blanchiment d’argent de Unit21, avec la responsabilité de la fidélisation, de l’expansion et de la rétention nette des revenus. Développez les relations clients, identifiez de nouvelles opportunités de flux de travail et alignez la valeur de Unit21 sur l’évolution des besoins métier.
Description
- Être le principal responsable de la relation avec les clients entreprises
- Recommander des stratégies d’engagement alignées sur les besoins actuels et changeants de chaque client
- Développer des relations de confiance et clarifier les objectifs de réussite client
- Démontrer comment Unit21 accompagne l’activité de chaque client
- Préserver et renouveler les relations existantes avec les clients
- Identifier les besoins en flux de travail liés à la fraude et au blanchiment d’argent qui créent des opportunités de vente additionnelle et de vente croisée
- Gérer la rétention nette des revenus du portefeuille de clients attribué
- Représenter les priorités et les retours des clients au sein de Unit21
- Partager avec l’ensemble de l’équipe les tendances et les analyses clients fondées sur les données
Exigences
- Au moins cinq ans d’expérience en relation directe avec les clients, axée sur la fidélisation, la croissance et la stratégie de compte
- Expérience de la gestion d’opportunités complexes de fidélisation et de vente croisée
- Aisance pour diriger les négociations de comptes générant au moins 200 k$ de revenus récurrents annuels
- Capacité à travailler de manière autonome et à collaborer au sein d’une petite équipe en évolution rapide
- Capacité à passer rapidement de la planification stratégique à l’exécution sur plusieurs projets actifs
- Capacité à présenter le produit à de nouveaux utilisateurs
- Expérience de la conduite de revues d’activité avec des dirigeants
- Capacité à itérer sur un agent d’IA
- Capacité à consolider les retours produit de plusieurs équipes
- Volonté et capacité à se déplacer pour les visites clients requises sur site
- Capacité à établir des relations durables avec les parties prenantes internes et externes
- Approche axée sur les processus, avec la capacité de reconnaître les tendances et d’améliorer les flux de travail récurrents
- Excellentes capacités de gestion de projet et d’organisation
- Forte éthique professionnelle et sens des responsabilités personnelles
- Curiosité et engagement à développer une connaissance approfondie du produit et de l’activité des clients
- Doit résider en Arizona, Californie, Colorado, Géorgie, Idaho, Illinois, Kansas, Massachusetts, Maryland, Michigan, New Jersey, New York, Oregon, Pennsylvanie, Rhode Island, Texas, Washington ou au Canada
Avantages
- Rémunération compétitive
- Participation au capital d’une entreprise pré-IPO
- Couverture médicale, dentaire et optique entièrement prise en charge par l’entreprise pour les employés
- Congés payés illimités et programmes de congés généreux
- Plan 401(k)
- Budget de formation et de développement professionnel
- Aide à l’aménagement d’un bureau à domicile
- Culture inclusive et responsabilisante, axée sur l’impact, l’innovation et la croissance